作者supercock (cock)
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标题Re: [心得] apple watch ultra 高价削皮刀…
时间Wed Nov 2 08:45:23 2022
※ 引述《qdeydey (qdeydey)》之铭言：
: 帮高调
: 有後续结果？
: 我也遇到了，昨天刚收到
: 装进去烤漆就被刮一条起来
: https://i.imgur.com/KKkkmuR.jpg
: https://i.imgur.com/kxWt2oj.jpg
: 已联络购买平台「以新品瑕疵」协助处理
: 等待通知中
: Apple客服说非官网买无法由官网「换货」
: Apple官方只能找授权维修中心以「维修」方式处理
: 基本上就是寄去新加坡检测。来回7-14天
: 最糟就只能这样了......
: 结论就是瑕疵风险高的还是官网买服务比较好
既然还有人在意後续，我就来跟大家报告一下
先讲结果…
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
瑕疵品送去美国加州苹果总部检测结果为正常品
今天是手指被割伤了，心里不爽才会走客诉
若手指没被割伤，可能就官网退货重订
结束这鸟事。
当然我没这麽厉害去提告世界的苹果。
我只是希望他们愿意承认这是他们产品瑕疵
造成我手指被割伤，并且给我适当的赔偿。
於是开始了我的客诉流程…
一开始先向线上支援反应，他表示这不是他能回答的问题，於是被踢到了新加坡客服，新
加坡客服在理解我的问题後，表示她是负责软体的，又将我踢到了售後服务部门，当天假
日没人接听，电话断了…然後就没下文了…
於是我转投cook信箱，第二天接到台湾苹果的专员来电，表明这个案件由她负责。没有客
服的亲切，姿态放很高，不时还会窃笑（类讥笑）。让人不是很舒服。但我都还是理性沟
通，告知我碰到的问题。她好像也不在乎，甚至连一句造成您体验上的不愉快感到很抱歉
之类的话也没说。大概就提及了一次我的手伤有没有怎样让我感到比较欣慰。後面感觉就
只是急着想把这支瑕疵品回收调查。我问我怎麽能信任你们的调查结果。她又窃笑了，大
概就是说她们是苹果，不会乱搞。我又问了，如果你们认定产品没问题会还我这支瑕疵品
吗？（唯一证据）她回答不会，会换一支新的给我。（既然没问题，干嘛换一支新的给我
）OK, 到这里我问的问题都导向我要被射後不理了，但我还是愿意相信我一直信仰的苹果
不会做这种事。毕竟它就是一个有问题的产品，割伤我的手。
最後我同意将手表让他们收回调查，很扯的是…她竟然要我自己列印寄送包裹的文件，自
己联络Fedex来收件，一时之间觉得自己是苹果的包装工。一点都感受不到他们处理纠纷
的诚意。
几天後她来电，我问目前进度，她说没这麽快到美国。殊不知货是我寄的，我查单号第二
天就到苹果总部了…後面她承诺会每周告知进度，以及新表寄出前会告知也都没做到…後
来收到新表看起来是整新品（内部纸盒都有摺痕），但算了…至少不会削皮了。
几周後她来电…
美国加州苹果总部检测结果为正常品
美国加州苹果总部检测结果为正常品
美国加州苹果总部检测结果为正常品
当下真的有理智线断掉的感觉
我说我在版上PO文大家都说扯
她说她知道她有看到（她怎麽知道我有PO文？）
她又说：你知道乡民嘛……
然後空气就安静了
最後我说了我不能接受这结果
就挂了电话了
最後悔的是当初没拿表直播削苹果当网红出道
至於瑕疵品与否就留给大家判断了…
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.228.197.163 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1667349925.A.760.html
1F：推 IMISSA : 要想拿这个表当网红我想大概有点难 XDDD11/02 08:51
2F：→ kouta : 你应该先去验伤11/02 08:58
3F：推 eternallover: 其实就算是这样还是会继续乖乖当果粉吧11/02 09:00
4F：→ rLks02 : 「正常品」的意思是你退回的 Apple Watch 跟其他的11/02 09:00
5F：→ rLks02 : 长一模一样。不是说不会割到你。11/02 09:00
6F：推 chunptt : 我也觉得是不是肉眼看起来正常就判断正常呀....11/02 09:05
