作者jijitumu (anne)
看板intltrade
标题Re: [请益] 恶劣的客户?!
时间Sun May 6 13:07:54 2007
※ 引述《slybeagle (slybeagle)》之铭言:
: 内容好像会有点长
: 但是希望能听到大家的意见
: @@~~
: ---
: 公司有个烂客户
: 下了一张单
: 我发S/C他有签回
: 交货期我打50天
: (那时候刚好有遇到农历年,而且那东西是要人工缝珠比较慢)
: 在离交货期差不多还有5天时
: 我们就赶紧把货验完交出去了
: 照惯例我都会发出货通知给他们
: 结果隔天上班收信
: 看到他们说:
: 因为他们的客户等太久了
: 所以已经向他们取消这张单了
: 当然啦..
: 我们交货并没有晚交
: 都在交货期限内的
: 若是当初真的不能等
: 要签回S/C时 就应该不要签阿
: 现在问题来了
: 催款时间已到
: 那天我就发了应收帐款给他们
: 也就是这次那张单
: 结果他们说因为客户已经取消
: 哪些东西他们也用不到
: 所以要求只付50%
: 当然我家老板不可能答应阿
: 我们根本没错
: 所以就写了一堆道理给他听= =
: 过了几天都没收到信
: 想说应该默默接受了吧
: 我又写信去问他们何时要安排T/T
==> 1.听起来你们的确是没有错
2.这张单的金额大不大? 我想应该是不大...不然明知道是奥客
你们还先放货给她们(即使有交期压力)
(我相信奥地利要安排款项来台湾应该也是很快 不用5个工作天)
(至少坚持一下,看到水单再发货)
: 结果他说
: 因为他们用不到那些货
: 所以不付钱了
: 好贱喔!!!!快气死了
: 之前至少还有说要付50%...现在完全不付.........
: 那天刚好有个INQUIRY
: 还有一批他们新单的货好了
: 我就问老板要如何处置
: 他要我跟客户说
: 要把两笔应付帐款(旧单+新单)付清
: 才要release那些货
: 而且才要回你们的inquiry
: 结果当天下班之前都没收到回信
: 不知道老板这样做对不对阿?
: 或者应该要怎麽作才对??
==>奥客有很多种,我也遇到很多龟毛的奥客 但是让我委曲求全继续做下去
的原因是因为她们付款方面 很少出问题
我想你们应该评估一下"这个客人到底质不值得做下去??"
也许你们老板也有这样的考量
1.订单量不大(但也许单价高/利润好?? 如果不好还这样,拿力气去开发新客人才是)
2.我想如果是我...如果这个客人已经滥到碰到底限(付款方面)
已经有让人不值得做下去的感觉了
我也会像你老板做的"新单+旧单付一付,才放新货"
甚至所有手上还在WORKING的都暂停...逼客人赶快表态
先做损害控管 以免这个客人给公司带来更多的伤害
只是这样的时间要快...不能让客人拖时间,必要打个电话去给客人啊
搞不好客人被车撞到,还是多瑙河游船发生船难之类的
(我和我老板被客人弄得很生气的时候 产生的怨念:P)
如果...这个客人是你们公司的大客人 不论如何都还要跟他做下去
那就没有办法啦 因为你们的弹性相对小
不过付款这条线一定要ㄍ一ㄣ...
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=北一女中=
6350614 义
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