作者sonyxeperiau (son)
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标题[心得] apple最新政策是不处理盗刷问题
时间Mon May 19 19:29:39 2025
重点整理懒人包：
1.玉山卡被盗刷app跳通知
2.打给玉山银行告知被盗刷
3.玉山马上停卡并告知要顺便通知苹果可以更快退款
4.苹果表示确定是盗刷但不愿意退款
我只是要告诉大家以後银行叫你找苹果可以直接拒绝
某些帐号却自己在那边不知道在崩溃什麽
...........………分隔线………………
前几天我的玉山Ubear卡被盗刷九百多块
短时间内出现好几笔小额消费
全部都显示 apple bill
发现的当下立马用玉山Wallet app
关闭所有信用卡交易功能
然後致电玉山客服停卡、回报争议款项
玉山建议同时我联络Apple客服停止请款
会更有效率可以48小时内解决
我打第一通Apple表示48小时回报结果
48小时後Apple告知我的状况不符合退款标准
问我是否要申诉，如果申诉需要再等48小时
我确定申诉後刚刚最新消息是一样不愿意退款
这次接听的客服是台湾人跟我聊很久
说现在只要是遇到被盗刷的状况
因为Apple已经把款项支付给app公司了
如果Apple退款给我Apple必须自己承担损失
所以现在只要被盗刷Apple一律不退款
就算马上打过去通知Apple也一样
Apple唯一能做的是就是
封锁盗刷我信用卡的Apple帐号跟
封锁我的信用卡购买功能
我有质疑为何我的信用卡被对方绑定
我没有收到任何通知
Apple客服表示正常绑定应该会有手机认证
但不知道盗刷集团是怎麽绕过这个机制
总而言之重点就是如果是被盗刷去买苹果点数
第一时间打给银行停卡就好
不用浪费时间打给Apple客服
然後平时请关闭国外消费功能
以上
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.12.128.143 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1747654181.A.DD4.html
※ 编辑: sonyxeperiau (39.12.128.143 台湾), 05/19/2025 19:30:24
※ 编辑: sonyxeperiau (39.12.128.143 台湾), 05/19/2025 19:31:42
1F：推 chenming867: 反正销量还是第一05/19 19:48
2F：嘘 peter700: 蛤？ 关苹果屁事05/19 19:53
嘘之前请先爬文，正常流程是苹果会封锁盗刷帐号并停止跟信用卡公司请款，直到去年仍然
如此
※ 编辑: sonyxeperiau (27.247.192.238 台湾), 05/19/2025 20:17:00
3F：推 WeedSmoker: 感觉政策应该是被手游课金白嫖仔玩烂了才出此下策？05/19 20:46
4F：→ cityport: 绑定本来就可以选择不要2FA，从台湾看世界，还在自以为05/19 21:00
5F：→ jkkspecial: 我记得在台湾主张盗刷，是银行自己要处理，与消费者05/19 21:07
6F：→ jkkspecial: 无关05/19 21:07
7F：推 an1593bb: 果粉会说你造谣05/19 21:11
8F：→ haleytll: 看来是你的卡号+安全码+日期飞出去了05/19 21:17
玉山otp系统可能被骇
9F：→ haleytll: 你气Apple已经请款不退刷，怎麽不气一下银行端，被绑卡05/19 21:20
10F：→ haleytll: 、被刷卡不通知，异常交易不风控？05/19 21:20
11F：→ haleytll: 如2楼，关苹果屁事05/19 21:21
一件事本来可以48小时处理好，老哥你喜欢拖两个月以上我也没什麽意见，游戏点数是可以
12F：推 andy70612: 你用玉山 竟然没有提前关闭 国外交易功能 可惜了05/19 21:42
13F：→ andy70612: 而且又是*刷率最高的熊卡05/19 21:43
14F：推 Feishawn: 我熊卡有三张，前两张都被盗刷过….05/19 21:52