7F：→ Kepic : 我是还没被削到流血但表带卡榫真的轻轻就被削掉11/02 09:07
8F：推 chunptt : 不是说要求他们拿手指尝试但有其他方法可以测锐度吧11/02 09:09
9F：→ chunptt : 原PO最一开始两个摆在一起的照片就看得出差别了11/02 09:09
10F：推 puritylife : 这样不就是要顾客看运气就是11/02 09:34
11F：推 iPhoneApps : 你应该要打英文的客服试试看11/02 09:48
12F：推 Luos : 换一只手戴戴看11/02 09:50
13F：→ YuChengKe : 她正窃笑的看你的文 你知道的嘛11/02 09:51
14F：→ tzonren : 你PO这篇文的同时，她依然在笑你11/02 09:55
15F：→ asdfghjklasd: 是A13的还是101 的?11/02 09:58
16F：→ asdfghjklasd: A13 有的是不错,但鸟的也有, 101 则是门口的鸟11/02 09:58
17F：推 changchichun: 现在连「竟然」跟「既然」都分不清了吗？11/02 09:59
已改谢谢
18F：推 tonylaio : 需要苹果记者来抄11/02 10:00
※ 编辑: supercock (111.71.10.118 台湾), 11/02/2022 10:11:48
19F：推 Giganoto : 有点儿呱张 11/02 10:14
20F：推 kimura0701 : 楼下窃笑中 11/02 10:14
21F：推 gn005066 : 已窃笑 11/02 10:17
22F：推 RC8377 : 嘻嘻 11/02 10:18
23F：推 weivmp3 : 嘻嘻这麽简单搞定了 11/02 10:22
24F：推 ZengMaktub : 是在窃笑三小… 11/02 10:28
25F：推 ohiyo104 : 嘻嘻 你在看吗 11/02 10:29
26F：嘘 HEINOUS : 你没缴回还有得玩 削皮刀都缴回了怎麽表演削苹果 11/02 10:34
27F：推 kendavid001 : 嘻嘻 11/02 10:37
28F：推 dahlia7357 : 你在缴回去前，应该把东西拿去找youtuber 11/02 10:42
29F：推 howyoudoin : 下一个拿到削皮刀的知道怎麽做了吗？ 11/02 10:43
30F：→ dahlia7357 : 一堆苹果youtuber会很乐意帮你拍片赚流量 11/02 10:43
31F：→ dahlia7357 : 你现在只有几张自己拍下的照片，这样很难举证了 11/02 10:43
32F：→ dahlia7357 : 你要让库克来找你，而不适自己去找库克 11/02 10:43
33F：推 su06su06 : 嘻嘻死忠的当然窃笑 11/02 10:56
34F：推 andel121 : 台湾苹果某些真的姿态高又跩，只是员工又不是老板 11/02 10:59
35F：→ andel121 : ，在显摆什麽呢 11/02 10:59
36F：推 Neotiger : 我以为姿态高的只有代理的店家耶 原来连原厂都这个 11/02 11:02
37F：→ Neotiger : 调调喔？ 11/02 11:02
38F：→ uei1201 : 难怪iPhone14销售下降2x%，大家都看清楚苹果了 11/02 11:08
39F：推 TC0430 : 你要不要投诉cook窃笑的事情 都有录音不是？ 11/02 11:13
40F：推 song042008 : 都知道不会还你了还决定交出去 太冲动了 11/02 11:17
41F：推 greg7575 : 垃圾公司 11/02 11:20
42F：推 catbeer2000 : 嘻嘻 11/02 11:25
43F：推 neomaster : 有在做产品出口的应该都会 11/02 11:26
44F：→ neomaster : 知道，这类产品伤人发生在 11/02 11:26
45F：→ neomaster : 欧美，你生产者就是每天提 11/02 11:26
46F：→ neomaster : 心吊胆不知对方会要求你赔 11/02 11:26
47F：→ neomaster : 偿或整批货物退回 11/02 11:26
48F：→ neomaster : 建议可以把这之前的图片发国外论譠试试，ptt上也不 11/02 11:27
