我的手机是去年上市前就预购的第一批iPhone 11 Pro Max 其实从到手後一两个月左右就开始注意到有莫名重启的状况 发生的原因到现在仍然不清楚 不过整体而言好像蛮多次是发生在萤幕刚点亮时(从桌上拿起这类的情境) 频率有时一天好几次，但也有整个月都没发生过 这段时间有先上网查了一下，发现分析资料当中有panic很可能是硬体故障 於是在2个月前有先预约去新竹的某授权维修中心 当时得到的处理是先进行重灌，如果还有问题要先送新加坡维修 结果接下来意外地将近整整2个月的期间都没有再重启过了 直到前几天，突然一天内又重启了好几次 因为我手边没有备用手机，工作上又必须用手机处理许多事务 所以决定请假到A13直营店看看能不能有比较好的处理方式 今天早上准时到现场後，服务人员立刻引导我到座位区开始处理 简单的进行一些测试，并询问过去的使用情形(有无泡水、在非授权店家拆机等等) 之後确认为硬体故障，就送到後台给工程师拆机检查 几分钟後，服务人员就拿了一个看起来跟行动电源差不多大的白色盒子出来 是一只同型号的整新机 然後让我把旧手机进行重置，把旧手机内的资料删除後 整个维修作业基本上就完成了，後来就去另外的座位上把备份资料从iCloud载回 到这边应该只花10分钟左右的时间，比想像中的快不少 维修过程中服务人员有提到，如果有被抽到的话其实还是得送回新加坡检测 不过要是真的被抽中的话，还是会提供一支备用机给我，让我还是可以维持我的工作 另外也有提到整新机是工厂出厂前检测到有部分不良的机器 经过更换不良元件後才当作整新机提供更换用 以上是这次送修的经验分享，提供给大家参考罗！ --

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