作者calldog (阿典)
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标题Re: [讨论] 中华电信客服处陈义清副总来电解释VIP
时间Wed Oct 1 16:55:11 2014
小弟也收到了简讯
http://ppt.cc/zU2k
675号....看起来比乡民朋友们排的还要前面一点..
只是不晓得...哪边有官网可以查到
现在轮到几号？下一梯次什麽时候开始？
※ 引述《s855185 (合)》之铭言：
: ※ 引述《y4271115 (Roger)》之铭言：
: : 各位好，小弟前几日曾写信询问中华电信总经理，
: : 为身为小小的VIP们，请教关於最近VIP及网路预购
: : 的问题。
: : 就在刚刚11：43，接到中华电信客服处陈副总义清
: : 先生的来电。
: : 经过沟通後，并取得副总同意，在此，小弟分享一
: : 下沟通的一些资讯，或许可能并非100%忠实呈现，
: : 但小弟会尽可能地表达出来，这点请见谅！
: : 先说明一下，由於是沟通，并非质询，所以小弟仅
: : 询问了关於目前的现况以及部分之前的疑问，因为
: : 很临时地接到来电，所以有些疑惑没有想起，电话
: : 中就没有问，这点疏忽，我感到很抱歉！
: : （PS.以下回应部分仅以第三人称或公司名称写文）
: : 1.疑问：关於VIP的资讯不透明，在预订後，没有任
: : 何资讯可查，网路预购至少还有单号可查，
: : 为何VIP却只能得到『不清楚』、『系统决
: : 定』等回应？
: : 回应：这点跟所有VIP使用者致上歉意，之前VIP订
: : 购时，系统还没有架设完成，所以订购当下
: : ，无法给消费者一个系统单号等资讯，非常
: : 抱歉。目前系统已经建构完成，副总确定会
: : 在『今日』给VIP一个系统单号等资讯。
: : 2.疑问：关於VIP一直迟迟拿不到手机，无止尽等待下
: : ，对於贵公司信心渐失的问题，不知副总您
: : 能说明一下吗？
: : 回应：由於APPLE公司供货量非常少，中华电信也一
: : 直在催VIP这边的货量，特别是某几款特定的
: : 机型，每次到货量都很少，特别是iPhone6
: : Plus 64GB的款式。副总提到会在10/1长假後
: : ，希望有机会跟APPLE要到比较多的量，可以
: : 赶快发给VIP用户。
: : （其实我不知道为什麽要等10/1中国长假後，
: : 他们的假跟我们又没关系，我猜可能是经销的
: : 上游对口在中国吧？这点我不清楚，只是猜测
: : 。）
: : 3.疑问：关於9/16网路预购，消费者发现，只要能登入
: : 系统，就可以一直预购，是否有对其他消费者
: : 不公平？
: : 回应：副总承认这点是公司的问题，这两天已经有内
: : 部检讨报告出来了！副总的看法是，应该网路
: : 预购时，每个连线应该建议最多订购两支为限
: : ，让其他消费者也能有机会预购到，这点副总
: : 表示抱歉！
: : （反正逝者已矣，也不可能重新预购一次，大
: : 家就看看表示安慰吧！XD）
: : 以上，是三点主要在电话中沟通的问题，因为是许多人
: : 都有的疑惑，所以小弟就特地PO上来让大家稍微了解一
: : 下。之後小弟还有几个私人的疑惑（进线被断线、询问
: : 其他资讯却没回应等问题，因为不是所有人想了解的，
: : 小弟就没PO上来了，请见谅！）
: : 烦请大家，小弟只是帮忙问一下，并非义务，如果有键
: : 盘正义魔人，爱鞭就鞭吧！小弟没有义务每个问题都要
: : 询问到一个答案。这篇文章就只是转达，我想是不能满
: : 足所有人的所有疑惑，但至少副总愿意亲自回应了，或
: : 多或少，可以平复一点大家的不满吧？至少，我是稍微
: : 开心一点了！
: : PS.排版小弟已尽可能简单乾净了，或造成不便，请见谅！
: : 谢谢
: 刚看完你的文，还在想说真的会有简讯吗，就收到以下
: http://ppt.cc/b~Nu
: 我是9/12凌晨登记，资费平均1800～2000
: 还有700多号要等！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.44.193.59
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/iPhone/M.1412153713.A.E2D.html
1F：→ eddyhsin: 炫耀文 10/01 16:56
2F：推 bimmer3: 恭喜下一批肯定有了 10/01 16:58
3F：推 manieliu: 现在轮到几号不就告诉你了= =" 10/01 17:02
4F：→ dode: 可以请问原po预约时间跟月平均帐单资费吗 10/01 18:22
5F：→ calldog: 我不知道我订的时间耶...可以查吗＠＠..我平均约2000上下 10/01 19:05
6F：→ dode: 打电话问客服可以查 10/01 19:20
7F：→ calldog: 9/11 晚上9：00左右 10/03 17:22