作者kimogi (红豆迷)
看板intltrade
标题[心得] 货没收到
时间Wed May 17 21:21:20 2006
工作了好些年 脾气还是一样火爆
即使当了好像听说可以练耐性的客服三年了
可是遇到状况还是会批哩啪拉口不择言的'杀'
每次讲完这麽杀的电话 心理都好些的後悔
真的没这必要的.......
今天一大早收到信 我的印度客人来跳他的货没收到
(阿 好熟悉阿 怎麽像是以前在快递常听到的)
本能反应就是直接一通电话打去给货代要他们查清楚
早上八点半抛过去的case 下午四点多还没消息
客人都直接打国际电话来骂人了 狗血淋头不用说
越想越气 一通电话就是先找货代开刀 骂骂骂骂骂
好像把客人骂的意图转嫁到货代身上
骂完了 追到结果了 跟业务报告
业务一句话"我们是业务 要跟大家和和气气"
想想其实也对 杀了货代 我也没有比较好过 以後更难做事而已
每天都想着要收敛一点脾气 可是面临问题 还是忍不住 @_@
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