作者john07lucky (雷你一万年)
看板iOS
标题[心得] APPLECARE不包含手机随附充电线之意外损
时间Tue Apr 25 19:59:34 2023
小弟於四月中旬时发生车祸，手机及手机随附之传输线一起烂掉了，因有APPLECARE+，所以
进行送修出保，经由APPLE官方支援服务、及当初贩售我保单之单位(APPLE保险销售部门)回
复
他们说如要维修手机及充电线须自付额3200手机修理费用及3200传输线出保费用(共6400元)
，以现场工程师认定
并且一直以此理由要求我放弃出保传输线(有相关APPLE支援编号）
小弟我也带去高雄神脑苹果维修店询问得到的答案跟上面一模一样
接下来离奇的事情来了，我对於此出保条件感觉到不合理，所以打去承保单位询问（AIG台
湾分公司）
他们的回覆是：
根据保单承保之行动装置才有意外损坏之维修资格，配件没有（如下图）
https://i.imgur.com/AunAZWt.jpg
与上述APPLE官方说明的完全不一样
我想他们申诉的争议就是，连当初贩售我保单的Apple 支援的保险人员都跟我保证随付之传
输线有包含相关保固
甚至於到现在向苹果官方申请也都有，只是条件变成3200（手机）+3200（传输线）
到AIG解释就变成传输线不包含意外损坏，只有延长基本保固
两边给的理由都很瞎 一边说要3200+3200（传输线），另一遍只有你在正式保单出来後仔细
研究才会发现相关文字游戏
你在Apple官网只看的到他写这样
https://i.imgur.com/3oCW4F2.jpg
他们将意外损坏纳入硬体保固，并且传输线也纳入其中，apple支援部门这样说可以，贩售
你保单的人也说可以，最後投保前还有专案企划确认书，内容都没有写随付之配件不包含
只有在你投保後需要用到时才会和你说这样不行
以上已经交由保险局民意信箱处理，及回覆给apple支援部门高层请他们审慎处理相关问题
希望各位有保APPLECARE的也可以看看你们的保单内容，苹果网站、苹果支援部门及苹果保
险贩售部门说的都可能不准。
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1F：→ krist651212 : 但一条线要3200是换成TB4高阶款吗？ 04/25 20:02
2F：→ john07lucky : 苹果表示一条c to lighting 3200劝退你，AIG直接说 04/25 20:25
3F：→ john07lucky : 没这东西 04/25 20:25
4F：→ freePrester : 啊条款中意外损坏的出保就是3200，又不是免费修 04/25 20:51
5F：→ freePrester : AC+的免费修只限於硬体在期间内的自然损坏 04/25 20:52
6F：→ john07lucky : 但根据AIG解释就算我要用3200修也不能啊，而且就算 04/25 20:56
7F：→ john07lucky : 能出保同一个意外毁损手机及其配件，为什麽是要用3 04/25 20:56
8F：→ john07lucky : 200+3200分开概括来修呢？保单有没有这样写啊 04/25 20:56
9F：→ freePrester : iPhone的项目中除了萤幕和背板外都是3200 04/25 20:56
10F：→ shachitw : 不同的东西又怎麽能一起修,难道你ipad+iphone一起坏 04/25 21:05
11F：→ shachitw : 你也要用3200来修两项东西? 04/25 21:05
12F：→ freePrester : 简单来说就是你认定是出保一次，Apple说是二次 04/25 21:06
13F：→ john07lucky : 是的都是3200 ，我手机和随付之传输线哪边有条款是 04/25 21:07
14F：→ john07lucky : 说3200是要分开算而不是一体的，而且更何况讨论这 04/25 21:07
15F：→ john07lucky : 没意义了啊，主要承保公司都不承认线可以用3200修 04/25 21:07
16F：→ shachitw : 那哪条条款告诉你能算在一体的 04/25 21:14
17F：推 chioushian : 这就个iPad Applecare 一样的意思吧，可以一同保App 04/25 21:17
18F：→ chioushian : le pencil /Magic Keyboard，但出保就是个别计算。 04/25 21:17
19F：推 chioushian : 而且你看保单4-2最後两行，aig就有说依照Apple 出保 04/25 21:22
20F：→ chioushian : 为主，Apple出保几次就几次 04/25 21:22
21F：→ john07lucky : 可是现在AIG直接打脸苹果，线材及其配件（除非另订 04/25 21:27
22F：→ john07lucky : ，如iPad之键盘及您所述）不可因意外损毁出保 04/25 21:27
23F：→ freePrester : AIG和Apple之间发生什麽事不重要，回到问题中APPLE 04/25 21:28
24F：→ john07lucky : 所以这边是Apple支援部门是需要改变说法的，根本没 04/25 21:29
25F：→ john07lucky : 这回事还说有 04/25 21:29
26F：→ freePrester : 认定是出保二次你也不能说他不对 04/25 21:29
27F：→ freePrester : 他又不知道你是不是押着坏掉的线不修等手机坏一起 04/25 21:30