49F：→ neomaster : 是只有一例 11/02 11:27
50F：推 climax1309 : 你知道乡民嘛……哈哈哈哈哈哈 11/02 11:27
51F：→ neomaster : 另外有懂制程的吗，cnc直接切完就行了，不用放震动 11/02 11:30
52F：→ neomaster : 机里去除锐角? 11/02 11:30
53F：推 ccucwc : 应该要直接做伤害提告的 11/02 11:30
54F：推 Afro5566 : 可惜把表寄回去了 11/02 11:41
55F：推 garychou0403: 去专卖店 用现场展示的刮自己 流血就可以讨赔了 11/02 11:42
56F：推 LouisWOLF : 这种细喷砂面的，应该没有震动石洗吧 11/02 11:51
57F：推 clvmomo : 看到你这篇文 又可以窃笑 11/02 11:52
58F：→ boulard : 你知道乡民嘛 11/02 12:03
59F：推 coolpixs : 客服窃笑中 11/02 12:23
60F：推 eagerlover : 推 11/02 12:25
61F：推 gn005066 : 客服窃笑你的傻 现在真的苦无证据 11/02 12:29
62F：推 ho83leo : 辛苦你了 11/02 12:31
63F：推 f26724309 : 跟大公司客服交手过几次 就会知道录音跟文字证据的 11/02 12:35
64F：→ f26724309 : 重要性了 11/02 12:35
65F：→ f26724309 : 建议发Reddit 应该会有国外热心律师磨刀霍霍 11/02 12:35
66F：推 yumc : 这种垃圾客服… 11/02 12:36
67F：→ ryan0714123 : 苹果客服你不凶他不会鸟你，个人经验。 11/02 12:42
68F：推 dahlia7357 : 你不要吞，就应该找律师验伤告伤害 11/02 12:45
69F：推 CGary : 他当然会扯说是正常品阿 如果你拿着他认定这是瑕疵 11/02 12:45
70F：推 raslin : 很简单啦 请他值接转接主管 跟他说 似乎你也不专 11/02 12:45
71F：→ CGary : 品的讯息放上网 他以後挨告就站不住脚了...这种糟糕 11/02 12:45
72F：→ raslin : 业 现在已经造成我受伤了 我会去申请就医证明 11/02 12:46
73F：→ CGary : 的客服体验 就是要让他们吃到苦头 我买苹果不是因为 11/02 12:46
74F：→ raslin : 机加工那边就是铸造原型 搞不好有跑刀 但上夹治具跑 11/02 12:46
75F：→ CGary : 我是什麽给你们客服嘲笑的...= = 11/02 12:47
76F：→ raslin : 掉还是根本就漏跑了 CNC加工中检查再恢复有机会 11/02 12:47
77F：→ CGary : 不过你东西都寄回去了 他给你一个不会割手的(我猜不 11/02 12:48
78F：→ CGary : 是整新品 而是直接拆开来看过不会割手 免得你拿到新 11/02 12:48
79F：→ raslin : 啥没问题，就是来塞你的嘴的XD 随便做加工的都知道 11/02 12:48
80F：→ CGary : 证据... 11/02 12:48
81F：→ raslin : 六面加工我不跑倒角，下料不刮刀刮，我保证你拿到东 11/02 12:49
82F：→ raslin : 西 手喷血 11/02 12:49
83F：推 howyoudoin : 下次记得做决定前问一下版友 11/02 12:52
84F：推 stlinman : 下次记得先去"验伤"阿。 有验伤单比较好争取权益! 11/02 12:57
85F：推 ccucwc : 东西ㄧ到对方手上你就死无对证了 11/02 12:59
86F：推 CGary : 其实你可以要求把东西要回来 你不允许他们不能给你 11/02 13:04
87F：→ CGary : 换掉 序号你还有(挂在你的apple id身上)... 11/02 13:05
88F：→ CGary : 我是建议你这种状况先把这个东西要回来再说 然後闹 11/02 13:05
89F：→ CGary : 大这件事 像其他版友说的 去Reddit闹大 11/02 13:05
