※ 引述《slybeagle (slybeagle)》之铭言： : 内容好像会有点长 : 但是希望能听到大家的意见 : @@~~ : --- : 公司有个烂客户 : 下了一张单 : 我发S/C他有签回 : 交货期我打50天 : (那时候刚好有遇到农历年,而且那东西是要人工缝珠比较慢) : 在离交货期差不多还有5天时 : 我们就赶紧把货验完交出去了 : 照惯例我都会发出货通知给他们 : 结果隔天上班收信 : 看到他们说: : 因为他们的客户等太久了 : 所以已经向他们取消这张单了 : 当然啦.. : 我们交货并没有晚交 : 都在交货期限内的 : 若是当初真的不能等 : 要签回S/C时 就应该不要签阿 : 现在问题来了 : 催款时间已到 : 那天我就发了应收帐款给他们 : 也就是这次那张单 : 结果他们说因为客户已经取消 : 哪些东西他们也用不到 : 所以要求只付50% : 当然我家老板不可能答应阿 : 我们根本没错 : 所以就写了一堆道理给他听= = : 过了几天都没收到信 : 想说应该默默接受了吧 : 我又写信去问他们何时要安排T/T ==> 1.听起来你们的确是没有错 2.这张单的金额大不大? 我想应该是不大...不然明知道是奥客 你们还先放货给她们(即使有交期压力) (我相信奥地利要安排款项来台湾应该也是很快 不用5个工作天) (至少坚持一下,看到水单再发货) : 结果他说 : 因为他们用不到那些货 : 所以不付钱了 : 好贱喔!!!!快气死了 : 之前至少还有说要付50%...现在完全不付......... : 那天刚好有个INQUIRY : 还有一批他们新单的货好了 : 我就问老板要如何处置 : 他要我跟客户说 : 要把两笔应付帐款(旧单+新单)付清 : 才要release那些货 : 而且才要回你们的inquiry : 结果当天下班之前都没收到回信 : 不知道老板这样做对不对阿? : 或者应该要怎麽作才对?? ==>奥客有很多种,我也遇到很多龟毛的奥客 但是让我委曲求全继续做下去 的原因是因为她们付款方面 很少出问题 我想你们应该评估一下"这个客人到底质不值得做下去??" 也许你们老板也有这样的考量 1.订单量不大(但也许单价高/利润好?? 如果不好还这样,拿力气去开发新客人才是) 2.我想如果是我...如果这个客人已经滥到碰到底限(付款方面) 已经有让人不值得做下去的感觉了 我也会像你老板做的"新单+旧单付一付,才放新货" 甚至所有手上还在WORKING的都暂停...逼客人赶快表态 先做损害控管 以免这个客人给公司带来更多的伤害 只是这样的时间要快...不能让客人拖时间,必要打个电话去给客人啊 搞不好客人被车撞到,还是多瑙河游船发生船难之类的 (我和我老板被客人弄得很生气的时候 产生的怨念:P) 如果...这个客人是你们公司的大客人 不论如何都还要跟他做下去 那就没有办法啦 因为你们的弹性相对小 不过付款这条线一定要ㄍ一ㄣ... -- =北一女中= 6350614 义 --

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