作者goingmo (mo)
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标题[新闻] 好市多「结帐手法」被抓包！会员当10年
时间Fri Jul 15 20:22:51 2022
好市多「结帐手法」被抓包！会员当10年心寒：真的会剪卡
编辑中心/综合报导
2022-07-11 11:42:54
美式卖场好市多因为其便宜、商品量又大，加上时不时就推出新产品以及优惠活动，成为
不少家庭补货的好去处。不过，近日就有网友分享自己家人去好市多消费购物时，结帐却
遇到店员的话术手法，让她听完觉得非常不合理，贴文钓出不少会员表示「10年老问题到
现在还没全面落实啊？」引爆广大回响。
一名网友在脸书社团「好市多商品消费心得老实说」贴文指出「想要请问各位大大，会员
卡八月底才到期，但七月初家人持副卡结帐时，被店员告知当下如果不续卡的话就不能结
帐，怎麽会有这种事情？想问大家如果遇到这种事情，会怎麽做」。
贴文一出，不少苦主纷纷回应「之前也遇到过这样，觉得感受很不好」、「老会员遇到好
几次了....很怕会员跑掉一样」、「缴一年的年费，未到期为何不能用，自己的权益，要
理直气壮一些」、「我就是这样退卡的，感觉有够差的」、「我觉得善意提醒真的OK，但
是这种强迫真的是老鼠屎」、「我之前也遇过，结帐後就去投诉，有看到主管去找该收银
员谈话，反正感觉很不爽」、「下次要是再有店员这样问我，我真的会直接剪卡」。
另外，也有不少老会员表示「不续约是可以结帐的，若收银不让结，请穿蓝背心的主管协
助」、「10年的老问题了...不懂为何到现在还有这种情况，一再投诉都没用」、「见怪
不怪，遇过一次直接叫经理出来，店员脸超臭」、「这不是单一事件，也不是单一员工，
很多年都这样了」、「直接请经理出来处理就能结帐了！多年老问题，很多店都改善了，
但有些店就是一直无法落实」。
随後原PO也透露自己的确有向值班经理申诉，对方表示应该是「沟通上有误」；而《
NOWnews今日新闻》过往也曾经报导过类似事件，当时企划部副总经理王友玫则提到「有
可能和会员的沟通当中有误解，好市多在持续了解中，未来也会提醒员工要特别注意结帐
的流程，与客人沟通不要有误解」而从事件本身发现，其实好市多会员并不是不愿意续约
，且也并不是每间店店员都是如此，会员纯粹希望店员以「提醒」为出发点，而非「强迫
」，也有不少资深会员提到「用提醒的我还会奇檬子好一点，说不定当下可能就续约了，
真的不要强迫」。（编辑：张嘉哲）
https://www.nownews.com/news/5866148
多年来一贯的手法
起争议就推给员工沟通问题
看版上也见过不少次网友的抱怨
真的只有员工沟通上的问题吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.104.173.202 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1657887773.A.968.html
1F：→ aeolus0829: 自动续约就好 不会再被问 不爽就取消又没关系 07/15 20:26
2F：推 mcconnell: 推1楼，会续的何时扣款都会续。 07/15 20:54
3F：推 orfan: 现在不都是你没说不要=默认你要? 原来costco还在相反喔 07/15 21:47
4F：推 hanslins: 我是没有遇过，都是问要不要直接多利金抵会员费 07/15 22:01
5F：推 mario2000: 已是20几年会员了 从没被问过这个 07/15 22:42
6F：推 ahw12000: 我也遇过两次 就八月到期 七月就骗说不能结帐 把我东西 07/15 23:31
7F：→ ahw12000: 摆到旁边 叫另一个店员来骗续约 很靠北 07/15 23:31
8F：推 bigbowl: 烂 07/15 23:37
9F：推 vestinland: 我在想其实有时根本是主管跟收银员都讲好了，业绩要 07/15 23:44
10F：→ vestinland: 多少，要收银员扮黑脸，主管去讲收银员也只是演给客 07/15 23:44
11F：→ vestinland: 人看，上当的答应续了，业绩就到手 07/15 23:44
12F：推 theclgy2001: 本来就是9楼说的那样 恶心的台企手法 假外商 07/16 00:05
13F：推 feisky: 现在好市多原厂全部买回去了，看是不是还这样 07/16 00:26
14F：推 Adonisy: 以後会不会变成没有升级黑钻不能结帐? 07/16 01:15
15F：推 OverRaven: 这问题很久了 就是要逼会员自动续约 07/16 03:41
16F：推 chidori728: 想问这个可以告诈欺吗？ 07/16 04:14
17F：推 beast1969: 店员哪可能没事撑着玩这出 一定是主管要求 等到被靠杯 07/16 05:22
18F：→ beast1969: 了再扮白脸 07/16 05:23
19F：推 iamcnc: 没有办信用卡就不能选自动续 所以要主动骗 07/16 05:52
20F：推 bunnyer: 遇过两次就剪卡，很多年前了 07/16 06:09
21F：推 eddy13: 这家公司之前还有主管直接盗刷客人信用卡的，连问都不问 07/16 06:34
22F：→ eddy13: 了 07/16 06:34
23F：推 wain: 卖掉股权的大统似乎本来就没参与经营，所以还是原来那些人 07/16 08:23
24F：→ wain: 吧？ 07/16 08:23
25F：推 Baternest: 店员刷会员萤幕跳出来就要问了 还可以用多利金折抵喔~ 07/16 08:23
26F：→ Baternest: 每次都直接回"先不用" 等那次被问烦或突然想到才说好 07/16 08:26
