作者rockham (RocKhaM)
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标题[问题] 讯智海回收不回覆
时间Thu Nov 18 07:29:55 2021
我於今年9/22同时送两只手机回收
一开始讯智海客服说收到装置後大约14个工作天会收到通知
然後10/21寄信给我其中一支的检测结果
但直到今天已经快两个月迟迟未收到第二支手机的检测结果
在这之间已经打了约五通客服
上一次是在11/12，客服小姐让我线上等了很久後回覆最晚当天下班前会寄通知
但感觉他们就是完全不知道有这回事
结果直到今日我还是没有收到任何的消息
这之间过了几天我也再打了两次客服
得到的回覆是检测已经完毕，会马上通知，结果还是没收到
想请教各位板友有将手机送讯智海检测但迟迟未收到通知的吗？
如果一直没有收到最後手机也没寄回，有什麽地方可以投诉吗？
感谢各位板友回覆。
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1F：推 henryrita : 多打几通 最近他们塞车 我寄过去也是没回下文 11/18 07:46
2F：→ henryrita : 打了好几通才接通 说现在流程要跑一个月以上 11/18 07:46
3F：→ henryrita : 我就请他寄回来了 自己拿去直营店回收比较快 11/18 07:47
4F：→ henryrita : 不过你9/22寄的..应该是被遗忘的可能性比较大 11/18 07:47
5F：推 avanor : 我10/18寄出的，到现在一个月了也是没消没息，以後 11/18 08:17
6F：→ avanor : 不会再用了，真的太烂 11/18 08:17
7F：→ Kenel : 等两个月,感觉自己卖一卖比较实际,时间成本都不止了 11/18 08:17
8F：→ rockham : 我打电话过去，感觉真的被遗忘了，因为我同时寄两 11/18 08:27
9F：→ rockham : 支，照理说不应该差这麽久... 11/18 08:27
10F：→ rockham : 比较疑问是竟然客服说已检测完毕，但为何迟迟不寄通 11/18 08:28
11F：→ rockham : 知... 11/18 08:28
12F：→ kisia : 去年还可以去直营店回收 今年都会被店员说请找线上 11/18 08:30
13F：→ kisia : 偏偏线上回收的服务又这麽鸟 11/18 08:30
14F：→ kisia : 找官方回收就是为了省麻烦 结果弄得这麽麻烦 11/18 08:31
15F：推 henryrita : 我拿了三只去A13回收有被问怎麽不线上 11/18 08:36
16F：→ henryrita : 我跟店员说塞车的事情後他就没多问了直接帮我回收 11/18 08:36
17F：推 biggood20708: 直接拿去直营是换礼物卡吗？ 11/18 08:39
18F：→ jasonb0826 : 我去直营都还有跟我说旧机回收的事情 11/18 08:51
19F：→ zilch0330 : 11月初拿7+去A13表明要trade-in是直接帮我处理，没 11/18 09:07
20F：→ zilch0330 : 多问其他的，回收金额是给礼物卡没错。 11/18 09:07
21F：推 jthlove : 我10/18寄出，到现在也是没消息，要求把手机寄回也 11/18 09:50
22F：→ jthlove : 没寄回，一直说检测好了却又没通知 11/18 09:50
23F：→ jthlove : 我今天有去苹果官网留言投诉，还没收到回覆，不晓得 11/18 09:51
24F：→ jthlove : 有没有用就是了 11/18 09:51
25F：→ Geralt788 : 真的很夸张啊，我也是等了一个多月完全无消无息也没 11/18 10:16
26F：→ Geralt788 : 回应，整个像没回收过一样 11/18 10:16
27F：推 Aaso : 单纯回收是讯智海 效率很差 买新机的回收是富士康 11/18 10:34
28F：→ Aaso : 效率快不少 11/18 10:34
29F：推 chuan1207 : 纯回收，11/1收走，11/12讯智海收到讯智海来信说萤 11/18 10:39
30F：→ chuan1207 : 幕有破碎，问我要寄回还是绿色回收，要我尽速回覆， 11/18 10:39
31F：→ chuan1207 : 问题是我寄出时是好的啊…到现在都没收到任何回覆 11/18 10:39
32F：→ BBKOX : 讯智海回收+1，也是等很久 11/18 10:44
33F：→ BBKOX : 不过给我上限的礼品卡金额 11/18 10:44
34F：推 biggood20708: 所以购买新机回收就不用担心是吗？ 11/18 10:49
35F：→ rockham : C大，我收到通知也是萤幕破裂，重点是这种外观可见 11/18 11:06
36F：→ rockham : 根本无需检测也可以拖了两个月... 11/18 11:06
37F：推 BNYMellon : 讯智海就鸿海的子公司，找郭董投诉比较快啦（误） 11/18 11:45
38F：→ BNYMellon : 另一家爱峰派也是鸿海，苹果从生产到回收都离不开 11/18 11:46
39F：→ BNYMellon : 鸿海。 11/18 11:46
40F：→ chuan1207 : 但我手机寄出前是好的，原厂盒装外面再装苹果寄货时 11/18 11:52
41F：→ chuan1207 : 的盒子，说碎裂没办法接受啊，请我速回又不回应… 11/18 11:52
42F：推 jthlove : 之前问二次都说检测好，刚打去问又说要再确认，立 11/18 12:14
43F：→ jthlove : 马叫他取消帮我寄回，上次说要寄也没寄，真的是很会 11/18 12:14
44F：→ jthlove : 推拖的公司耶 11/18 12:14
