作者KarstenT ( )
看板iOS
标题[问题] 游戏内购的刷卡
时间Thu Dec 7 11:13:56 2023
【一般问题】
机型名称：iPhone 15 Pro Max
（建议但不强制使用正确名称）
系统版本：17.2 (21C62 的前一版)
(设定→一般→关於本机→版本)
问题描述：
我同事昨天先收到苹果的发票. 显示刷了4笔传说对决的课金.
先是一笔小额33元. 然後接下来连续四笔3290的大额.
(其中一笔有两个消费纪录)
消费时间是前天. 但他手机都在身边,也没有安装过传说对决.
只在以前的iPad下载过传说对决,但该ipad已经损毁.
他马上去电苹果客服询问.
苹果客服回应,该笔课金纪录是在它的新手机 iPhone 15 Pro Max里面执行.
要求他操作某些动作,开放苹果检视他的手机使用纪录.
在做完检查後,客服回应已经纪录这个为通报盗刷事件, 48小时後会回覆後续处理状况.
因为我们都觉得苹果的手机很安全,不离身的情况下应该都没有问题.
所以第一次听到会有这样的状况,其实大家都很意外.
昨天发生以後,他有赶快检视 使用这个Apple ID的设备,也没有异常.
接下来当然有赶快更改包含Apple ID的各项密码. 并立即更新ios到最新版.
所以只有现在的版号.
加上第一笔用33元的小额测试,再加上连续大额还蛮像是盗刷的特徵.
不知道也有其他人遇过类似的事吗?
这和他使用测试版的ios会有关吗?
更新一下部份资讯如下:
电话打的是 0800-020-021 苹果的官方客服电话.
这个ID有下载过传说对决. 但是这只新手机本身没有下载过 传说对决.
很多网友倾向是小孩子刷的. 这个确实有点两边都难以举证.
但是小孩子刷的应该不会先做33元的预刷测试动作.
目前查手机上的消费时间,除了一笔是凌晨四点,其他都是八点十点.
是上班时间,确定手机不可能在学校的小孩拿出来刷的了.
目前已经请银行列争议款,说要45~90天.
补充一下,针对网友的问题,
他手机没安装该游戏, 他新竹台中房子好几间,而且是贷款都缴完的.
他平常自己买的玩具至少也是几万块起跳的. 他老婆也没意见.
他本人也是果粉 iPhone,iPad Pro不用说, Macbook, Mac Mini, Studio Display,
AirPods Max, Apple TV.他明年还打算第一时间请人从美国买 Vision pro回来.
我们是不会怀疑这个同事为了一万块,做一些无聊的事.
原本我们也觉得有可能是小朋友用他手机买的,
但根据网友推文,回去查手机消费纪录, 消费的时间 他人在上班时间,他小孩在学校.
所以也不可能是小孩刷的.
现在除了 spencer951网友反应过被盗刷过,但还不清楚细节.
我们原本都会ios的防护还蛮有信心的, 只是这个事件太奇怪.
或是我们还有没注意到漏洞被钻过.
会很关心,也是担心自己会不会遇到一样的事.
虽然没玩传说对决,但有灌过其他手游
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感谢各位的意见,更新一下後续给有follow的网友.
发文的隔日, 就建议同事直接开小孩的帐号看有没有 储值纪录.
发现刷的钱确实储存到小孩帐号.
他小孩的理由, 那个帐号是很多同学共用的帐号.
登入Email也是 .Hk结尾, 可能不知道去哪买来的.
课金储值的角色也不是他的角色 (这个可能只是说法)
另外,传说对决也有查询正确课金时间的方法.
https://tw.support.garena.com/m/article/aov/credit/612
这边称赞一下传说对决的客服.积极的回应
有协助查询到课金购买的产品,以及储值到哪一个角色.
另外,苹果可以查询购买当下,使用的ip. 确实是同事家的Wi-Fi网路ip.
到这边,大概可以确定问题在他自己家里面了.
最後唯一的问题是,他还弄不清楚家中的小孩如何使用他的手机课金.
