作者wug ()
看板intltrade
标题Re: [讨论] 四大国际快递的服务品质及专业
时间Tue Mar 28 20:42:11 2006
看到这一连串的文章,想到我最近惨痛的遭遇 >.<
做贸易不到半年,之前公司一直是用UPS的
最主要寄的是文件,样品比较少(很贵!)
寄了几次,发现EMS很便宜,就改用EMS寄 (<--错误的开始)
结果…寄不到五次,就给我寄丢了
寄了20几天,查询都显示还在台北邮局
还好等了一个礼拜就决定不等邮局奇蹟出现而是快办遗失手续
会这麽快决定,实在是对邮局失望到一个地步
网页上查询的电话是在桃园,每次打去,都是不同的人接的
桃园只一直说没有进件记录(∵还在台北邮局),也不会帮我去问台北邮局
没有人要负责,每次打去都跟我核对资料,我已经急得要死
然後开始抓我传给他们托运单上的小毛病
最後说,叫我东西赶快再给他们一次,他们免费帮我寄一次 (我才不敢给第二次了)
我说:那文件很重要,而且没有第二份了
结果得到的答案是:这麽重要的文件怎麽会给我们(邮局)寄呢?不是有fedex..DHL...吗?
心里真是ooxx到了极点! 也让我马上决定放弃邮局再帮我找出来的可能性
之後,邮局完全没有主动跟我联络
我为了这些弄丢的文件,也真是忙翻头,眼看船又早一个礼拜到,快急死了
邮局的错,却让客户、船公司都归错在我身上 (唉......)
反到是帮邮局代收的OCS主动跟我联络,说会帮我追
不过也跟我说不要抱希望,丢了查询单也不知道会查多久......唉
因为气到一个不行,打电话去也不知道要找谁,不过还是坚持要提赔偿,不管有多少
连写了三封语气急迫的email,直到昨天有个小姐打电话给我
也没报名字,说是邮局的人,
叫我一个礼拜後再打电话跟另一个x先生连络 (why又要一礼拜?why不是他主动打给我?)
我心冷到不行,说了个好,挂电话,连再见都懒得跟他说。
以後,若非必要,我绝不再寄EMS,寄丢率高,没客服(甚至根本没有?)
贵,就给他贵一点吧!
昨天,一个文件迟了一点,打电话去UPS查,专人服务,
今天还专程打电话要给我收件人的姓名(其实我已经上网查到有人收了)
这就是贵的价值吧! 呜!
变抱怨文了,对不住呀~
标题是四大……我只用过UPS,嗯,推荐。 End.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.157.71
1F:推 wanji:ocs没有24hr通关~上次日本寄第一次给我就出槌 03/28 22:19
2F:推 emmai:EMS寄丢率高到吓人! 查件服务简直是装饰用的 ~"~ 03/29 11:57