90F：→ CGary : 毕竟这也不过是一点钱 苹果之後要拿钱封你口也绝对 11/02 13:06
91F：→ CGary : 不止这一点XD 11/02 13:06
92F：→ Annex : 苹果不会错，一定是消费者错，他们不差你一位 11/02 13:06
93F：推 NTUOnline : 我猜大公司都有人看论坛吧XD 11/02 13:09
94F：→ NTUOnline : 有比较严重的抱怨我猜都知道? 11/02 13:10
95F：推 chenming867 : 毕竟是死忠的，换个品牌就要炸了 11/02 13:10
96F：→ linyoyo : 怎麽没有录音，我想听听看窃笑@@ 11/02 13:10
97F：→ linyoyo : 你如果去跟消保官投诉or直接提告结果就不一样了 11/02 13:12
98F：推 sam97 : 看A13的接待就不意外啊 11/02 13:12
99F：推 ImCPM : 完了 11/02 13:16
100F：推 TC0430 : 苹果客服都有录音 看你要不要吞XD 11/02 13:21
101F：→ matrox323 : A13现在不都以贩售为导向吗 11/02 13:21
102F：推 pm2001 : 觉得抗争没用 这边的其他人也不会因为这样拒买苹果 11/02 13:21
103F：推 hellomo : 他们客服很多都很不专业，以我跟他们对谈很多次， 11/02 13:21
104F：→ hellomo : 我都觉得我可以当他们教育训练，然後都可以从对话 11/02 13:21
105F：→ hellomo : 感受到他们很明显都是在敷衍 11/02 13:21
106F：→ hellomo : 虽然原po的商品的确很夸张，但这次结果当人也不令 11/02 13:22
107F：→ hellomo : 人意外，他们客服素质就是如此 11/02 13:22
108F：推 ggyy744 : 原来连手表都玩10/10 11/02 13:37
109F：推 chimouse : 公司大到一个程度 就会变这样 真的不意外 11/02 13:39
110F：推 a75088285 : 苹果财大气粗，要他们跪下挣你的钱他们办不到 11/02 13:42
111F：→ a75088285 : 就是看不起你能让他们跪下。 11/02 13:43
112F：推 ping870224 : Reddit发一下吧 那边影响力更大 11/02 13:57
113F：推 Onyxia : 不然你要用安卓？ 11/02 14:10
114F：推 chengjovy : 高调 11/02 14:29
115F：推 tndh : 苹果一律找英语客服 亚洲区的没啥好期待的 11/02 14:30
116F：推 ansmms : 谁叫你想走官方流程 肯定被搓掉啊，还期待赔偿你， 11/02 14:48
117F：→ ansmms : 当然要拍影片 然後上推特推文，让苹果来找你 11/02 14:48
118F：推 dosiris : 就算我对你笑 也是笑你 11/02 15:16
119F：推 adon0313 : 嘻嘻 11/02 15:50
120F：→ iele : 过程是真实的话，非常不ok 11/02 16:04
121F：→ iele : 应该要医疗赔偿 11/02 16:05
122F：→ gn00273680 : 对话过程应该要录音公布 不然很难判定 11/02 16:22
123F：推 mamamiya00 : 嘻嘻 看三小 11/02 16:26
124F：推 alan00 : 应该找消保官的 11/02 16:39
125F：嘘 PussySucker : 接电话仔也这麽邱哦 不就社会底层 11/02 16:45
126F：推 Xperia : 所以没必要信仰这些品牌，他们没有很在乎信徒感受 11/02 17:24
127F：推 InfinitySA : 你采取的方式就错了.. 第一时间不是求教客服 11/02 17:28
128F：→ InfinitySA : 而是应该在各大网路平台发文 甚至可以投书媒体… 11/02 17:29
129F：→ InfinitySA : 小虾米对付大鲸鱼 怎麽会走正常流程 一定被吞掉啊 11/02 17:30
130F：推 CloudVII : 不愧是苹果又重新定义了 11/02 17:55