因为有查到明确的刷卡时间,那时候他还清醒着.
但那就是後续他要去解决的问题了.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.137.167.100 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1701918838.A.931.html
1F：推 spencer951: 被盗刷过，直接打给银行处理，不要理苹果 12/07 12:04
2F：推 BrianTN17: 这怎麽办到的 真扯 12/07 12:29
3F：→ davendaven1: 他是谁… 12/07 13:00
不好意思,语意不清楚.已修正.
4F：推 deolinwind: 信用卡停卡，走争议款流程，或是等到钱都付了，客服才 12/07 13:14
5F：→ deolinwind: 叫你找银行 12/07 13:14
6F：推 bme0202: 不要理苹果，直接通知银行被盗刷，直接止付即可 12/07 13:20
我同事有打给银行过,不过银行好像说这是苹果的问题,请苹果处理.
我会再转达各位的宝贵意见.
不过问一下,直接请银行止付会不会造成的他的 Apple ID有什麽问题吗?
毕竟苹果扣不到他款项.
Btw,他有订阅Apple TV one什麽的, 还有Icloud这些. 直接请银行止付
会有後续的问题吗? 例如ID被锁之类的?
如果只是需要重新换卡,那就不是问题.
7F：推 catyawned: 我有遇过诈骗的Email骗我游戏被盗刷，我没玩手游，信 12/07 15:16
8F：→ catyawned: 用卡公司也没反应出帐，就没理了。或许他们是想盗你的 12/07 15:16
9F：→ catyawned: 帐密再去盗刷，你应先问银行 12/07 15:16
10F：推 attila125: 你拨通的苹果客服是真的客服？ 12/07 16:28
拨的电话是0800-020-021 这只应该是苹果的服务电话.
11F：推 gekidou: 有可能是小孩刷的 12/07 16:33
12F：推 brifefe: 原po都说是朋友手机上有纪录 谁会在自己的手机被盗刷 银 12/07 17:00
13F：→ brifefe: 行只是可以处理帐务 不要在那边误导不要理苹果 12/07 17:00
14F：推 jacob815123: 传说对决感觉被小孩偷刷的机会比较高… 12/07 17:00
查手机上的消费时间在上班时间 ,已经完全排除小孩偷刷的可能了.
15F：→ jacob815123: 但看起来跟苹果的客服处理流程不太一样 之前我被内购 12/07 17:03
16F：→ jacob815123: 骗只是在官网点一点就全退刷了 12/07 17:03
现在的流程已经不是这样,可能被盗刷太多.
17F：推 brifefe: 被通报盗刷的id当然有可能会被锁 所以要先查自己id有没 12/07 17:03
18F：→ brifefe: 有消费纪录 12/07 17:03
19F：推 sss888999: 卡等後续 如果是小孩 苹果客服应该查得到就是在你这台 12/07 18:17
20F：→ sss888999: 手机上刷的吧 但是原po説客服有纪录 是不是代表苹果客 12/07 18:17
21F：→ sss888999: 服没看到这台手机上有相关的操作记录？ 12/07 18:17
客服是说已经纪录这笔通报的意思.
22F：推 xzero0911: 我也觉得是小孩刷的 12/07 18:20
23F：推 Muscleyun: 银行没有权力止付 请google 12/07 18:36
24F：→ leo255112: 在自己的手机刷卡还能算盗刷吗？ 12/07 19:03
25F：推 dogluckyno1: 小孩刷的机会比较高，除非有其他人拿到手机 12/07 19:05
查手机上的消费时间在上班时间 ,已经完全排除小孩偷刷的可能了.
26F：推 greg7575: 你的流程很奇怪。 12/07 19:29
27F：推 greg7575: 我也被盗刷过。苹果才不会要你手机什麽权限 12/07 19:32
前天打的流程是这样没错.可能新的流程改变.
28F：推 yajam: 盗刷找Apple?我是找银行比较有用 12/07 20:19
29F：→ yajam: 之前有刷完激斗峡谷内购买後被盗刷3、4十万的经验 12/07 20:20
30F：→ a100900: 很多人自己付费年订阅，隔年就说自己被盗刷 12/07 20:48
31F：→ malanna: 优先怀疑手机安全性？ 12/07 21:40
因为盗刷纪录是写从这台手机刷的,所以除了通报苹果,银行,也更新手机.
