作者GTO1 (幸福的味道)
看板iOS
标题Re: [问题] Apple TV 4K遥控器耗电量
时间Sun Feb 5 11:25:38 2023
补一下後续状况
因为先前苹果授权维修人员一直说我的遥控器
没有使用一天耗电量损失5%是正常
当天直接打给苹果公司的客服，客服当下判断
此遥控器确实有问题，隔天客服打给维修中心
当时维修的工程师休假，客服也反映给其他人员表示会再一次
电访此工程师当时的情况！
今早苹果授权维修人员（就是当时跟我说没问题的工程师）
很神奇的跟我说 我们这里帮您做了一些测试证实
您的遥控器确实有问题！
当下我就反问他，你们做了什麽测试！
他回我，我充饱电放置几个小时後确实在没有使用
的状况下会无故消耗5%的电量，这是有问题的！
当下我就呛他，前天我也跟你反应一样的问题，当时
你回我这样耗电量是正常的，为什麽今天一样的测试
你反而说是不正常的
当下工程师语塞，说不出话来！只说会从新加坡总公司
更换新品给我，需要7-14个工作天
我只回他一句，後续苹果客服人员打给你，你自己慢慢解释
工程师很慌的说好，就草草挂电话了
当初直接判断有问题不就好了，硬要凹，不知道凹什麽
一定要台湾苹果的代理公司来关心才愿意去做正确的事情
算了，以後我直接打给客服就好了，速度快又不罗嗦
如果後续有人要送修苹果任何产品，觉得不合理直接打给客服
不用跟维修人员五四三
给大家留个经验
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1F：推 POWERSERIES : Ha 02/05 12:08
2F：推 cliff2001 : 笑死 还想凹啊 02/05 12:22
3F：推 Gauss : 工程师素质不行啊 02/05 12:34
4F：推 recompress : 我是原文原PO，当时就是觉得原厂服务较没问题，直 02/05 13:10
5F：→ recompress : 接预约Genius Bar、带着遥控器去说明，服务人员一 02/05 13:11
6F：→ recompress : 看已经没电也完全没有刁难，二话不说就调备货。目前 02/05 13:11
7F：→ recompress : 已拿到更换的遥控器，使用正常。 02/05 13:11
8F：推 rem20020426 : 之前送全新却线头脱落的ipad线回去，授权维修中心 02/05 14:08
9F：→ rem20020426 : 也一直跟我说是人损。跟他挥了很久来回好几天，还 02/05 14:08
10F：→ rem20020426 : 跟我说即使送到新加坡也是会认定人损，告诉我不用 02/05 14:08
11F：→ rem20020426 : 送直接买一条。回他说你没送凭什麽这样跟我说？最 02/05 14:08
12F：→ rem20020426 : 後真的到新加坡那边直接就回覆是新品有问题，马上 02/05 14:08
13F：→ rem20020426 : 就寄一条新的来。授权维修中心真的令人感觉很科科 02/05 14:08
14F：推 jakechen1027: 授权经销很多是能推卸就推卸 02/05 14:15
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18F：→ A1508019 : 对了，我被直营服务过一次後就不会想去其他什麽授 02/06 00:13
19F：→ A1508019 : 权维修，再远再累我都去直营 02/06 00:13
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22F：推 f9070041 : 我也有遇过送A13直营门市，马上就说我们换一个新的 02/06 21:28
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