作者ilias (silia)
看板iPhone
标题Re: [问题] 苹果客服处理速度
时间Sun Oct 19 14:14:54 2014
: : 9/22 APPLE ID密码忘记,
: : 帐号又是icloud的,造成收不到变更的mail
: : 安全提问也试到锁8小时,一样收不到变更的mail
: : 导致手机变砖头
: : 9/23 致电苹果客服,最後要我提供购机证明及盒子背面条码照片
: : 当天回覆客服发送的mail并附上所需资料
: : 客服回复需转送到美国需4工作天便可解锁
: : 9/29 今天因没收到回覆
: : 再度发mail询问
: : 结果改口说需4-7工作天
: : 9/30 再度发mail询问
: : 结果说是-可能由于iOS8系统的更新,激活锁团队回复信息的速度都不如从前,现在
: : 通常需要4-7个工作日,最长需要10个工作日
: : 这样的流程正常吗
: : 还有其他的方法吗
: : 谢谢
: 10/1再度发mail询问,没回覆
: 10/2来函说要提供正本收据彩色电子档,9/23就附上的档案不行不能当天说吗
: 10/3提供正本收据彩色电子档,电联客服确认档案上传,还须等候4-7工作天
: 10/17今天到13点没收到回覆,电联客服,客服无法处理要求继续等候
: 10/18又来函说要提供正本收据彩色电子档
: 我只是要个密码需要处理这麽久吗
: 这麽大的公司因为新产品设计不良,延误一般正常工作,干啥事
: 客服处理态度真不积极
: 9/22-10/17已经要1个月了,问题无法处理,连改善办法都没有,真是一间大公司阿
: 同样地资料已经提供2次了,到底哪里有问题能说明清楚吗.不要都推说亚太地区无法直接
: 联络美国
还有其他方法连络苹果客服
客服电话网上公布的周六时间根本联络不到,说是非上班时间
预约通话也从来没有接到电话过,只会发mail说连络不到我
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1F：→ sjeng321: 我前两天预约客服打给我，20分钟就打来了！星期五9:20am 10/19 15:57