想确认问题在哪.
32F：推 daccdacc: 先确认信用卡额度有没有减少，比较像诈骗信件 12/07 21:47
是收到发票信件.打给客服确认有这件事.
33F：→ malanna: 而且是前天刷的.. 网银没设定通知吗？ 12/07 21:47
34F：推 twsavior: 苹果处理绝对是不会退款，直接找银行列争议款，不然付 12/07 22:30
35F：→ twsavior: 钱了就没了 12/07 22:30
36F：→ kobe8112: 坐等更新 12/07 22:56
37F：推 Muscleyun: 银行只是争议款期间帮忙垫付款项，没有办法取消交易。 12/07 23:21
38F：→ Muscleyun: 争议款之後被驳回的话，一样要付钱 12/07 23:21
39F：推 gn00273680: 怎麽会怀疑手机安全性？顺序错了吧～先联络银行先吧 12/08 00:00
40F：推 LonyIce: 列争议款啊 这不是基本流程吗… 12/08 00:11
已经通报苹果和银行, 苹果纪录是该手机的刷卡.
因为我们同事大多用苹果手机,所以想知道哪个流程出问题或是漏洞
大家都会怕怕的.
41F：推 XDDDDXDDDD: 看3290是什麽名目呀，APP STORE 点帐号，就可以看购 12/08 07:26
42F：→ XDDDDXDDDD: 买纪录了 12/08 07:26
已知是传说对决的课金.
43F：推 A1101166: 等更新 12/08 11:00
44F：嘘 geniusleo: 止付是杀小，不要笑死人 12/08 11:33
45F：推 sc2x2: 如果萤幕使用时间有开启 可以拉回去前天看看 12/08 11:47
46F：→ sc2x2: 尤其是那个凌晨四点的 真的有开启游戏会看得到 12/08 11:48
47F：→ kobe8112: 我也实在很好奇，公司有无监视器，消费当下手机持有者在 12/08 11:50
48F：推 sc2x2: 会不会到头来是你同事有失忆症 XDD 12/08 11:50
49F：→ kobe8112: 做什麽、手机处於何状态都好让人好奇 12/08 11:51
50F：推 sc2x2: 搞不好是课金被老婆发现 只好一口咬定是盗刷 12/08 12:00
51F：嘘 aj46: 不是你本人就别瞎忙 说不定没完整透露资讯 12/08 13:18
52F：→ shelley0628: 对呀~说不定是同事的小孩偷刷XDDD说实在话，自己被连 12/08 14:38
53F：→ shelley0628: 刷4笔银行都没通知，就算知道也觉得是苹果有漏洞，真 12/08 14:38
54F：→ shelley0628: 不像自己被盗刷的作为?! 12/08 14:38
55F：推 monhen: 自己帐号下的购买记录就申请退款啊 12/08 16:02
感谢推文,他原本是直接打苹果客服,接下来请他试试看
reportaproblem.apple.com 用这网页申请退款看看.
