好像国内外都有这类另人生气的厂商 我的作法 1.夺命连环追 先写一篇email告知这票货准时出货是多麽重要的一件事 如果delay 会影响到什麽什麽跟什麽 造成敝公司多大的损失 希望良好partner如贵厂 可以给最好support 最後请务必confirm交期 第一天没回 ok 第二天没回 email "reminder" 第三天 email "2nd reminder" 第四天 打电话给他们 问他们怎麽回事 如果交不出货 也请务必回覆 可能的交期并说明原因 第五天 还是没有确认交期 再写个email说明你很生气 写了两三封email又打电话 答应要回覆却都没有回 并cc给他们主管跟你的主管 2.一定要让主管知道你的进度 (如果这票货很重要的话) 你们主管没意见要你继续追就好 那就继续用以上的循环 记得善用 "reminder" 一点都不费时间 让人看了又很有压力 并记得随时跟你的主管报告 这样责任就可以撇清(主管知道有没出面帮你就表示这样的情况他认同) 最好都有email为证因为一般主管日理万机通常都记不起他曾"口头"说过什麽.. 3.一次出好几柜 想必你们也不是小客户 如果此厂商总是产线太满 总是delay 想好一套罚则 跟你的主管报告 主管同意後去跟厂商谈 如果交期confirm後没有照期交货 要怎麽样罚他们.. 4.很多人欺善怕恶 追的紧骂的凶 他们生产线不敢把你们排在最後面 唉! 我也希望保持刚出社会时的赤子之心 可是身在江湖 身不由己 唉唉 虽然已经做国贸很多年了 可是还是一样命苦 有些厂商在美加 常常email不理 只好回家後半夜还要打电话去追货 老鸟也没有比菜鸟好过呢 国贸人的心酸! ※ 引述《rosevine (错身时耳边的风)》之铭言： : 唉，该从何说起呢?或许这也只是个不痛不痒的问题， : 可能时间久了我就会习惯，或许是放弃。 : ========================================================================= : 我是去年毕业的新鲜人，好像也不能说是新鲜人了吧，其实到现在毕业都要一年了 : 我的公司是做三角贸易的，橡胶木和PB板及MDF板的代理商。 : 主要供应商在印尼，马来西亚，泰国， : 客人大部份是在中国。 : 我的工作，是跟供应商联系 ，报价，谈交期，核对文件 : 听起来是很简单。 : 可是偶尔也会有 mission impossible 出现， : 例如，大老板回来，对供应商价钱不满意时就叫我们去砍砍价，砍不成时他再出马 : 耶~我平常买东西就很少在杀价了，突然叫我去杀，难免措手不及， : 再则，我只是刚出社会的小菜鸟，要我去跟跨国公司的大老板杀价? : 我都很怀疑自己讲话的份量了，可是大老板命令一出，不得不从。 : 偶尔会成功，但比较常失败~哈。 : =========================================================================== : 接下来又有个令人害羞的问题了， : 我们的台湾办公室，只有四个人。(大陆办事处有十几个) : 大陆办事处是对客户，我们台湾办事处是对供应商。 : 严格说来，台湾这里只有两个外聘员工~ : 老板娘，负责开状跑银行汇钱跑船公司换单~还有大条事情时要请示她。 : 老板的妹妹兼会计 : 我唯一的同事，从台北嫁来高雄，在台北的大公司里被磨的很强罗! : 我和我同事，各自负责不同的供应商。 : 总之，一个只有四个人的小办公室里，说什麽别人都听的到。 : 我脸很大偏偏脸皮很薄， : 每次要用英文讲电话或 argue 什麽事情，都会不自主的脸红， : 或是等大家都在讲话没空理我时才敢大声讲电话。 : 这实在是很糟糕，我很想改善可是到目前这份工作都做半年多了还是没办法完全克服~ : =========================================================================== : 如上所提， : 我的唯一同事已经在台北被磨过了，也有近五年的工作经验， : 所以工作内容，算是余刃有余，难不倒她的啦。 : 大陆同事，也都很资深， 年纪跟我一样大可是已经待了五年! : 其余的，也是都有工作经验强强强的那种人~ : 我大概是公司有史以来最两光的职员吧~真冏。 : 英文也不够好， : 又不敢大声讲话， : 一直挨打~~~ balabalabala~~ : 其实我隐约觉得大老板对我似乎颇不耐烦， : 可是， : 唉， : 我也很想能干一些啊。