作者azlbf (上邪!我欲与君相知)
看板iOS
标题[问题] 重覆扣款 part2
时间Wed Aug 19 15:36:43 2020
※ 引述《azlbf (上邪!我欲与君相知)》之铭言:
: 描述:
: 7/21我在梦幻模拟战App 购买了限量购买一次的道具870NT
: 但这时候itunes叫我要重新验证帐号
: 点入app store後重打一次信用卡的三码
: 然後在app store付款资料的介面跳出付款成功讯息
: 但回到游戏没有购买成功,
: 并且我再次购买後就成功了
: 结果这个月收到帐单被扣了2笔同金额的
: 在Apple store中也看到两笔这个游戏道具的购买纪录 (但实质上我只收到一份,限购道
: 具也无法买2次)
: 我先到Itunes客户的指导下到网页自助退费
: 结果失败
: 失败的理由是退费要游戏公司同意,而游戏公司不同意所以无法退费
: 经fb小编协助直接与游戏客服联系
: 客服告知这一笔是失效订单,他们并没有请款,自然也没收到什麽退款询问
: 然後就这样在apple客服跟游戏客服中间鬼打墙2-3次
: 虽然不是很多钱 但还是不爽
: 最後的结论是
: Ios: 确定有收钱也开发票,但他不知道厂商的请款机制建议跟厂商确认是否可以补发
: 厂商:坚持为失效订单,无法退款不是他的问题
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: Sent from JPTT on my iPhone
1. 感谢新竹县消保官 ,动作真的很快
https://i.imgur.com/PjMhVL9.jpg
礼拜一申诉,今天就接到Apple公司电话
2. 刚刚接到自称apple公司的人打来
https://i.imgur.com/tb1WpBz.jpg
然後跟我核对资料 ,然後确认有重覆扣款,然後说因为公司政策无法退款
我心里满满问号
所以你就是打来通知无法退款是吗?
他说对 ,会通知新竹消保官。然後短暂无fuck说,我就挂电话了
如果还有後续我会继续更新 谢谢大家
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1F:→ chadhsieh: 笑死 08/19 16:14
2F:推 orz7887245: 好奇是三小政策无法退款? 08/19 16:43
3F:推 lishaoalox: 看到无f**k可说时楞了一下才会意过来XD 08/19 16:51
4F:→ lishaoalox: 祝成功取回款项 08/19 16:51
5F:推 br1312: 你弄错了,你要申诉游戏公司才是。建议你再申诉一次。通常 08/19 17:11
6F:→ br1312: 都是这样,第一次调解公司都很痞。过一阵子你会收到公文 08/19 17:11
7F:→ br1312: 问你是否解决。到时你要选没有,继续申诉。这样就会开调 08/19 17:11
8F:→ br1312: 解会。通常公司这时候就会认真处理,大多数都会在会前处理 08/19 17:11
9F:→ br1312: 好省的去开会。处理好後,你就电话回覆给承办人,这样调 08/19 17:11
10F:→ br1312: 解会就不用去。 08/19 17:11
11F:→ br1312: 因为你缴了两次钱,游戏公司只给你一个东西,苹果只是代 08/19 17:16
12F:→ br1312: 收。目前这个案件先留着,等你申诉完游戏公司有案件之後 08/19 17:16
13F:→ br1312: 跟承办人说这两个案件是一起的,到时候希望能三方一起开 08/19 17:16
14F:→ br1312: 调解会。 08/19 17:16