45F：推 yaomac : 等超久 寄信也不回，体验很差。以後宁愿拿到直营店 11/18 12:15
46F：→ yaomac : 去 11/18 12:15
47F：推 jthlove : 寄信不回，客服也一直在说谎，超差劲的 11/18 12:32
48F：推 jhtseng13 : 我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上周才说 11/18 12:57
49F：→ jhtseng13 : 喇叭破掉无法回收，我自己的电脑我难道不知道喇叭 11/18 12:57
50F：→ jhtseng13 : 破？真不知道他们标准 11/18 12:57
51F：→ jhtseng13 : 然後後来说要寄回给我，到现在二个星期还没收到。 11/18 12:57
52F：→ jhtseng13 : 讯智海超差劲！ 11/18 12:57
53F：→ jhtseng13 : 9月底到上周为止我常常打电话客服都只说会转给相关 11/18 12:58
54F：→ jhtseng13 : 部门，写信都不会回。这是苹果合作厂商该有水准吗 11/18 12:58
55F：→ zzz3345678 : 我寄信 他也不回 11/18 13:38
56F：推 jthlove : 寄信打客服都没用，请问有申诉管道或其他办法可以 11/18 14:04
57F：→ jthlove : 拿回手机吗? 11/18 14:04
58F：推 tinghao611 : +1 寄信都没反应 电话也没人接 11/18 14:10
59F：推 BNYMellon : 寄给郭董啊，看看他们底下有人做事这麽烂会不会震 11/18 14:14
60F：→ BNYMellon : 怒。 11/18 14:14
61F：推 joetsai2007 : 9/22送回收MBP到现在都没有回应不知道是不是不见了 11/18 17:09
62F：→ changll1108 : 刚回收过iphone真的烂，以後不纳入考量 11/18 18:19
63F：推 Xperia : 两个月没回应也太扯 11/18 18:31
64F：→ BMW8888 : 讯智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro 11/18 20:08
65F：→ BMW8888 : 。明明正常的IPAD 说萤幕异色无法换钱。我等快2个 11/18 20:08
66F：→ BMW8888 : 月才有下文。而且只会发可回收没写换多少钱，直到 11/18 20:08
67F：→ BMW8888 : 拿到苹果礼物卡才知道。建议不要线上。直接拿去直 11/18 20:08
68F：→ BMW8888 : 营。 11/18 20:08
69F：→ chuan1207 : 如我在40楼所说，我寄出时没问题，收到却说我萤幕破 11/18 23:50
70F：→ chuan1207 : 碎，经过差不多一周，刚收到回信跟我说：是他们内部 11/18 23:50
71F：→ chuan1207 : 疏失误发信件，另外我的设备检测结果已出来，将补发 11/18 23:50
72F：→ chuan1207 : 新的检测结果。（啊不会顺便发给我就好吗…） 11/18 23:50
73F：推 Gatubii : 干 送iPhone X去抵换13 pro 完整盒装寄过去 只寄一 11/19 00:48
74F：→ Gatubii : 支手机回来然後也没折也没通知哪里失败 超鸟 我的 11/19 00:48
75F：→ Gatubii : 盒子至少还我啊靠 11/19 00:48
76F：→ asnin : 整个内部不知是横向连结超差还是有意隐瞒进度,久等 11/19 06:58
77F：→ asnin : 迟无进进展,打客服被告知检测已完毕,但是通过或失 11/19 06:58
78F：→ asnin : 败却问不出来,叫我等通知信说一周内寄,想当然尔要 11/19 06:58
79F：→ asnin : 一周了毫无消息,拖字诀:( 11/19 06:58
80F：推 jhtseng13 : 看来不是只有我受害 11/19 15:29
81F：推 jthlove : 客服也是跟我保证这周一定会寄信，结果也没有 11/19 16:11
82F：→ rockham : 他们客服应该都只是先敷衍，其实我觉得那根本不算 11/19 16:19
83F：→ rockham : 客服，应该只有一个总机小姐在接电话。 11/19 16:19
84F：推 jthlove : 我也觉得是敷衍，每次都是一套说词只会要人一直等， 11/19 16:27
85F：→ jthlove : 唇以我匀打去就逼他今天一定要寄回来并给单号 11/19 16:27
86F：→ jthlove : 所以我刚打去就逼他今天一定要寄回来并给单号 11/19 16:27
87F：推 ganipanp : 想请问版主和84楼楼主有成功吗？ 11/22 20:51
88F：→ ganipanp : 我也是等了快一个月的电脑都没有回应也没有任何信件 11/22 20:51
89F：→ ganipanp : :-( 11/22 20:51
90F：→ ganipanp : 打去客服都跟大家回覆一样的说词 11/22 20:51
91F：→ rockham : 後来回覆说无法回收要把手机寄回，我现在等着看他 11/23 21:07
92F：→ rockham : 们要拖多久才会寄回来 11/23 21:07
93F：→ howare10 : 讯智海超烂！！等超久要两个月了！MacBook Pro，不 12/14 19:07
94F：→ howare10 : 知道能不能跟苹果申诉建议他们换厂商…. 12/14 19:07
95F：推 Unalee0615 : 真的好烂......我朋友比我晚一周送电脑回收，他商品 12/21 15:55
96F：→ Unalee0615 : 卡都收到了，我的还没有下落 12/21 15:56