作者azlbf (上邪!我欲与君相知)
看板iOS
标题［问题] 重覆扣款 part2
时间Wed Aug 19 15:36:43 2020
※ 引述《azlbf (上邪!我欲与君相知)》之铭言：
: 描述：
: 7/21我在梦幻模拟战App 购买了限量购买一次的道具870NT
: 但这时候itunes叫我要重新验证帐号
: 点入app store後重打一次信用卡的三码
: 然後在app store付款资料的介面跳出付款成功讯息
: 但回到游戏没有购买成功，
: 并且我再次购买後就成功了
: 结果这个月收到帐单被扣了2笔同金额的
: 在Apple store中也看到两笔这个游戏道具的购买纪录 （但实质上我只收到一份，限购道
: 具也无法买2次）
: 我先到Itunes客户的指导下到网页自助退费
: 结果失败
: 失败的理由是退费要游戏公司同意，而游戏公司不同意所以无法退费
: 经fb小编协助直接与游戏客服联系
: 客服告知这一笔是失效订单，他们并没有请款，自然也没收到什麽退款询问
: 然後就这样在apple客服跟游戏客服中间鬼打墙2-3次
: 虽然不是很多钱 但还是不爽
: 最後的结论是
: Ios： 确定有收钱也开发票，但他不知道厂商的请款机制建议跟厂商确认是否可以补发
: 厂商：坚持为失效订单，无法退款不是他的问题
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: Sent from JPTT on my iPhone
1. 感谢新竹县消保官 ，动作真的很快
https://i.imgur.com/PjMhVL9.jpg
礼拜一申诉，今天就接到Apple公司电话
2. 刚刚接到自称apple公司的人打来
https://i.imgur.com/tb1WpBz.jpg
然後跟我核对资料 ，然後确认有重覆扣款，然後说因为公司政策无法退款
我心里满满问号
所以你就是打来通知无法退款是吗？
他说对 ，会通知新竹消保官。然後短暂无fuck说，我就挂电话了
如果还有後续我会继续更新 谢谢大家
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1F：→ chadhsieh: 笑死 08/19 16:14
2F：推 orz7887245: 好奇是三小政策无法退款？ 08/19 16:43
3F：推 lishaoalox: 看到无f**k可说时楞了一下才会意过来XD 08/19 16:51
4F：→ lishaoalox: 祝成功取回款项 08/19 16:51
5F：推 br1312: 你弄错了，你要申诉游戏公司才是。建议你再申诉一次。通常 08/19 17:11
6F：→ br1312: 都是这样，第一次调解公司都很痞。过一阵子你会收到公文 08/19 17:11
7F：→ br1312: 问你是否解决。到时你要选没有，继续申诉。这样就会开调 08/19 17:11
8F：→ br1312: 解会。通常公司这时候就会认真处理，大多数都会在会前处理 08/19 17:11
9F：→ br1312: 好省的去开会。处理好後，你就电话回覆给承办人，这样调 08/19 17:11
10F：→ br1312: 解会就不用去。 08/19 17:11
11F：→ br1312: 因为你缴了两次钱，游戏公司只给你一个东西，苹果只是代 08/19 17:16
12F：→ br1312: 收。目前这个案件先留着，等你申诉完游戏公司有案件之後 08/19 17:16
13F：→ br1312: 跟承办人说这两个案件是一起的，到时候希望能三方一起开 08/19 17:16
14F：→ br1312: 调解会。 08/19 17:16