作者hellomo (HELLOMO)
看板iOS
标题[心得] 很累的iPhone X 电池膨胀维修
时间Mon Aug 3 18:39:56 2020
由於我的iphone X已经使用超过2年时间，然後某次要换壳时，发现手机背面突起很明显，於是当晚赶快预约隔天的Genius Bar，没想到这才是噩梦开始
第一天-我透过apple网站支援，前往A13 Genius Bar并且维修我的iphone X，因为我的电池膨胀了。服务员告知维修有14天时间，并且将会收取维修费用，修一个来自苹果的电池然後会发生电池膨胀的手机。
第二天-我收到苹果Email,并告知已收到手机将会开始维修。
第六天-我收到苹果Email,通知我的手机已经完成维修。
https://i.imgur.com/x2Ol29n.jpg
第八天-我收到来自
[email protected]的邮件，邮件内容告知我需要提供购买证明，并且在7天内回覆，否则我的手机将不会获得维修。
当天上午立即打给苹果客服，了解这个邮件是否为苹果官方的邮件，客服电话表示无法确认是否为苹果官方邮件，并说明如果需要购买证明，当时维修时，直营店门市店员会告知我，所以电话客服请我直接去A13询问。
https://i.imgur.com/wkGm55Q.jpg
当天我便前往A13询问，一位女生知道我的状况後，并拍下我收到那封提供购买证明的邮件画面，请我稍等一下，後来她出来告知我，我需要提供购买证明，请问我要去哪里找到2018年1月的购买证明？万一我找不到怎麽办？我的机器是不是拿不回来？她回答我尽量想办法提供，如果真的没有，到时候也是会将机器给我，但是希望我先想办法找到购买证明
中午我回家并致电银行，请银行想办法提供当时我购买2018年1月会电池膨胀的该死手机明细。
然後我将所有可以证明文件都回覆
[email protected]，至今没人回覆。
下午我再次前往A13直营店询问我的证明文件是否可以接受，然後下午是一位男生接待，我直接表明，如果证明文件依然无法证明，请麻烦将原来手机以及会膨胀的电池一起还给我，我不再使用Genius Bar，於是店员又拍了我手机里需要提供证明文件的邮件画面，并离开询问，後来他出来回答我，告诉我无需理会这个要求，并且要我放心等待维修领取手机通知。
第九天-我收到手机领取通知，於是我到直营店领取我的手机。
整件事说明，没有一个人能够了解维修流程，即时是前线的人员以及幕後客服，没人知道
[email protected]，甚至还告知我尽量提供购买证明，然後门市人员说法都不一，我一天时间都花在iphone X的膨胀电池
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1F：→ jerry0715no1: 个人经验，A13很垃圾 建议去101 08/03 18:48
2F：→ kisia: 那提不出购买证明的手机膨胀不就吃大便了 08/03 19:09
3F：推 berserkman: 我去a13好几次了没碰过这个要求...是说至少店方应该 08/03 19:23
4F：→ berserkman: 给一个合理的理由吧 08/03 19:23
5F：→ nanase: 这样看真的很扯，甚至员工对这问题都没有统一的说法导致 08/03 19:27
6F：→ nanase: 原 po 多花很多时间在这件事上。我在 101 维修 X 的时候 08/03 19:27
7F：→ nanase: 有自己提问是否需要提供购买证明，对方是回应不用，他们可 08/03 19:27
8F：→ nanase: 以根据手机系统里的序号查到。 08/03 19:27
9F：→ nanase: 话说之後原 po 应该会收到此次维修经验的评分信件，可以 08/03 19:30
10F：→ nanase: 把不满详细叙述後回信给苹果，苹果对这些顾客反馈算是比 08/03 19:30
11F：→ nanase: 较重视的公司了。 08/03 19:30
12F：推 peter700: 两边都很垃圾 08/03 23:42
13F：推 l11k755013: 我是在101修手机修到坏掉过拉，扯了二个礼拜。A13没 08/04 01:04
14F：→ l11k755013: 送修过。不过跟日本美国比，粪到极点… 08/04 01:04
15F：推 aiyowaya: 电子产品购买记录等於出身证明 都要一直留着才是啊 08/04 01:20
16F：推 MXIC: 弄成这样乾脆去仿间修比较快，便宜又快速，而且不罗嗦。 08/04 01:43
17F：推 Jonghaun: 全世界最烂的两家直营店 应该就是台湾这两家了 08/04 03:08
18F：推 twfi75: 查序号就可就可查到购买日期及开通日期，还要证明干嘛 08/04 06:30
19F：→ Nokia811262: A13当天修当天拿 但都交机给我测试了 还收回去说最後 08/04 08:20
20F：→ Nokia811262: 检测漏了 多等半个多小时 心很累 08/04 08:20
21F：推 baibaizo: 尊爵不凡的直营体验，辛苦了 08/04 14:50
22F：推 fim: 101的 我个人觉得不错 08/04 17:32
23F：推 hayden218: 不是看开通和序号算保固，那为什麽要购买证明？如果抽 08/04 17:47
24F：→ hayden218: 奖抽到手机呢？会有购买证明吗？这要求不合理啊，而且 08/04 17:47
25F：→ hayden218: 购买证明又不会有机台序号，根本无辨认性，同款手机收 08/04 17:47
26F：→ hayden218: 据都长一样，甚至很多商家收据上产品名称也不完整... 08/04 17:47
27F：推 CITY0825: 买2手的也完了 08/05 00:00
28F：推 linlos: 上次去A13换电池，店员也会先核对手机的持有人身份再次更 08/05 07:27
29F：→ linlos: 新！修完也没有碰到要求提供购买证明！会不会是很多华强北 08/05 07:27
30F：→ linlos: 机跑去换整新机导致现在要询问购买证明？ 08/05 07:27