15F：推 abc21086999: 楼主的资讯来源都是苹果客服了，还有人说关苹果屁事05/19 21:55
16F：推 juicelover: 果粉崩溃05/19 22:32
17F：嘘 Dracarys: 苹果公亲变事主05/19 22:53
18F：推 chichi8181: 某些果粉真的让人看不下去05/19 23:34
19F：推 ageminis: “如果Apple退款给我Apple必须自己承担损失”05/20 00:08
20F：→ ageminis: 显然 Apple 那边懒的帮消费者追 app 商讨钱 05/20 00:10
21F：推 nhk123871192: 我熊卡也被盗刷一次过不过不是apple手机05/20 00:30
22F：推 xboxandone: 两年前我也是玉山被盗 国外限额就改五百还一千了，结 05/20 00:48
23F：→ xboxandone: 果就是後来steam跟其他平台游戏也刷很少，变相的开始05/20 00:48
24F：→ xboxandone: 替自己省钱05/20 00:48
25F：→ xBox1Pro: 说实话就是退款仔把退款机制玩坏了05/20 00:54
26F：→ xBox1Pro: 但玉山刷steam很容易直接被银行端锁住欸05/20 00:56
27F：→ xBox1Pro: 然後都要自己打客服，告之是本人刷卡05/20 00:57
28F：推 Muscleyun: 你讲的东西怪怪的，盗刷是苹果会封锁该帐号没错，但苹05/20 01:03
29F：→ Muscleyun: 果通常都会退刷。玉山讲的东西也怪怪的，玉山帮你申请05/20 01:03
30F：→ Muscleyun: 争议款项，在这个期间本来就会代垫，所以你根本也不会05/20 01:03
31F：→ Muscleyun: 付到钱，直到调查结果出来。另外信用卡没有停止付款。05/20 01:03
主要是玉山希望可以大幅缩短处理时间
32F：嘘 peter700: 资讯来源苹果客服，是屁眼看到的吗？05/20 02:00
你有兴趣我可以传通话录音给你
34F：→ peter700: 服列争议跟换卡处理就好了，第一天用信用卡？05/20 02:06
彼得老哥感觉你阅读能力有待提升，我两件事都有做，争议调查耗时两个月，玉山建议同时通报苹果处理有机会缩短处理时间，但玉山客服沿用的是2024 SOP 2025不适用感恩
35F：嘘 yokann: 你该去找银行05/20 02:38
36F：嘘 xzero0911: 是你搞不清楚状况吧w 盗刷最好先找收款人 明明该找银行05/20 03:30
37F：嘘 sc2x2: 2025年了还有人不知道信用卡被盗刷是找银行？05/20 07:06
老哥罚你再看一遍文章，我先联络玉山列争议款项，但需要调查2个月，玉山客服说同时联系苹果公司可以加快速度
38F：嘘 Ruguo: 无辜苹果05/20 07:19
苹果神教不容质疑
39F：推 tktk1212: 没要刷的时候记得随手把国外交易跟线上交易关闭05/20 07:24
上次刷机票忘记关
40F：推 juxie715: 帐单明细贴出来05/20 07:50
41F：→ juxie715: 感觉是你的卡单纯被算出来05/20 07:50
42F：→ juxie715: 在app store里面被盗刷了05/20 07:50
43F：→ juxie715: 不关apple的事 05/20 07:50
这个流程是银行建议的，过往其他受害者也是按此程序处理，但可能有人钻漏洞苹果直接把
44F：推 qazxc312: 说真的，被盗刷是玉山银行的锅。 05/20 08:35
目前最大的机率是玉山银行OTP系统被入侵
※ 编辑: sonyxeperiau (27.51.24.204 台湾), 05/20/2025 09:18:17
45F：→ peterisme17: 两个月是要调查什麽? 银行会去抓谁盗刷?05/20 10:18
46F：→ peterisme17: 48小时内要解决什麽? 打给银行不是当下就停卡了吗?05/20 10:21
停卡不代表盗刷款项银行会真的不认列，也是有很G8的银行叫消费者自己吞的，48小时可以
※ 编辑: sonyxeperiau (27.51.24.204 台湾), 05/20/2025 10:26:25
