作者snowspring (snow)
看板intltrade
标题Re: [讨论] 四大国际快递的服务品质及专业
时间Sat Mar 18 13:30:39 2006
我们家比较常用dhl...所以只能提供这个...
我是觉得收货和送货方面还满快速、准时的,这一点很让人满意,或许是全球的关系。
但唯一一点让我觉得比较不好的就是查帐务,速度之慢,真的会让人生气。
也许是因为面对的客户太多,以致於回覆才会这麽慢。
有时候打去高雄服务处查,往往到了下午3.4点左右,座位上几乎都不会有人接电话了
~>"<~
我想再他们一边promot自已,做美美宣传单的时候,是否也该在人事方面多改善一下。
080服务的小姐很好,只是他们只能提供询问的动作,查询的部分,都要转接专人。
据我所知,tnt,送达目的地的时间,会比较慢一点,但相对运费就比较便宜。
参考一下吧:)
※ 引述《okt (花开了...)》之铭言:
: 我待的公司..一直以来都是跟UPS的agent合作..
: 这个agent虽然给我们很优惠的折扣..但是他们家operator的专业程度却稍嫌不足..
: 时常没办法立即解决问题..公司的业务跟会计时常建议我找到更好的公司..
: 就要把这家换掉...
: 但是听说UPS的作业方式是很官僚化的..有问题要找人解决的话..
: 总是一关推一关..内部的小小皮球赛..
: agent的优势在於容易找到人解决问题..
: 因为常常打电话过去booking..接电话的人就是那几个..很好认..
: 所以想要和大家讨论一下国内的四大国际快递的服务态度.专业解决问题能力.
: (UPS.FedEx.TNT.DHL)
: thx!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.245.39