真是一整个有很无力的感觉。 : =========================================================================== : 好吧，来说说为什麽今天心情很 down 的原因~ : 我追一个供应商，追了半把个月，终於在今天追到了装船通知， : 好不容易追到了追船通知，心下一颗大石要落地时， : 赫然发现 五月三日到上海港! : 伟大的祖国五一是要放七天大假的啊! : 理所当然要避开，於是请了供应商改船期。 : 我自认，这个过程我一直很客气， : 客人很急但我很体谅供应商，她说品质不够好还不能出货我就跟客人解释。 : 拖拖拖拖拖。 : 半个月来我几乎三两天就写一次信打个传真或拨个电话催供应商， : 她左闪右闪就是不肯发来装船通知。 : 由於有delay的前车之监所以我不敢大意，整个月战战兢兢催着要出货。 : 我想大概是因为这票是开LC所以供应商才不敢顽皮， : 前车之监就是 TT 所以她一拖再拖，拖到我搬出大老板她才出货 : 我想各位前辈都知道，LC上有最後装船期及有效期， : 我想要不是这票是 LC ，恐怕供应商又不知道要拖到何时何日出货了。 : 我们家的付款方式，向来只有LC 和 TT， : 也说不来到底比较喜欢哪一种， : LC, 银行容易罗哩八嗦扣东扣西的，文件也要很小心，怕一个没注意就被瑕疵， : 可是可以约束供应商，不敢晚於latest shipment : TT, 文件是可以比较快，也不用那麽担心，我个人觉得比较省事，但供应商就容易拿乔 : 以上为个人浅见啦，欢迎前辈们再多多指教~ : ============================================================================== : 回归正题，我要请供应商改船期，可是她偏不肯， : 说什麽柜子已经 loading 了，不能改。 : 我当时还真他马的想骂三字经。 : 你早上才发来正式的装船通知 ETA:3-May， : 我追你追了半个月你都没在理我的， : 我下午马上紧急告诉你，中国海关会放七天假，五月八号才上班。 : 我的经验也提醒我，上海的仓租费贵的吓人， : 而且我老板娘也说，不管有没有多余的 free time, 只要船到超过七天， : 一定会有一笔转栈费(内场到外场)和拖柜费。 : 供应商只回我一句，"反正文件一定会准时，三号到港，八号一上班就可以提货" : 妈咧，客人这麽体谅你们供应商， : 你们却要客人在两个工作天之内提完十个大柜? : 这个供应商，真的很机车。有哪位达人可以教教我怎麽治她吗? : ============================================================================= : 再来让我心碎的，其实是我同事的一句话。 : 她说，我觉得 Tracey(供应商) 欺负你欺负的特别严重~ : 我说，"为什麽" : "我也不知道。可是如果我是她，我也会这麽欺负你" 我唯一的同事如是说。 : 时间近下班，约莫六点半。 : 我和机车的供应商刚过完招，心里正一阵无力。 : 而我这位唯一的同事，平常其实对我不错，有什麽不懂的她都倾囊相授 : 所以她也不是要故意火上加油， : 我想她的这句话，有深意。 : 到底是对自己的两光和弱势失望， : 我有很严重的挫折感。 : ============================================================================= : 其实这好像也不是国贸的问题厚， : 是菜鸟的问题~(苦笑ing) : 我想问问大家， : 我的这些问题，该怎麽解决? : 而 大家刚出社会接触国贸这块领域时， : 是否也曾这麽挨打 ? : 今天整个晚上，心情真是一整个很 down. : 我今天没问我同事，她说那句话的原因为何? : 可是我想逃避也不可能逃一辈子，我明天应该就会问她为什麽~ : 现实总需要面对~ : 感谢大家耐着性子看完这篇~ : 希望有前辈可以给我一些意见~ : 万 分 感 激 啊! : (一个很down的小菜鸟泪奔而去~) --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.42.115 ※ 编辑: pttlydia 来自: 59.112.45.23 (07/25 17:56)