47F：→ darren81835: 盗刷本来就找银行 第一次听到找苹果的 随便google也05/20 10:27
48F：→ darren81835: 没看到哪一篇有说要找苹果..05/20 10:27
50F：→ sonyxeperiau: 8AE2-97B5-469F-9ECE-4B46026746E105/20 10:38
51F：→ sonyxeperiau: 有些老人可能没有Dcard帐号05/20 10:41
52F：推 roger840410: 盗刷我记得一律都是找银行，停卡换卡被刷的列争议；05/20 10:49
53F：→ roger840410: 被盗那边反正卡号换了就不用理他了05/20 10:49
55F：嘘 peter700: 打给玉山客服争议款後20天就刷退了，客服叫你吃屎你是05/20 11:02
56F：→ peter700: 会吃吗？05/20 11:02
好了啦破防了吗？
57F：→ rLks02: 看不懂？原po 是想用「被盗刷」 的说法，叫 Apple退钱到信05/20 11:25
58F：→ rLks02: 用卡喔？05/20 11:25
1.玉山卡被盗刷app跳通知
2.打给玉山银行告知被盗刷
3.玉山马上停卡并告知要顺便通知苹果可以更快退款
4.苹果表示确定是盗刷但不愿意退款
我只是要告诉大家以後银行叫你找苹果可以直接拒绝
某些帐号却自己在那边不知道在崩溃什麽
59F：→ dswerfftre: 我觉得苹果没有什麽问题 最大的问题是银行 你被盗刷05/20 12:13
60F：→ dswerfftre: 的又不是你的帐号 为什麽要你去找苹果？ 那难道跟银05/20 12:13
61F：→ dswerfftre: 行说被盗刷 但不知被刷在哪里 银行会回你：你先找出05/20 12:13
62F：→ dswerfftre: 刷在哪间公司吗？05/20 12:13
玉山表示因为有很多个案是用户自己的小孩乱刷游戏点数，贸然帮客户处理可能导致更多问题
63F：→ p896060: 某几楼眼睛堪忧，资讯来源已经挑明是苹果官方客服，还能05/20 12:23
64F：→ p896060: 质疑楼主屁眼看到的，同时苹果已经表明不愿承受损失而不05/20 12:23
65F：→ p896060: 愿先退，讲的像是楼主没找银行客服一样呵呵05/20 12:23
大哥你是有智慧的人
※ 编辑: sonyxeperiau (114.38.94.159 台湾), 05/20/2025 12:29:42
※ 编辑: sonyxeperiau (114.38.94.159 台湾), 05/20/2025 12:31:42
※ 编辑: sonyxeperiau (114.38.94.159 台湾), 05/20/2025 12:34:05
※ 编辑: sonyxeperiau (114.38.94.159 台湾), 05/20/2025 12:35:41
66F：推 dswerfftre: 玉山回覆更好笑了？ 所以他就是吃定你知道是苹果 所 05/20 12:50
67F：→ dswerfftre: 以就要你先去找苹果 如果你说我不知道在哪里被盗刷 05/20 12:50
68F：→ dswerfftre: 他会要你先找出是哪间公司吗？ 笑死 真的可以剪卡了 05/20 12:50
69F：嘘 lianpig5566: 摆明是玉山想推责任 关苹果屁事 05/20 12:52
70F：→ lianpig5566: 难不成你被国外商店盗刷 还要自己去跟商店沟通啊 05/20 12:52
71F：推 roger840410: 我觉得玉山是有经验可能是小孩用爸妈的帐号乱刷的， 05/20 12:55
72F：→ roger840410: 要你跟苹果确认避免直接列争议害你被锁帐号 05/20 12:55
73F：→ roger840410: 如果是自己的帐号那是走退款没错 05/20 12:57
74F：→ roger840410: 是其他帐号盗刷的就直接列争议就好了不用找苹果了 05/20 12:58
75F：嘘 larryXXX: 关神教什麽屁事 被盗刷就是找银行走争议款换卡 05/20 13:10
76F：→ larryXXX: 叫你去找苹果？ 关苹果什麽事？05/20 13:10
