作者HeavyBlue (T-Wolves)
看板iOS
标题[问题] 内购退款是不是很困难？
时间Tue Aug 13 10:39:07 2019
机型：iPhone8+
系统版本：iOS12
问题描述：
之前玩某个刚载的免费小游戏，跳出内购，不小心点到touch id
马上打电话给客服想申请退费(东西都未使用)
电话客服说"可以退"，请我等购买清单出现後，可以自行从网页申请退款
隔天申请收到
「感谢您联络我们。根据您的描述，您误触到了 Touch ID，购买了项目，因此您希望得到
协助。同样身为iTunes Store 消费者，我了解您希望避免同样的情况再次发生的心情。
还请您不用担心，我会竭尽所能协助您，并提供妥当的方案。」
下面就是教学怎麽关闭TOUCH ID付费云云... (确实没有提到是否成功退费)
我以为这样就可以了，没想到过了一个月出帐才发现这笔款项依然存在
寄信去问才说，这笔款项系统审核退费失败，回信再抱怨了一次也只是说
「此项目不符合系统退费机制」 有没有人碰到这种情形的呢orz
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ＮＥＳＯＴＡ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.132.123.192 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iOS/M.1565663950.A.F5D.html
1F：推 chenming867: 大家不是都说苹果退款很阿莎力？ 08/13 10:41
2F：推 ducamao: 日帐退过一次 08/13 10:44
3F：→ dt1980: 可能发现太多人用这理由退费了吧 虽然我也用过也成功退费 08/13 10:44
我这几年没有退过任何费用说，上次退已经是iPhone5时代了，觉得哀伤
4F：→ kouta: 内购连络下app开发商看看 08/13 10:49
5F：→ kouta: 不然你就直接上消费者申诉 靠国家 08/13 10:50
6F：推 khhuang1: 把限制APP内购打开,以免再犯 08/13 11:10
开了
7F：嘘 ray751203: 外商 都是看你怎麽谈 最近也被拒绝一笔 强硬谈一次 08/13 11:11
8F：→ ray751203: 苹果就又发一封愿意退款的信了 但金额才670就是 08/13 11:12
10F：→ ray751203: 但可能是我Apple帐号一直有买新装置 不敢得罪客户之类 08/13 11:17
11F：→ ray751203: iPhone 8、Airpods、Airpods 2 之类 08/13 11:18
我是一直有在买 家里三台iPad 五月买airpods2
12F：推 Wolff: 之前Airmail事件有退款成功过 08/13 11:25
13F：推 AppleOuO: 我觉得不太可能不能退 再写信试试看 08/13 11:57
我记得来回三四封 就是不给退
※ 编辑: HeavyBlue (220.132.123.192 台湾), 08/13/2019 11:59:09
14F：推 zotal: 最近退款越来越难了 08/13 11:58
15F：推 CornyCC: 我也装置不少，可是不让退QQ 08/13 12:28
16F：→ sungx: 之前退过蛮快的，不过我是用了六七年退一次，频率也有考量? 08/13 13:03
17F：→ kouta: 直接上消保 08/13 13:30
18F：推 u8510578: 我曾买同样软体两种版本，付费版本秒退，内购版本怎样 08/13 16:12
19F：→ u8510578: 抱怨都不退，少买内购版吧！ 08/13 16:12
21F：→ ray751203: 可是我上面那个670 是退手游游戏内购的礼包... 有成功 08/13 17:05
22F：推 irenes: 我也有成功退过，就写你误触，并且根本不需要，他就会退了 08/13 17:25
23F：→ irenes: 要强硬一点 08/13 17:25
24F：推 running9977: 怕被苹果阴，付款改成密码不用指纹辨识 08/13 17:38
25F：→ running9977: 卡片用一次就删除 applepay优惠没比街口&pi钱包多 08/13 17:39
