※ 引述《htthgt (htthgt)》之铭言： : 我想购买日本APP STORE上的软体 : 但输入完密码後 : 会问我刚办3题 : 问题是我设的时候3题都是乱打的 : 这样还有救吗 : 如果买gift card的话可以跳过这个步骤吗 iPhone版首PO，还请见谅~ 多年前我在办日本App Store帐号时，三个问题的答案都是乱打的 但在几个月前，我在我的iPod Touch购买音乐时，突然被要求输入答案 我因为忘记答案随便输入，最後被半冻结帐号了(几个小时之内不能再尝试登入) 後来我到在网路上爬文之後，才知道若是忘了答案，可以直接联络苹果的客服 於是我上了苹果的客服网站，约了「电话访谈时间」，便慢慢的等着时间的到来 到了预定的时间，苹果客服照约定的打过来了 其实刚接电话的瞬间我还蛮怕的，因为我以为我处理的日帐问题，苹果会派一个日本人 跟我讲话(我完全不会日文...)，但後来听到一股浓厚的「大陆腔」，我便放心不少~ 一接到电话，第一个客服先跟我确认问题类别，确认後便把我转接给帐号部门 转接後，第二个客服便开始帮我解决问题： 一开始，她先问我到底记不记得任何一个问题的答案，我理所当然的说NO 於是，他叫我登入帐号管理的网页，在网页中按下一个类似「帮助」的按钮 按完钮後，便产生出一组序号，客服人员便叫我报那组号码给他 客服人员说他必须先藉着这组序号，呈报给上级人员取得授权，才能开始回复问题 然後就是漫长的等待.... 当他再度接上电话，便要我报上任一台曾经使用这个日帐的iDevice的主机序号 报完，等待过几分钟，我的问题就被Reset了！ 这次我除了认真的想了问题和答案，也同时留下救援Email 以後若遇到忘记问题，便可直接透过救援Email直接Reset而不用再致电 後记：几天後，我接到了苹果寄来的Email，要我为这次的服务评分。因为我的问题 完美的被解决，所以我就爽快的给了满分。不是我乱盖，苹果的客服真的做的还不错！ 以上就是我个人的经验回想，若有错误欢迎纠正！ --

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