77F：→ coneflwer: 我大apple最安全了05/20 13:22
78F：→ dt1980: 信用卡被盗刷就是自己跟银行的事，找信用卡客服申请争议05/20 13:50
79F：→ dt1980: 款就好，跟苹果无关。除非盗刷的帐号查出来是确实是你苹05/20 13:50
80F：→ dt1980: 果帐号刷的，那就是你被盗帐号才是你跟苹果公司的事。不05/20 13:50
81F：→ dt1980: 然你苹果帐号查不到消费资料苹果是要退什麽给你。05/20 13:50
82F：→ wmtsung: 先把苹果滤镜拿掉用商家代替好了，这种事要加速也不该叫05/20 14:00
83F：→ wmtsung: 使用者自己去和商家谈，而是玉山要去找商家处理来加速流05/20 14:00
84F：→ wmtsung: 程啊。05/20 14:00
85F：推 alloc: 盗刷本来就不是跟店家处理啊05/20 14:04
86F：嘘 oop53: 盗刷不跟银行端处理 跟中间处理有什麽关系05/20 14:46
87F：推 qazxc312: 玉山真的天才，被盗刷是他们银行要自己去跟苹果说明并05/20 15:38
88F：→ qazxc312: 且刷退，有叫被盗刷的人自己去要争议款？05/20 15:38
89F：推 LazyEye: 有人愿意分享处理心得很好啊，嘘的人是在气愤什麽XD05/20 16:25
90F：嘘 peter700: 装睡的人叫不醒，东西被偷警察叫你自己去调监视器你就05/20 16:42
91F：→ peter700: 去调喔？ 盗刷App Store卡版都讨论到烂掉没人想讨论了05/20 16:42
92F：→ peter700: ，这边居然还会蹦出新天地自己去找苹果处理？05/20 16:42
老哥喝杯茶息怒一下，我去请玉山黑丝跟你道歉
93F：推 Soreio: 我通知玉山盗刷只有换卡补发 没有要我联络Apple 而且一口05/20 16:53
94F：→ Soreio: 气被刷两笔299005/20 16:53
95F：推 b89701221: 还好啦 原po只是分享他当好人的经过 如果玉山客服要我05/20 17:01
96F：→ b89701221: 去「顺便」通知我壹定直接说这不是你的工作吗 薪水要不05/20 17:02
97F：→ b89701221: 要也顺便分给我壹些05/20 17:02
※ 编辑: sonyxeperiau (27.51.24.204 台湾), 05/20/2025 17:06:23
98F：推 aika5512308: 家人也是玉山卡被盗刷，当下也没跳通知 05/20 17:05
99F：推 mersma: 这个分享经验很好啊 真不知道一堆人在崩溃什麽 05/20 17:51
100F：推 david3033: 最近刷退仔猖獗吧 05/20 18:08
101F：→ sc2x2: 银行要顾客自己找商家不是要拒绝 是要投诉银行啦 05/20 18:15
102F：→ sc2x2: 就说2025年了 还有人听银行这套鬼话？ 05/20 18:16
103F：→ sc2x2: 客服有非常大的问题 原Po还乖乖照做也是无言 05/20 18:17
104F：推 kei1823: 苹果之前就已经这样了，只是没有「全部人」都这样 05/20 18:35
105F：→ kei1823: ，也不知道他判断标准是啥，之前有次有问题客服也 05/20 18:35
106F：→ kei1823: 是无限鬼打墙 05/20 18:35
107F：→ kei1823: 所以一直说苹果没问题的其实有时候只是运气好 05/20 18:35
108F：推 tktk1212: 我以前永丰被盗刷过，打去客服他还问我知道是买什麽吗？ 05/20 18:51
109F：→ tktk1212: （看着明细里不认识的外国店名，我哪知）只跟他说时间金 05/20 18:51
110F：→ tktk1212: 额，他就会自己处理啦，没有持卡人签名或验证过，最後应 05/20 18:51
111F：→ tktk1212: 该银行吞？谁叫他们的卡不安全 05/20 18:51
112F：推 lowww: 不就心得分享，一堆在崩溃什麽 05/20 19:00
