作者cchic (chichi)
看板iPhone
标题[讨论] 中华VIP领货序号
时间Fri Oct 3 00:52:06 2014
各位好，不好意思又来一篇关於VIP的文章。
相信大部分VIP都有收到简讯得知自己的领货序号以及目前该机型的领货序号进度，
由於一些时间上的因素所以想要知道目前实际的进度为何，以估算自己可以领货的时间。
但问题来了。刚刚打800问客服，询问目前iphone6 64GB 灰色的进度（简讯为442），
客服说那两封简讯只是告知VIP们你们有确实登记，并不代表『领货顺序』，
领货顺序仍然以届时简讯通知为主。
我举例询问客服：
「那请问一下如果我是500号，後面有1000号与5000号，我会比他们早领货吗？」
客服：「不一定，还是要以到时候简讯通知为主。」
我：「那这样中华寄发简讯告知领货序号的用意是什麽？」
客服：「收到简讯的VIP代表确实预约到，但实际领货时间还是依苹果供货为主。」
我：「.........所以领货顺序不代表实际的次序吗？」
客服：「对，只是有预约到的凭证。到时候请依收到简讯的通知为主。」
我：「那可以请问一下iphone6 64GB 灰色目前的进度到几号吗？」
客服：「我们是用电脑排的，所以我这边无法告诉您目前的进度。」
我：「但简讯有写如果欲询问最新进度可以拨客服....」
客服：「不好意思，那我帮你询问一下。」
前面几篇有中华的客服T大说明关於VIP的事宜，也有版友得到副总的承诺会以序号通知。
但今天询问客服後得到这样的答覆让我有点困惑，所以目前VIP领货的依据到底是？？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 219.68.102.208
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1F：推 joseph0318: 所以他到底有没有帮你询问一下？ 10/03 00:55
2F：→ cchic: X说会回电给我，但目前没电话罗 10/03 00:57
3F：→ Hollowcorpse: 这样明天才会由另外一个客服打给你说抱歉还要请您多 10/03 01:04
4F：→ Hollowcorpse: 等待 10/03 01:04
5F：→ cchic: 等是没差，只是我需要提前估算时间。因为领机门市在其他县 10/03 01:06
6F：→ cchic: 市 10/03 01:06
7F：→ cchic: 但我一直以为我的序号就是真的排序欸… 10/03 01:07
8F：推 Annabelle18: 刚打去，结果客服说那个号码就是排序的号码欸@@ 10/03 01:08
9F：→ Annabelle18: 怎麽说法都不一阿...然後客服说昨天发简讯到现在 10/03 01:09
10F：→ dode: 你可以再打一次，会得到不同答案 10/03 01:09
→Annabelle18: 所以型号的排序都尚未往前，因为APPLE还没进货= = 10/03 01:10
11F：→ dode: 我今天也打电话去客服，一样询问我没收到vip排序简讯 10/03 01:11
12F：→ dode: 并告知我昨晚已经询问过，但是没下文，到底是怎样一回事 10/03 01:13
13F：推 romaziya: 领货序号四个字，意思很淸楚了！中华电信别再乱搞了！ 10/03 01:15
14F：→ dode: 并且把在板上得到的资讯去询问客服，说明消费者不是傻瓜 10/03 01:16
15F：→ dode: 下午接到来电告知排序，可是我还是没收到简讯，有够OOXX 10/03 01:17
建议还是要求他补寄简讯，免得到时候有纠纷....
16F：→ Hollowcorpse: 一定会说那只是你排进系统的时间，领货是人工排序啦 10/03 01:17
17F：推 y4271115: 简讯内容是说：领货序号非预购单号，仅供领货进度参考 10/03 01:25
18F：→ y4271115: 所以不是有『领货进度参考』的关键字吗？还是我会错意？ 10/03 01:26
19F：推 y4271115: 刚刚拨800问了，如楼主所认知的没错，就是排序号跟目前 10/03 01:43
20F：→ y4271115: 已领到机器的进度，这是客服跟我说的！ 10/03 01:43
谢谢y大的查证。所以我们的认知是没有问题的。
可能并不是所有客服都理解现在的资讯吧！
是说那位客服讲到最後还有点不耐烦，然後开始大声打断我的话.....
真的觉得他们很辛苦，但觉得有点莫名其妙....
※ 编辑: cchic (219.68.102.208), 10/03/2014 01:53:08
21F：推 y4271115: 楼主不用客气。我是一直觉得客服的资讯一致化训练很糟糕 10/03 02:20
22F：推 s855185: 你问的跟我问的完全相反，中华到底在干麻阿？ 10/03 10:46
23F：→ y4271115: 楼上，建议你多打几通800问看看，客服资讯常常不一样XD 10/03 13:17