131F：推 child1991 : 看起来是漏流程 这样应该不会是个案 可能一整个D/ 11/02 18:00
132F：→ child1991 : C都有一样问题 11/02 18:00
133F：推 david0426 : = =这嘴脸好恶心 11/02 18:32
134F：推 gonna01 : 看完你的伤觉得比例原则上大概翻盘的机率很低 11/02 18:41
135F：推 yys310 : 不然你要选三星？ 11/02 18:46
136F：推 SongLa5566 : 说实在，苹果就是专业流程（河蟹）仔 11/02 18:48
137F：推 SongLa5566 : 处理不来的第一反应就是踢皮球跟挂电话 11/02 18:51
138F：→ SongLa5566 : 挂电话（可归咎收讯不良，而非不处理） 11/02 18:51
139F：→ SongLa5566 : 客服大绝招，反正下次你拨电话就换人了 11/02 18:52
140F：→ SongLa5566 : 谈话窘境就重新开始。 11/02 18:52
141F：推 SongLa5566 : 从客服处理事件就是进入他们的专业领域，你真的想处 11/02 18:55
142F：→ SongLa5566 : 理就是诉诸别的单位给苹果压力才有用。 11/02 18:55
143F：→ SongLa5566 : 不然证据被回收，拿回整新机，不就一般维修流程吗？ 11/02 18:56
144F：→ SongLa5566 : 你的谈话等於没有任何意义。 11/02 18:56
145F：推 LonyIce : 你再写信过去 看那女的在笑啥 11/02 21:51
146F：→ LonyIce : 专员敢不敢出来说话啊？真恶心的态度 11/02 21:52
147F：嘘 g5566 : 笑死 阿不就很一般的退换货 11/02 22:16
148F：推 Oxhorn : 这种事情如果发生在美国... 11/02 22:58
149F：推 slogan740120: 下次记得录音 乡民们都想听看看窃笑 11/02 23:29
150F：推 es8603 : 割伤客户还窃笑 客服主管会看板吗？可能要关心一下 11/03 00:00
151F：推 AppleRemote : 别说了 上次去买apple watch 都选定好颜色了， 11/03 00:09
152F：→ AppleRemote : 那边的天才也是用很揶揄的口气问我真的要买这个颜 11/03 00:09
153F：→ AppleRemote : 色吗？很像阿嬷的颜色耶（？？？） 11/03 00:09
154F：→ AppleRemote : 苹果现在可能在礼仪这块比较没有特别提点吧 11/03 00:09
155F：推 Two4 : 人员素质越来越差。但这案例把东西交回去真的是失策 11/03 00:34
156F：推 kuangfeng29 : 好傻眼 也太没礼貌了吧 笑什麽啊 11/03 01:39
157F：推 lccool6683 : 帮高调 11/03 01:39
158F：推 LoYuMing : 走下坡了吗 11/03 02:16
159F：推 ct20100806 : 老实说 真的有点惨 我帮你拍拍 之前文章一堆告诉你 11/03 02:16
160F：→ ct20100806 : 要赚大钱的那些法盲全部闭嘴了 天底下没这麽容易赚 11/03 02:16
161F：→ ct20100806 : 钱的事情 好好工作比较实际 共勉之 11/03 02:16
162F：→ ct20100806 : 推文的乡民建议真的听听就好 整天幻想提告赚钱的 11/03 02:17
163F：→ ct20100806 : 我看连怎麽提告流程都不晓得…. 11/03 02:17
165F：→ ct20100806 : 这一群人全部消失了XD 11/03 02:20
166F：→ ct20100806 : 可能会有人跳出来说因为不在美国 你真的觉得这种削 11/03 02:21
167F：→ ct20100806 : 苹果版本只有出现在台湾吗哈哈 11/03 02:21
168F：推 MaxYang2580 : 这种态度应该被惩处吧，好糟糕 11/03 06:31
169F：推 hcoaf : 只能说不意外XD 11/03 08:10
170F：→ mirror0227 : 看你好欺负才会派这种人来压你 看来十分有效 11/03 09:25