113F：推 sincere77: 经验分享也能让果狂粉崩溃 05/20 19:32
114F：→ siro0207: 盗刷本来就是银行要处理 这客服要人去找苹果不知道是怎 05/20 21:05
115F：→ siro0207: 样? 然後推文也一堆人看到苹果就失去判断急着酸 05/20 21:06
116F：→ siro0207: 不然以後你在其他网路商店刷卡 发生被盗刷 银行也都可以 05/20 21:08
117F：→ siro0207: 叫你自己去找网路商店处理? 05/20 21:09
118F：推 sat800g: 帮补血 我的玉山也有被盗刷Apple过 处理经验是银行客服真 05/20 21:13
119F：→ sat800g: 的会问你找过Apple了没 （玉山是我持有十几家银行里面唯 05/20 21:13
120F：→ sat800g: 一有被盗刷的信用卡） 05/20 21:13
121F：→ kouta: 被盗刷商家不是帮你刷退 是银行要去处理 05/20 22:14
122F：→ alongalone: apple现在申请退款 很常被拒绝也没理由 05/20 22:30
123F：嘘 jaannddyy: 盗刷本来就是银行认列处理，苹果只是平台，你去任何交 05/20 23:01
124F：→ jaannddyy: 易平台都不会帮你盗刷认列啊 05/20 23:01
125F：嘘 jaannddyy: 苹果这个平台要处理的会像是：你自己买了东西，但是app 05/20 23:04
126F：→ jaannddyy: 没有给你商品 05/20 23:04
127F：推 softjust: 我之前用第一绑Apple pay ，也是被盗刷。第一直接说绑 05/20 23:24
128F：→ softjust: 卡需要认证，一定是你自己刷，不给列争议。有用第一绑 05/20 23:24
129F：→ softjust: Apple pay ，最好趁早停掉，不然哪天被盗刷就惨了。 05/20 23:24
130F：推 strmof22: 盗刷是银行要处理没错，我也是熊卡被盗刷，但客服直接 05/21 00:09
131F：→ strmof22: 帮我设争议款项没叫我找平台 05/21 00:09
132F：推 kitsune318: 以前apple储值金在日本帐号被盗，也都不退款的… 05/21 09:30
133F：推 tenorlan: 盗刷是银行的事 05/21 09:45
134F：→ adon0313: apple遇到盗刷不会取消购买者的虚拟商品吗？ 05/21 11:02
135F：推 greg7575: apple会把盗刷的那个帐ban掉。 05/21 11:25
136F：→ jickey: apple:我什麽时候开银行了我都不知道... 05/21 11:41
137F：→ pig: 我被盗刷过在美国网站上买酒，还好银行没叫我去跟酒商谈判 05/21 13:36
138F：推 pelier: 玉山超容易被盗的 我三次被盗刷都是玉山 05/21 20:01
139F：推 neil25: 请银行列争议就好了 请苹果不要请款是银行偷懒撇步 05/21 20:01
140F：推 henryrita: 我前几天也是UBEAR被盗刷 不过没刷成功 马上换卡 05/21 23:05
141F：→ u0111259: 只有一件事是真的：不爽不要用 05/22 12:06
142F：推 Dolce: 玉山熊卡被盗+1 不过我联络玉山客服停卡之後，玉山有主动 05/22 23:39
143F：→ Dolce: 把钱退回帐户，没有叫我去找Apple 05/22 23:39
144F：→ bbbing: 苹果是对的 05/26 11:08
145F：推 sflysama: 某些果粉的大脑不知道是什麽成分 06/03 20:54
146F：推 a9797997: 遇到一样状况 玉山卡被盗刷买apple store产品 也是叫我 07/08 11:50
147F：→ a9797997: 联络apple退款 但申请两次都不通过 再打给玉山 才提争 07/08 11:50
148F：→ a9797997: 议款 07/08 11:50
149F：推 docoke: 帮推 刚刚才发生 客服也叫我打苹果 但我人在国外 07/30 16:00