作者bigbowl ( Gathering Storm。)
看板iOS
标题Re: [讨论] 手机里出现不认识的人
时间Wed Nov 19 15:58:29 2025
※ 引述 《sw731210》 之铭言：
: https://i.imgur.com/GJWd8lX.jpeg
: 刚刚看照片发现手机里面的我
: 怎麽长得一点都不像我
: 後来才发现那是一个陌生男子的自拍
: 超诡异 这是正常的吗
: 我买的是I17 pro新机 有使用付费云端功能
: 怎麽感觉有点危险
: 改天会不会出现更莫名奇妙的照片.......
: 推 bigbowl: 我昨天在101买的全新iphone17也出现不是我拍的照片 11/19 00:57
: → bigbowl: #1f6m-a_Z (Marginalman) 11/19 00:57
: → bigbowl: 打去苹果客服 他们说是工程师压力测试 可是你这个是人像 11/19 00:58
: → bigbowl: 照了 跟我的状况不同 而且我也不知道压力测试是真是假 11/19 00:58
我前天17号一拿到iphone17全新手机
完全没有转移旧手机资料 就马上贴保护贴 买保护壳
结果打开手机要转移旧手机资料时
全新的iphone17相簿里面就躺了一张陌生照片
https://i.imgur.com/YhyXexp.jpeg
我所有登入icloud的装置 都把icloud所有备份关闭
那支iphone17也是全新的手机
不应该有任何照片在里面
我马上去电苹果客服0800-020-021
然後就是漫长的等待 转接 等待 转接...
中间还断线 让我又要重新打客服专线
重新把我碰到的状况讲一次
到目前为止我已经重复我的状况至少三次了
苹果客服说这张陌生照片是工程师在做手机压力测试後忘记重置手机造成的
建议我可以退货
但我的手机已经花350元台币贴保护贴了
而且我买手机来就是要用的
退退换换我要什麽时候才能用新手机？
如果要退货 请赔偿我350元
不然就是给我100-200的redeem code作为一个负责
结果又开始漫长的等待 转接 等待 转接
而且不论转到哪个部门哪个客服
都说自己没有权力赔偿 自己的部门不是负责这个问题...
然後到今天 客服人员回覆我案件进度 还是一样的说法
我生气了。
我真心觉得 苹果客服的policy 就是让顾客一直等 一直等 等到顾客自己放弃
我跟客服人员说
我会把你们处理这次事件的过程跟结果po到ptt上
让大家看看苹果对於自己出包是怎样的处理态度
所有关心这次事件的乡民 欢迎追踪这个事件
有任何新进度我都会更新文章
谢谢。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.228.166.237 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1763539111.A.063.html
1F：嘘 abeliangroup: 所以? 11/19 16:15
2F：→ k5863014: 不给你退再贴上来吧 11/19 16:24
3F：→ CDW: 看起来不像测试，相机资讯都没有 11/19 16:52
4F：嘘 rick: 不先检查就贴保护贴? 11/19 16:53
5F：嘘 kodo5566: 给退还不错啊 11/19 16:55
6F：→ bigbowl: @kodo5566 我网购本来就可以退 11/19 16:58
7F：→ bigbowl: 也还好我是网购 如果在101现场买 苹果就叫我回家自己吞 11/19 16:59
8F：推 gn00273680: 101买也是可以退呀 只是你的要求也是不会同意 11/19 17:09
9F：嘘 casefinite: Apple 官网吗 11/19 17:10
10F：→ casefinite: 我通常也是检查外观可以後就贴了 11/19 17:10
11F：推 XperiaZ5: 不太懂，所以你不相信苹果给的说法吗？ 11/19 17:13
12F：→ bigbowl: @casefinite 我从iphone第一代就开始用 从来没遇过这种 11/19 17:16
13F：→ bigbowl: 问题 所以我当天检查萤幕跟网路连线没问题就拿回家贴膜 11/19 17:16
14F：→ bigbowl: 了 11/19 17:16
15F：→ bigbowl: @XperiaZ5 不是 而是不爽苹果的解决方式就是让顾客一直 11/19 17:17
16F：→ bigbowl: 等一直转接一直重说自己的状况 感觉好像要磨到让顾客自 11/19 17:17
17F：→ bigbowl: 己放弃 11/19 17:17
18F：→ casefinite: 不用tag我 谢谢 我是觉得直接退货就好 保护贴最多亏 11/19 17:18
19F：→ casefinite: 掉 有些可以重贴 11/19 17:18
20F：→ bigbowl: @gn00273680 我的情报可能没更新 我以为现场买不能退 毕 11/19 17:18
21F：→ bigbowl: 竟不是网路购物 如果苹果现场买可以退货 那也很好啊 11/19 17:18
22F：→ casefinite: 苹果应该不会陪你保护贴啦 吵这种意义不大 11/19 17:20
23F：→ casefinite: 才350我以为是1350 11/19 17:21
24F：→ casefinite: 如果101我觉得会给你退 11/19 17:21
25F：→ good10740: 在意就退掉 等手机降价350 11/19 17:23
26F：推 wliu: 好奇你想要什麽结果，可以退货，不是就是一个处理方式了 11/19 17:26
27F：推 as134679258: 但你拍的照片 IMG_0001旁有一个云朵打勾的图案 这是 11/19 17:27