28F：→ shachitw : 打脸苹果又怎样,你是去找AIG出保还是苹果,你找苹果 04/25 21:31
29F：→ shachitw : 那就是苹果修完去找AIG请款然後苹果自己认赔;你找 04/25 21:31
30F：→ shachitw : AIG,然後先去苹果维修付钱再去AIG请款那才是听AIG 04/25 21:31
31F：→ shachitw : 最後还是你有凭有据找出算在一体的条款,而不是拿着 04/25 21:39
32F：→ shachitw : 条款也没跟我说不能算在一起来要求人家 04/25 21:39
33F：嘘 shachitw : 顺带一提,你的争议点其一AIG说没有,所以苹果乱讲(X) 04/25 21:59
34F：→ shachitw : 苹果从最初不就一直说:有,3200,只是这价格接受不了 04/25 22:00
35F：推 Xperia : 连一条线都要跟消费者计较真的太夸张，线是购买时 04/25 22:01
36F：→ Xperia : 附赠配件又不是独立产品，这种奇怪规定也能有人护 04/25 22:01
37F：→ Xperia : 航？看了官网标示，没人能想像到换线要3200吧 04/25 22:01
38F：→ shachitw : 其二就是出保次数认知,苹果既然给予你出保,那你就得 04/25 22:02
39F：→ shachitw : 证明是你讲的一次 04/25 22:02
40F：→ Xperia : 官网写了又用完全不合理的出保价格让消费者实际上 04/25 22:02
41F：→ Xperia : 不可出保，是在搞笑吗？ 04/25 22:02
42F：→ Xperia : 还好没买这种东西，根本不划算 04/25 22:03
43F：推 shachitw : 出保价钱不合理那就是另外一回事了,我倒觉得真的可 04/25 22:11
44F：→ shachitw : 以去申诉这件事,而不是AIG跟苹果之间的问题 04/25 22:11
45F：推 Frank33 : 假设能东西卖一百，保单卖十元，出保要一千，我感 04/26 02:15
46F：→ Frank33 : 觉各厂商都敢承诺十年保、百年保（假设成立的话 04/26 02:15
47F：→ hunchisin : 已经跟AIG申诉後，请申请评议 04/26 07:27
48F：推 ho83leo : 蛮有趣的议题。 04/26 08:56
49F：→ pj110000 : 耳机出保会分左右耳跟盒子吗？ 04/26 09:35
50F：推 eXcFerGodSt : 你的支援如果上到 CR T1 或 T2 的话感觉就会一起帮 04/26 10:39
51F：→ eXcFerGodSt : 你换 04/26 10:39
52F：推 kannachan : 这故事告诉我们不要把原厂线带出去 放家里就好 04/26 14:13
53F：推 ChangHash : 我原厂线就是家里 车上 办公室各1条 好珍惜= = 04/26 15:07
54F：→ jallowsk : 所以你不爽的点是？ 线材想出保，苹果不就同意了吗 04/26 19:51
55F：→ john07lucky : 楼上可以仔细看一下内文，我有写道3200+3200出保手 04/26 20:30
56F：→ john07lucky : 机+传输线不合理 04/26 20:30
57F：推 bluegold : apple写啦 每次收取自负额 04/26 21:22
58F：→ ayulovem : 能贴完整保单条款来看看吗 04/27 02:29
59F：→ yomax : 到底夺在意线?! 04/27 03:34
60F：推 smallbbb : 看不懂 3200修手机 200去买新的线不就好了？ 04/27 17:14
61F：嘘 SongLa5566 : 问题是你能接受3200吗？ 04/27 21:27
62F：→ SongLa5566 : 自己线坏掉才在靠北3200太贵啥意思 04/27 21:27
63F：→ SongLa5566 : 就算3200再不合理也是你以前就同意的 04/27 21:28
64F：→ SongLa5566 : 出事才在凹 04/27 21:29
65F：→ SongLa5566 : 跟人家凹条款都可以买五条了 04/27 21:30
66F：推 SongLa5566 : 硬要人家另开线材的意外损 好啦 如果你很会凹我还是 04/27 21:32
67F：→ SongLa5566 : 支持你帮大家谋福利 靠你了 04/27 21:32
68F：推 sc2x2 : 这样看下来台湾的AC+有点怪，在美国有AC+的话，坏 04/27 23:54
69F：→ sc2x2 : 掉的充电线都嘛直接拿去直营店里免费换一条 04/27 23:54
70F：推 hem0207 : 我只知道ac+意外损坏不包含配件。配件只保功能性损 04/28 03:30
71F：→ hem0207 : 坏 04/28 03:30
72F：嘘 velaro : 干嘛跟一条线过意不去 04/28 06:35
73F：推 aven01 : 感谢验证。我今天看官网说明就觉得是每个品项要付 05/06 22:50
74F：→ aven01 : 3200 (手机、电池、线材) 05/06 22:50
75F：→ aven01 : 果然真是这样 05/06 22:51
76F：→ aven01 : AppleCare 在我看来不是保险，而是给维修折扣。你 05/06 22:53
77F：→ aven01 : 预付 5.6 千去取得後续二年的维修折扣 05/06 22:53