以下整理事件时间轴与後续发展： ○8/1 14.00 将符合iPhone5电源键更换计画的手机 │ 送至公馆德谊Data Express（以下简称DE） │ │ ○8/4 15.00 接获领取整新机通知，到公馆DE领取整新机 │ 服务人员当场只核对外壳序号 │ ○8/5 11.00 发现萤幕全黑无法唤醒 │ ○8/5 14.00 立刻送回公馆DE，服务人员核对外壳序号後即收回手机 │ │ ○8/5 16.30 接到公馆DE工程师电话告知内外序号不符，拒绝送修 │ 有疑问请向0800反应 │ ○8/5 17.00 拨打0800客服，从基层服务人员转接多次到高阶主管 │ | 始终坚持出货纪录一切正常 │ 18.00 主管建议我到门市取回（这支不知被谁搞坏的）手机 │　　　　　告知我可往上向工程处申诉调查，但很可能得到一样的判决 │　　　　　并请我有其他疑问向维修中心(DE)提出 │ │(当晚立刻po文) │ │ ○8/7 14.00 回台北後亲自到DE再次反应问题 │ | 服务人员与工程师继续坚称DE没有任何疏失 │　　15.00 经过多次要求，才终於等到负责的工程师出面，继续强硬否认 │ 　　　 　谈了大约半小时店长终於出面，态度软化 │ 承诺再跟苹果申诉一次，隔天四点前给予答覆 │ │　　　　　　　　 ○8/8 15.00 公馆DE告诉我申诉无效，有疑义请我再拨打0800 │ │ ○8/8 15.00 再次请求0800客服协助，等了大约十分钟的转接 │　　　| 另一位高阶主管出来转达工程处的调查判决 │ 16.00 表示出货一切正常，无能为力，宣布全案签结 │ │ 真心觉得自己是倒霉到家的消费者 在公馆DE拿到一台坏掉的拼装机，送到维修中心还被指控拆机、换零件 而且当初DE在第一时间就怀疑不具有手机专业知识的消费者 说要是不服就拨打苹果的0800 我倒想知道消费者在DE领取手机时该如何自保？ 难道能要求当场拆机，并检验内外序号一致？ 更可笑的是，8/7德谊亲口表示：这个部分，当然是没有办法的 现在0800部分已经作结，也已经对苹果与DE互踢皮球的闹剧感到极度失望 8/8早上已经在消保会提案申诉，目前没有打算报警以疑似诈欺案件来处理 谢谢板友的持续关注，请问强大的板友对於下一步的建议？ 也希望消保官可以帮得上忙...真的是快要被搞到崩溃 当然我也懂花钱消灾的道理 但想到真正搞坏手机的人不知道在哪里逍遥，最後的错却要我承担 这口气我还真是吞不下去 --

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