※ 引述《crstal (㊣骑猪带你去散步㊣)》之铭言： : 鉴於昨天的窘况,今天晚上八点到达领机的特约门市 : 告知并且给他看我的手机情形,殊不知是个鬼打墙的开始 : 我：手机萤幕坏了... : 店员：这要送回原厂判定喔 : 我：判定？判定什麽你有看到她萤幕有线条吗 : 这不是软体的问题噎,我重开机五次了可以换新的吧 : 店员：我不能够判定噎,毕竟要送回去原厂工程师来确认是不是硬体的问题喔 : ,要三个工作天,如果是的话才有办法换新机噢 : 我：那请问我给你送回去,你能提供替代机给我使用吗？我要打电话啊 : 店员：没有喔我们没有提供手机... : 我：.... : 店员:不是我们不换给你 我们也很想换 但我们现场没有新机 : 我：我就是要换新手机啊 : 店员：我知道啊 但你这手机有没有摔过压倒我也不知道啊 : 讲到这我火就来了...心里os：萤幕就是像窗帘一样看不出来坏了吗还要判定什麽啊 : 你的脑袋也要不要给医生判定啊 : 就这样我什麽话也没讲走出门口打给客服 请客服处理 : 我告知客服我的需求 我需要换新机并且是今天（这部分不妥实在是气到） : 客服回答我会当下打给特约门市处理并且回覆电话给我,就这样等到九点半门关了！ : 灯也关了.....没有告诉我是怎麽回事! : 接着再播第二通客服（这中间等了十几分钟,一直进不去）这位客服是男的 : 我：请问我刚刚反映的问题,你们有处理吗？我等到人家都打烊了你们没回应我 : 客服：他们还在处理中 : 我：那也要告诉我事什麽情况吧...我现在在现场等到人家打烊噎 : 客服：那帮您用优先件处理 : 我：请问优先件是几天时间？ : 客服：我不能跟您确定喔 : 我：你们什麽都要反映 不能确定 不能承诺 我要你们客服干什麽？ : 从这里开始这位男客服好像被激到了 开始激动 不断重复刚才的话 : 我也明白问他优先件是几天 结果 : 客服：我不明白您的需求是什麽 请你有需要再来电 谢谢 再见 : 就这样挂我电话了... : 第三位客服 处理方式告知我明天会拨电话给我 回覆我 : 大致上先这样处理了 : 请问是可以随便挂电话的吗？ : 我不懂手机坏掉换新的有什麽问题和困难吗？ : 你们说没有新机,要送回去判定都是你们在讲啊 : 然後我承认今天就要新手机是属於奥客行为 : 以上 要嘘的请不用留情 好累 放弃了 : ※ 引述《crstal (㊣骑猪带你去散步㊣)》之铭言： : : 小妹今天兴奋去中华特约要领iphone6+ : : 结果店员说小卡没了,过几天要再跑一趟 : : 这些也就算了殊不知晚上发现我的手机 : : 成了这副模样.... : : http://ppt.cc/V1B4 : : 这是机王吗？打回去特约中心,店员态度不太好 : : 说这要送回原厂维修 没办法换新机 : : 但领机的时候说不是软体坏的话可以当场换新机 : : 已难过...有人也拿到问题的手机吗 你这行为跟花钱是大爷有什麽不一样？ 我觉得客服挂也没错，真的遇到一个鲁小，还有你是谁？？？？ 一定要当天拿到？？？ 你是神猪的谁？你有党证？ 你是蕾神？ 凭什麽？ 如果今天是现场开盒，机子第一次开机画面是你po的照片那样，那真的没话说 直接要求换新都ok，但看你行为是那种门市没货还要硬要那种吧 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.10.26.221 ※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iPhone/M.1412612966.A.182.html