26F：推 pm2001: 为什麽有这麽多误按的状况 到底是设计不良还是使用者问题? 08/13 17:40
27F：嘘 darkMood: 请 ray751203 展现怎麽样才是强硬谈??????????? 08/13 18:12
28F：推 yitea: 都说强硬，请问要多强硬？有没有范本啊 08/13 18:33
29F：推 lasslass: 我上次退超阿莎力，共享我妹不小心按到，过半个月帐单 08/13 18:41
30F：→ lasslass: 来我才发现，一样给退 08/13 18:41
31F：推 alcard22: 我上次是因为下载一个图片转档软体，不小心按到付款， 08/13 18:46
32F：→ alcard22: 写信给客服一个礼拜就帮我退款了，还提醒我以後务必小 08/13 18:46
33F：→ alcard22: 心不要再误触了，可能是看客服吧 08/13 18:46
34F：→ alcard22: 有些软体的付款选项会设计在容易点到的地方，我後来才 08/13 18:47
35F：→ alcard22: 发现那个App评论里面已经一堆人在骂了 08/13 18:47
36F：→ a100900: 是啊变困难了 被台湾人自己玩坏的 08/13 19:32
37F：推 pm2001: 不用甚麽都矮化自己 真以为歪国人就会比较高尚喔 ㄏㄏ 08/13 22:31
38F：推 anderson532a: 因为太难退了所以我都不用苹果手机给你参考 08/13 22:50
39F：推 must: 我玩手游时前後退了超过十万，早期很快，之後就要来回寄信多 08/14 07:30
40F：→ must: 次才给退，不过都需要好的理由，当时是游戏有严重bug。什麽 08/14 07:30
41F：→ must: 强硬、大客户，那都是想太多，重点是理由要漂亮。不要用什麽 08/14 07:30
42F：→ must: 误触、一时冲动，用该服务不符说明、或有重大瑕疵。 08/14 07:30
43F：→ kakashi45232: 很讨厌那种跳出来害你按到的内购 看到会下意识按hom 08/14 08:10
44F：→ kakashi45232: e键就付款了 08/14 08:10
45F：推 tomap41017: Face ID 安定 08/14 08:22
46F：推 LonyIce: 以前要退真的很简单...後来要退很难... 08/14 11:22
47F：推 minicess: 误触或事後解除app订阅退款的都发生过，都有退成功 08/14 11:30
48F：推 minicess: 动机最好别想诓想拗，勿以小恶而为之 08/14 11:32
49F：推 minicess: 手游我也退过，就真的礼包买错项目，把虚宝内容完整留 08/14 11:35
50F：→ minicess: 着交给苹果客服跟游戏商 08/14 11:35
51F：→ minicess: 结果顺利退钱，虚宝最後也没被回收让我继续玩 08/14 11:36
52F：→ minicess: 反正真的无意误买的讲清楚就对了 08/14 11:37
53F：推 kobed: 以前很好退现在被玩坏了 08/14 14:31
54F：推 hoos891405: 因为很多人以前一直课2-3000千以上 再狂退 08/15 05:40
55F：→ hoos891405: 所以现在退费变得很严格 08/15 05:41
56F：推 cygnustaipin: 直接回覆他这封信，再加强你想退钱的语气就会退了 08/15 10:44
57F：推 turnright: 如果理由(证据)充足 速度其实算可以接受 之前游戏也才 08/15 12:57
58F：→ turnright: 课600 因为被盗加上公司有问题 罐头的下一封就是已退 08/15 12:57
59F：→ turnright: 款了 08/15 12:57
60F：→ james7231: 我之前直接致电客服说要游戏刷退…原因是游戏太花时间 08/16 21:45
61F：→ james7231: …玩之前不知道要花这麽多时间…後来有成功刷退：金额 08/16 21:45
62F：→ james7231: 大概8-900吧XD 08/16 21:45
63F：→ james7231: 去年10月的事XD 08/16 21:47
64F：推 myvoice: 台湾退不成功可以试试美国客服，据说美国客服很阿沙力 08/17 22:29