28F：→ as134679258: 已经上传到iCloud的意思欸 11/19 17:27
29F：→ wliu: 如果你是apple，让客人退货他说他已经镶金上去了，你会赔? 11/19 17:27
30F：推 n61208: 还没检查购买商品就先贴膜…… 11/19 17:30
31F：→ n61208: 你会还没检查衣服包包瑕疵就先去洗吗？ 11/19 17:30
32F：→ casefinite: 他客服电话本来就这样，不是针对你 11/19 17:38
33F：推 aa1477888: 退货等於让商家损失一只新手机跟整新机的价差 11/19 17:42
34F：→ aa1477888: 结果你不退 那是想要获得什麽样的处理方式 我很好奇 11/19 17:42
35F：→ casefinite: 她有说要赔她保护贴的钱 11/19 17:47
36F：→ casefinite: 一般来说水果应该会直接给她新机不会给整新 11/19 17:49
37F：→ bigbowl: @as134679258 因为那个时候是新机子一定要登入apple id 11/19 18:25
38F：→ bigbowl: 然後iphone会预设icloud备份都开启的时候 11/19 18:25
39F：→ bigbowl: @wliu 我不是镶金啊...要举例子也举一个符合比例原则的 11/19 18:27
40F：→ bigbowl: 吧 11/19 18:27
41F：推 as134679258: 提个假设 有没有可能这张照片是登入iCloud之後同步 11/19 18:54
42F：→ as134679258: 到这台设备上的？ 11/19 18:54
43F：→ bigbowl: @as134679258 不可能因为我没这张照片 而且我所有登入ic 11/19 19:07
44F：→ bigbowl: loud的装置都关闭icloud所有项目的备份 11/19 19:07
45F：推 as134679258: 但这张图片显示是iCloud照片 即便你所有设备不使用 11/19 19:11
46F：→ as134679258: iCloud照片 不代表你帐号iCloud照片这功能会被关闭 11/19 19:11
47F：→ bigbowl: @as134679258 看不太懂 请问是什麽意思？ 11/19 19:13
48F：推 as134679258: 你就想成云端 当设备的照片开启同步iCloud 他就是直 11/19 19:16
49F：→ as134679258: 接跟云端连线 哪怕你今天不开启云端 你已经在云端的 11/19 19:16
50F：→ as134679258: 照片是不会被删掉的 只是照片留在本地不同步 11/19 19:16
51F：→ bigbowl: @as134679258 可是我所有装置在关闭icloud备份时 都选择 11/19 19:20
52F：→ bigbowl: 把icloud里面已经有的备份全部删除耶 11/19 19:20
53F：推 as134679258: 我只是假设 可能2024.08.05 有在其他设备上登入 且 11/19 19:20
54F：→ as134679258: 自动开启同步照片 在safari上随便找图存到照片後 他 11/19 19:20
55F：→ as134679258: 就同步到你的iCloud云端的照片里 後面可能解掉同步 11/19 19:20
56F：→ as134679258: 或是清除设备 但这张已经上传上去的照片旧是还在那 11/19 19:20
58F：→ as134679258: 我所说的功能都是红圈的功能 但你一直说备份 我不确 11/19 19:26
59F：→ as134679258: 定你说的是不是蓝圈的功能 11/19 19:26
60F：→ bigbowl: @as134679258 我懂你意思了 我有洁癖 都会进入icloud储 11/19 19:31
61F：→ bigbowl: 存空间里面把能删除能停用的备份都删除关掉 我都会神经 11/19 19:31
62F：→ bigbowl: 质的反覆去看icloud有没有又被打开或有东西在里面我没删 11/19 19:31
63F：→ bigbowl: 除 11/19 19:31
64F：→ bigbowl: 我每次登入icloud都会把它备份删除到只剩这样 11/19 19:33
66F：→ as134679258: 但如果你停用同步 你要怎麽删除云端上的档案？ 除非 11/19 19:35
67F：→ as134679258: 开iCloud网页手动删除 不然我只能怀疑是之前上传的 11/19 19:35
68F：→ casefinite: 你可能登入它就预设开启 11/19 19:45
69F：→ casefinite: 以苹果的机制基本上不会赔你 钱这麽小 吵这个意义不 11/19 19:46
70F：→ casefinite: 大 11/19 19:46
71F：→ bigbowl: @as134679258 停用同步的按钮就会显示「停用并删除」 你 11/19 19:48
72F：→ bigbowl: 可以去看一下 11/19 19:48
73F：推 as134679258: 我知道有这个按钮 但除非能证明登入前是保持不开启 11/19 19:53
74F：→ as134679258: 不然我讲的情况是有可能的 11/19 19:53
75F：→ bigbowl: @as134679258 那我的确可以保证我全新iphone17登入iclou 11/19 20:01
76F：→ bigbowl: d前 其他装置（其实也就一个装置 就是旧的iphone）是完 11/19 20:01
77F：→ bigbowl: 全停用与删除icloud所有备份的 11/19 20:01