※ 编辑: KarstenT (42.73.241.93 台湾), 12/08/2023 18:02:44
56F：→ Brian23: 苹果好像有时扣款的时间不是付费的当下 12/08 18:50
57F：推 LonyIce: 1. 33元测试刷是很多信用卡在设备上第一次刷或很久没刷 12/08 21:55
58F：→ LonyIce: 会做的预设动作，跟小朋友应该会不会做没关系。2. 朋友 12/08 21:55
59F：→ LonyIce: 家设备很多，如果都有登入帐号且钱包同步，小朋随时要偷 12/08 21:55
60F：→ LonyIce: 刷都很容易，只要知道 pin 码 12/08 21:55
61F：→ LonyIce: 3. 如上面推文所说，扣款时间不一定是当下，可能会隔一 12/08 21:56
62F：→ LonyIce: 阵子才扣款 12/08 21:56
63F：→ LonyIce: 综合以上结论 1. 超强骇客骇入你朋友手机只为了刷那两单 12/08 21:57
64F：→ LonyIce: 传说对决 2. 小朋友偷刷。 12/08 21:57
65F：→ LonyIce: 各位觉得哪个比较有可能？ 12/08 21:57
66F：→ zilch0330: 扣款不是当下喔。我最近在itunes买歌时，才被刷卡扣了 12/08 22:16
67F：→ zilch0330: 之前买app的款项。 12/08 22:16
68F：→ shelley0628: 说老实话，我如果是盗刷者，持卡人有多少额度就盗刷 12/08 22:57
69F：→ shelley0628: 多少，盗刷到银行控管停卡为止，通常隔天持卡人就知 12/08 22:57
70F：→ shelley0628: 道自己被盗刷了，很难有苹果开出发票才知道自己被盗 12/08 22:58
71F：→ shelley0628: 刷，而且才被盗刷几万元而已，有好几栋房子，好几台 12/08 22:58
72F：→ shelley0628: 苹果产品的持卡人额度，只盗刷这金额，我怎麽不知道 12/08 22:58
73F：→ shelley0628: 盗刷集团有这麽客气的~ 12/08 22:58
74F：推 Muscleyun: 我只想知道为什麽会有骇客想要骇别人手机买游戏虚宝的 12/09 02:43
75F：→ Muscleyun: ，还是那个虚宝是可以交易的？ 12/09 02:43
76F：推 T50: 家庭功能，小孩消费家长付款 12/10 17:39
77F：→ Killercat: 盗刷者无法得知信用额度 而且破信用额度的刷卡是一定 12/10 19:48
78F：→ Killercat: 会触发风控的 机率极高 12/10 19:49
79F：→ aterasu: 你有想过 有能力盗取帐密的人会去偷一个不能转出的东西 12/11 10:55
80F：→ aterasu: 吗？ 先拿水管问小孩吧 12/11 10:55
81F：推 roger840410: 应该是信用卡号外流吧 12/11 19:58
82F：→ roger840410: 或是apple帐号密码被钓鱼网站钓到过 12/11 19:59
83F：→ roger840410: 钱有方法可以转出来啊，收费帮人家代储。所以不要找 12/11 20:00
84F：→ roger840410: 代储就是因为这样 12/11 20:00
85F：推 neil25: 小孩刷的 帐单延後出帐 有小孩在学校的错觉 或是家庭帐单 12/12 08:39
86F：→ isaac117: 建议跳过客服，之前被盗刷直接打给银行取消交易+换卡 12/12 12:20
87F：推 frfreedom: 苹果消费时间根本不准确，我常刷手游，有时候都隔好几 12/12 19:31
88F：→ frfreedom: 天才通知入帐，还会好几笔合并成一笔 12/12 19:31
89F：推 caesar12: 苹果手游请款时间很不准确 12/14 13:36
※ 编辑: KarstenT (42.72.101.70 台湾), 12/19/2023 10:09:24
90F：推 kobe8112: 推一个後续更新，我每天都在等XDD 12/21 15:21
91F：→ kobe8112: 只是你标题改掉害我用盗刷搜寻不到 12/21 15:22
92F：→ shelley0628: 题外话，听听就好，我觉得同事小朋友的行为很奇怪， 12/26 21:58
93F：→ shelley0628: 通常课金都是为了让自己的角色更强才课，课在一个共 12/26 21:58
94F：→ shelley0628: 有的帐号?而且不是自己的角色?然後一刷就是1~2万没人 12/26 21:58
95F：→ shelley0628: 觉得奇妙吗?放在其它的小朋友拿爸妈的钱课个1~2仟强 12/26 21:58
96F：→ shelley0628: 壮自己的角色跟朋友炫耀，就已经算是很有胆了吧!!!1~ 12/26 21:58
97F：→ shelley0628: 2万???如果小朋友的金钱价值观，1万等於1百就当我没 12/26 21:58
98F：→ shelley0628: 讲，不然的话就是..... 12/26 21:58