机型：iPhone8 系统版本：12.1 问题描述：如题 11月遇到一件非常傻眼的状况 我於游戏内购买点数，当下使用的是电信费用代缴方式付款（iTunes中华代付） 当日总共消费三次，但第二次消费时，中华电信传来 「中华电信系统提醒：您使用「行动电话帐单代付iTunes服务」因首次额度不足无法完成 交易，贵客户为本公司优质客户，系统将即时自动复回您当月已使用之额度，额度相关问 题请以手机直拨800洽询客服。」的讯息 所以没有成功购买到游戏点数 我隔了约五分钟後再消费一次就又成功扣款 结果隔天居然收到中华电信的另一封信 「您好，此门号近期电子商务费用已逾NT$ X,000元(~11/06非即时费用)敬请斟酌使用， 查询请直拨800客服专线 中华电信」 当下察觉有异，赶紧联系apple客服，要求他们取消我消费失败却扣款的订单 Apple信件回覆给我的是 无法退款，要我自己先跟游戏公司确认当日消费的订单 我照做後，隔天收到游戏公司告知当日确实只有两笔消费纪录（也给我确切的消费时间） 於是又回头跟apple告知这个状况 但apple一直鬼打墙说针对此次状况无法批准退款 12月收到帐单发现真的是含消费失败的那笔金额都被算进去了 我到中华电信柜台询问後，他们说这个是apple那边成立的订单，有疑虑需要麻烦apple确 认这笔订单可退款 於是我又回家跟apple一来一往信件交流 前天收到apple的一则回信： 「您好，感谢您的回信。我将继续为您提供协助。 首先，需要您了解的是，您的订单「OOOOOOOO(序号)」因付款方式有误，导致交易失败， 当支付方式方的问题解决後，系统自动重新首次您此笔订单的费用。 其次，我也十分明白您希望获得退款的心情，在此期间，我已经仔细查看了您的情况，但 很遗憾的是，您此次的退款申请还是无法被批准。」 WTF?!!! 所以是系统也不用告知就可以自动再扣款那笔我未完成的订单？ 按常理来说，也该有是否购买的「确定、取消」的选项讯息出现才对，结果apple那边就 直接自动扣款了 扣款也是无声无息完成，游戏内根本没显示储值的点数 不死心的我又跟游戏公司确认了一次当天消费纪录 就真的两笔啊！ 我为什麽得因支付方式失败，去承担根本没买到的订单金额？！ 说了这麽多......是想请问大家有没有遇过这种状况？ 我到底该找游戏公司退款，还是请apple处理(他们已经说无其他资讯可供分享，不会再回 覆此问题的信件） 还是应该走法律途径？ 系统扣款失败後的金额要我自行吸收，是我完全不能接受的 希望有知道这方面问题解决的板友给我点建议 再次感谢大家。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.141.182.252 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1576644524.A.0F3.html c大，客服电话超级吵杂，我甚至听不清楚对方说了哪些话 没有，而且游戏公司跟我确认当日消费纪录只有两笔，这样还能要求他们补点数吗？ ※ 编辑: ookiniSN9 (223.141.182.252 台湾), 12/18/2019 13:01:24 所以意思是我可以朝向游戏商申请此订单失败，让他们帮我证明没有这笔交易，来跟appl e申请退款吗？ ※ 编辑: ookiniSN9 (111.83.234.183 台湾), 12/18/2019 20:08:48