171F：推 greed3819 : 客服上来说说话啊 11/03 10:21
172F：推 nigatsuki : 客服在看吗？大家出来聊聊天啊XD 11/03 10:34
173F：推 nimab : 辛苦了 说真的你应该把文章转投给媒体 11/03 11:04
174F：→ nimab : 你只有一个人 客服当然解决提出问题的人 11/03 11:05
175F：推 nimab : 但如果媒体已经大肆转载 他们不解决问题就伤及商誉 11/03 11:07
176F：→ nimab : 这就会逼他们正视问题 11/03 11:07
177F：→ nimab : 真心建议联络媒体和消保会 这事情很可能被他们黑箱 11/03 11:08
178F：→ nimab : 掉 11/03 11:08
179F：推 raslin : 以後不要买apple watch来受气啦 金逼哀 11/03 12:34
180F：→ raslin : 要Iphone边缘也这样割你手 肯定人家也会说是你的手 11/03 12:35
181F：→ raslin : 硬度不够才会受伤~ 11/03 12:35
182F：推 home4129 : 客服出来打球 11/03 12:55
183F：推 CrazyR : 对照图很明显就是没打磨啊 这样还没瑕疵喔 客服烂 11/03 13:14
184F：→ CrazyR : 可是手表已经寄出去了 太可惜了 11/03 13:14
185F：推 raslin : 以後就是移民美国 在美国买 这样搞不好还有机会一点 11/03 14:27
186F：推 CGary : 说别人法盲的人真的蛮可悲的 这种事情当然第一原则 11/03 20:50
187F：→ CGary : 就是先闹上媒体 等那些要帮你告的人找联合诉讼...自 11/03 20:51
188F：→ CGary : 己决定找苹果申诉真的只能说衰透了 其实到现在你还 11/03 20:51
189F：→ CGary : 是可以把原来那个东西要回来的 毕竟换整新不是苹果 11/03 20:52
190F：→ CGary : 说换就能换的 你不同意 他也只能原来退给你 但是我 11/03 20:52
191F：→ CGary : 猜原Po已经同意了 也只能替你哭哭了 11/03 20:52
192F：→ CGary : 而在这个时候 因为你的物证以及验伤证据等等已经完 11/03 20:53
193F：→ CGary : 全消灭了 而想必录音这些也都没做 你在找消保官意义 11/03 20:54
194F：→ CGary : 已经不大 台湾的消保官能帮你相当有限 11/03 20:54
195F：推 CGary : 不过apple watch割到手这也不是第一次闹的事了,之前 11/03 21:00
196F：→ CGary : 2021也有一个联合诉讼关於apple watch的,有兴趣可以 11/03 21:02
197F：→ CGary : 去找找Chris Smith Apple Watch诉讼(他跟你一样,苹 11/03 21:04
198F：→ CGary : 果客服也不怎麽甩他,所以苹果客服问题是全球性的XD) 11/03 21:05
199F：推 GGrunrundela: 看你*击败 有够垃圾 啊对惹 麻烦尊绝不烦的克服千万 11/03 23:33
200F：→ GGrunrundela: 不要进来对号入座唷啾咪 11/03 23:33
201F：推 lookat1205 : 提告罗 11/03 23:39
202F：→ bbbing : 苹果跟果迷，大家也都知道嘛 11/04 09:53
203F：推 raslin : 今天是你的老婆还是女朋友 被割到 你敢这样默默地 11/04 14:58
204F：→ raslin : 说 唉呦 又没有怎样 你看接下来二十年你还有没有好 11/04 14:58
205F：→ raslin : 日子过，是个男人就要去大闹苹果，为了你二十年的 11/04 14:58
206F：→ raslin : 人身安全着想。苹果的不负责任就是建立在你的痛苦 11/04 14:58
207F：→ raslin : 上，呵呵 11/04 14:58
208F：推 boogfuzy : 那个女的title挂什麽啊？ 11/05 00:35
209F：推 mypenisgood : 毕竟是死忠的 扒层皮而已 又不会少块肉 11/06 15:54