好读网页版:http://ppt.cc/LE7; 要去马尔地夫的捧油们一定要慎选岛啊!! SIX SENSES LAAMU—第三度造访马尔地夫—SIX SENSES LAAMU驱赶记 这是我夫妻俩第三次造访马尔地夫，这回是带着两个小孩来一趟家庭旅游， 享受颇负盛名世界集团的度假村，一家4口分住两种房型—水上屋和沙滩屋。 然而在这个度假村………。 当初选岛，认为这是全球连锁五星级饭店旗下，今年4月份才新开幕 的度假村，应该相当不错。没想到竟然会得到如此悲惨的经验， 难道只是靠着名气? 1.帐单灌水：除了leaf餐厅在用餐後会有签单外，在longitude及chill餐厅 用完餐我要求要签帐单，服务生说不用签，结果付帐时答案揭晓… 发现这两间餐厅帐单都灌了水，没消费竟然算在我头上， 房间mini bar里面的东西连碰都没碰，也要我付钱，如果没细看帐单不是就当了 冤大头吗？天哪！如此知名的集团连帐单都会出错，难道开幕前螺丝没栓紧吗？ 2.服务态度差：早餐order tea，送了三次都错，最後服务生乾脆把茶包的标签撕了， 让你看不出到底是不是你order的。送餐的人拿着餐点随桌询问， 好像是到茶楼饮茶一般。在longitude晚餐时，服务生踢到我放在旁边的东西， 没说sorry就算了，竟然用脚把东西再踢回原位。旅游过那麽多个海岛度假村 这还是第一次让我开了眼界。 3.水上屋的隐密性极差：从Longitude餐厅可以很清楚的看见1号至5号房的房内情形。 面对sun rise和sun set的房间可以互相「守望相助」。走在水上屋的栈道上可以 跟房间内上下阁楼的人「SAY HELLO」。最最离谱的是—有一天我在淋浴时， 竟然看到隔壁房客在阁楼晃动的脑袋，也就是说：从阁楼上竟然可以看见 隔壁房洗澡的人的头—够夸张了吧！这算是哪门子的隐密性？ 4.肮脏的沙滩：白色沙滩上满布永远清理不完的海草叶。 5.窗帘掉落：check out当天用完早餐，回到沙滩屋竟然看见一片窗帘掉落了2 / 3， 真是奇景，室内无风无雨的，窗帘竟然会自然脱落，让人起疑问：这是新的度假村吗？ 6.蚊帐破洞、水上屋的布幔破裂、水上屋外围木板掉落、洗脸盆会漏水、 下雨时厕所还会滴水、开启窗子的轴承脱落…..都没人发现吗？ 我不禁再问一次这是新开5个月的度假村吗？？？ 7.饭店号称天然泳池前，只设9张大躺床，去晚一点就没地方可用了， 要用毛巾采自助式取用，不像其他渡假村会先放在躺椅上，毛巾用完也没补充。 8.水上屋下完全没有鱼，只有白沙一片，若从水上屋下水， 要游很长一段距离才只看到一片死珊瑚。 9.菜单没有变化：第二天晚餐在longitude主菜就是那4样可以选， 我想隔天换个餐厅吃看看，所以就到chill试一试，主菜还是4样可以挑， 不过仔细一看…怪了！怎麽跟在longitude的菜单一样？问服务生得到的答案是： 菜单和longitude是一样的，不过你是换了个地方用餐啊。天哪！ 这是什麽情况，连在非洲肯亚的饭店菜色都要比它强上百倍。真是无言… 10.一天晚餐结束前，听到隔桌的白人用非常粗鄙的字眼责骂餐厅主管。 可见不只我们对餐厅有意见，只是我们比较有风度罢了。 11.结婚周年床上有花瓣装饰，旁边摆得应该是贺卡吧！ No, No, No.这家饭店与众不同，真是有「环保概念」，竟然是在小小的 「便条纸」上写句「周年快乐」就交差了事。还说会送蜜月相框，也没拿到， 这种饭店送的相框不知会有何种「惊人之作」，不要也罢！ 12. Check out的前一天管家晚上九点多才通知明天的流程： a. 中午12点check out。 b. 到图书馆内结帐付钱，之後自由活动。 c. 晚上7:30在arrive jetty集合搭快艇到国内机场。 心想，要等7个半小时再加上天候不佳，我们一家子要去哪里混？ 所以请管家协调可否第二天late check out，他说会尽力。 13. Check out当天果然一大早就刮风下雨，管家说他帮我们争取到12点必须 离开水上屋，最多只能在沙滩屋待到下午2点，就必须离开房间， 到arrive jetty附近混，等晚上的快艇。随即我主动和经理协调，经理态度非常强硬的 说：有3种方案可以选择： a. 待在原房间，必须付两间的半天房间费用。 b. 一家4口集中在沙滩屋，付一间的半天房间费用。 c. 不用多付钱，但必须都离开房间到大厅去等。 後来饭店总经理来，也是以强硬的态度表示：「这是饭店的政策，饭店没有错，并且 房间『全部客满』(fully booking)，但是只要愿意付半天的房间费用就可以 待到晚上7点」。试问：既然房间客满了，只要付了钱就可以有房间待，这是什麽逻辑？ 骗肖仔！在马尔地夫雨季期间97间房会客满，他们只把客人当傻子、当凯子-- 就是要钱。7个半小时待在大厅喝水...付钱，想要休息…付钱， 真是一间死要钱的渡假村。Chcek out後曾询问同船离开的旅客， 都是在大厅痴痴的等了7个半小时，只有一对白人先生和日本太太在房间 待到7点才离开房间，而且没有多付费用（这对夫妻就是在餐厅开骂的人， 我不禁想问：难道有开骂就享有优待吗？）。 就我所知：这种型态的度假村，在房间没有客满的情况下，都会late check out， 尽量让客人方便，并留下美好的回忆，不是把客人赶到大厅，而只是为了 方便饭店作业而已，更何况当天又是风大雨强。 唉！一家子兴致冲冲的出来度假，千挑万选挑到了个「芭乐」。 这个渡假村让人失望、观感恶劣到极点—尤其是上层人员。上层管理人员 应该是来沟通、协调、安抚客人的，不是用高傲、强势、强硬的态度来对待客人。 反正把要check out的客人赶到大厅等7.5个小时，只要客人买水、点餐， 就可以再赚钱，这就是他们的心态—死要钱。或许这个度假村的经营型态 : 客人只会来一次，观感好坏随便你，不差你一个客人，我们只要赚到钱就OK了。 若以5星记分，我真不知该给几星，因为在这个度假村里我只感觉到乌云密布、雷电交加！ 这真是一个不值得推荐、不值得旅游的度假村。 --

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