78F：推 as134679258: 而且奇怪的点是 即便登入新手机 你手动关闭iCloud照 11/19 20:05
79F：→ as134679258: 片的功能 也不会因此而打开 这点又跟你说的状况冲突 11/19 20:05
80F：→ as134679258: 除非能确定登入前 icloud那栏的照片 使用空间是完完 11/19 20:08
81F：→ as134679258: 全全的0KB 不然按照上面的对话也是後来发现可以停用 11/19 20:08
82F：→ as134679258: 我也能只能猜 是不是你说的停用跟删除 只是单纯的旧 11/19 20:11
83F：→ as134679258: 装置关闭照片同步 毕竟时间不能倒转 要你证明iClou 11/19 20:11
84F：→ as134679258: d登入前是完全的0KB也不可能 但我只能提出我之前碰 11/19 20:11
85F：→ as134679258: 到的可能性给你参考 11/19 20:11
86F：→ as134679258: 阿不过 手动停用iCloud照片 iCloud会寄一封信啦 11/19 20:14
87F：推 Timekeeper: apple水准就这样 反正你发再多篇黑特文 果粉还是买单 11/19 20:39
88F：→ bigbowl: @as134679258 任何新登入icloud的iphone 都会自动打开包 11/19 20:44
89F：→ bigbowl: 括照片备份的icloud备份功能啊 不然为什麽那张陌生照片 11/19 20:44
90F：→ bigbowl: 会显示icloud已上传备份？然後我刚刚试着打开icloud照片 11/19 20:44
91F：→ bigbowl: 备份再关掉 并没有寄email来 11/19 20:44
92F：→ bigbowl: @Timekeeper 没事 真相越辩越明 我从2007年就开始用ipho 11/19 20:45
93F：→ bigbowl: ne第一代了 这个版上也找得到我超久之前的文章 大家可以 11/19 20:45
94F：→ bigbowl: 综合各种资讯做出自己的判断 11/19 20:45
95F：→ as134679258: 我拿我的备用机跟备用帐号测试是不会打开的 11/19 20:47
97F：→ as134679258: 正确停用的话 他是会寄信过来的 11/19 20:56
98F：嘘 borensu0223: 我这里50收啦 11/19 21:25
99F：嘘 a100900: 重点哪里买的 11/19 21:34
100F：→ bigbowl: @as134679258 我拿我之前的iphone登出再登入 会打开 11/19 21:49
102F：→ bigbowl: 登出再登入 它会变这样 11/19 21:53
103F：→ bigbowl: 刚刚google「全新iphone里面有别人照片」 结果在本版就 11/19 22:51
104F：→ bigbowl: 有类似案例 而且客服说法一样是工程师压力测试...太夸张 11/19 22:51
105F：→ bigbowl: ... 11/19 22:51
107F：推 freezesky81: 应该要求赔一支新的，买一只赚一只你笨阿 11/19 22:53
108F：→ bigbowl: @freezesky81 倒是不需要赔到那麽多 最多350元就好 11/19 22:55
109F：嘘 abeliangroup: … 11/19 23:18
110F：嘘 lianpig5566: 苹果有逼你贴保护贴腻 11/19 23:35
111F：→ necsynx: 啊就是你之前有名字一模一样的手机 xxx的iPhone 同步到i 11/19 23:38
112F：→ necsynx: Cloud 有啥好讲的 真要扯皮拿一个全新的帐号登入真有照 11/19 23:38
113F：→ necsynx: 片再来讲 11/19 23:38
114F：嘘 casefinite: 说实话 没人看到你的设定 11/19 23:42
115F：推 USD5566: 如果是国外早就赔他了 只有鬼岛才会为了一点小钱在那边 11/19 23:45
116F：→ USD5566: 跟消费者杠 11/19 23:45
117F：嘘 ray90910: 贴保护贴又不是苹果的问题，赔你这个干嘛？ 11/20 01:56
118F：→ c48074: 公审有用吗 蛮好奇 尤其PTT好像没太多影响力了 11/20 05:39
119F：推 derrick0202: ….. 11/20 06:12
120F：嘘 casefinite: 国外就会赔？你认识的苹果我不认识 11/20 07:44
121F：→ busters0: 给退不错了吧 11/20 08:32
122F：推 sunenptt: 发错地方噜，主边只能检讨自己 11/20 08:48
123F：推 daniel021477: 我知道你不爽他客服，但他就是那个鸟样，公审或爆 11/20 10:17
124F：→ daniel021477: 料还是那个鸟样 11/20 10:17
125F：嘘 fire01: ID 11/20 10:47
126F：→ bigbowl: @daniel021477 其实苹果以前在mac方面的客服超好 打0800 11/20 11:09
127F：→ bigbowl: 020021可以直接转到工程师技术团队那边 现在怎麽转都是 11/20 11:09
128F：→ bigbowl: 只会看指导手册回答问题的客服 我後来mac有问题都只能自 11/20 11:09
129F：→ bigbowl: 己闷着头解决 11/20 11:09
130F：→ bbbing: 果对你错 11/24 17:29