作者shiuuu (想忙一点....)
看板intltrade
标题Re: [问题] AWB应传真给客户?
时间Sun May 14 14:54:24 2006
※ 引述《syuuka (....)》之铭言：
: 是这样的。
: 我们公司是做FOB Taiwan，每次出货之後，
: 日本客户端一直在催促我们赶快把AWB传真/扫描给他们。
: 甚至因此大发雷霆。
: 我一直觉得有下列疑问：
: (1) 我们交不出AWB是因为他的forwarder动作很慢，迟不回应。
: 他今天应该由他方催促他自己的forwader 才是?!
: (2) 我们公司的进出口部门也会一直打电话帮忙催forwader，
: 有时候forwader文件还没做，但会给我们HAWB& MAWB&班机号码，
: 但日本客户还是不满意，他说他必须拿到AWB传真/扫描，才有办
: 法领货?
: 真不知这是客户无理，还是因为我方怠慢…想在此请教各位是否
: 也遇过这种客户，该如何应对是好?
: 先谢谢!
如果FORWARDER的动作太慢的话是会被我们船务骂的
帮客人出货本来就要替他们备妥文件
对方要拿到文件(AWB)才能清关阿
站在FORWARDER的立场，我方也算是客户，做不到好服务就别想以後做CIF时
会找他们了
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