27F：推 parolu: 我要是遇到，我一定会很大声的说"会员还没到期不能结帐?" 07/16 08:36
28F：→ parolu: "你要不要听听看你自己在说什麽??""请你们店经理出来解释" 07/16 08:36
29F：推 smallcar801: 会想要去为难店员的真的很无聊，当然是把主管叫来电 07/16 08:53
30F：推 yokann: 没办法 生活不如意又不能对老板开干 只好去找店员麻烦罗 07/16 08:56
31F：→ yokann: 笑死 07/16 08:56
32F：推 YCL13: 直接回：不能结帐的话那这车我不要了，我再去推一车生鲜来 07/16 09:22
33F：→ AlphaMC: 你觉得台湾好市多主要营收是商品利润吗？ 07/16 10:34
34F：推 bearhwa: 沟通几年了还在有误 问题到底在哪里 07/16 10:48
35F：推 tokyoto: 这种就是叫主管来啊 会员又还没到期为什麽不能结 07/16 10:50
36F：推 vincent5236: 你各位也在外面工作过吧，员工这样的说法有什麽好处 07/16 11:25
37F：→ vincent5236: ？有多钱吗？如果没有是谁的问题？上次看到新闻台湾 07/16 11:25
38F：→ vincent5236: 有好几间业绩是世界前几名，结果服务是这种等级XD 07/16 11:25
39F：嘘 MacusH: 无聊 07/16 11:27
40F：嘘 Daikin: 总经理交代的 07/16 11:43
41F：嘘 royoo002003: 店员是无辜的，上面不要一直施压才是真的 07/16 11:45
42F：→ royoo002003: 续约率不佳的员工会被派去推车或是做一些屎缺进而影 07/16 11:46
43F：→ royoo002003: 响薪水 07/16 11:46
44F：→ royoo002003: 因此几乎可以说好市多是在变相鼓励骗续约 07/16 11:47
45F：嘘 anderson01tw: 应该是公司教育问题 不是员工沟通问题 07/16 11:55
46F：推 matlab1106: 直接报警诈欺 07/16 11:58
47F：嘘 bearbrik: 为了业绩公然说谎,有够可悲 07/16 12:23
48F：推 acer2900605: 可悲的无良企业 ！ 07/16 12:53
49F：嘘 hulkhogan: 提前一个月不错了，我的隔年四月到期，十月就再问续约 07/16 13:22
50F：嘘 csfp: 好事多真的越来越烂 07/16 13:24
51F：推 tokyoto: 善意的提醒到期日 问要不要先续约还可以 若是用话术给人 07/16 13:41
52F：→ tokyoto: 压力那就不可取了 07/16 13:41
53F：推 khastw: 我是没遇过推文这些状况,不过也不希望遇到,遇到一定杠到底 07/16 13:54
54F：→ khastw: 8月到期,那7月就还是会员,不能结帐属实太扯 07/16 13:56
55F：→ khastw: 不过差几天这有意义吗?总觉得会不会员工看错? 07/16 13:58
56F：→ sdiaa: 一个看错就算了 到处都有人遇到一样的事 07/16 14:04
57F：推 khastw: 这倒是 07/16 14:09
58F：推 yafx4200p: 好市多是有那麽在意会员费吗？ 07/16 19:01
59F：→ sonofgod: 没遇过 真的这样玩 我就推一大车牛奶过来 07/16 21:55
60F：推 rinoya: 有问题通通是沟通问题，反正时薪员工 07/16 23:09
61F：→ rinoya: 能上正职的有几个，统一说法会好好跟员工沟通问头 07/16 23:10
62F：→ GeogeBye: 有没有人统计过是哪几间店比较容易遇到 07/16 23:20
63F：→ s24293: 我几年前在高雄店遇过，店员直接故意不动作，说我要续约才 07/17 00:23
64F：→ s24293: 能结帐，瞬间激怒我，我大声回他还没到期为什麽不能结帐， 07/17 00:23
65F：→ s24293: 你这样浪费大家时间是对的吗？店员马上臭脸帮我结帐，从此 07/17 00:23
66F：→ s24293: 没再被问过……可能被注记奥客了吧XD 07/17 00:23
67F：推 dragon159: 没什麽 直接整车的货都不要了 反正不能结帐嘛 07/17 00:27
68F：→ dragon159: 然後再进去推一车一样的换个柜台结帐 07/17 00:28
69F：→ dragon159: 至於续约多年来我一贯都等真的过期後去会员柜台续约 07/17 00:29
70F：→ dragon159: 绝对不会在结帐柜台那边续约 07/17 00:30
71F：→ dragon159: 这种动不动就用话术拐人签自动续约甚至像新闻一样骗人 07/17 00:31
72F：→ dragon159: 提早续约的事情一再发生 不论他们柜台有什麽业绩压力 07/17 00:31
73F：→ dragon159: 还是什麽没续约就要被记点的 管他们去死 07/17 00:32
74F：→ bearbrik: 我也是在中华店遇到,我直接和店员说还没到期不是吗.她 07/17 00:52
75F：→ bearbrik: 就臭着脸继续结帐,从此对好市多印象就很差 07/17 00:52
76F：推 seagawk: 根本就是上面的不管，不只是收银员乱来，上面的有要管的 07/17 03:15
77F：→ seagawk: 话，早就订处罚规定了，不会弄到10年还玩不完 07/17 03:15
78F：嘘 pttnowash: 越来越垃圾的公司 07/17 07:47
79F：→ pttnowash: 东西也越来越烂 根本就只是间鸟仓库 07/17 07:47
80F：→ theclgy2001: 商场主要盈利就是会员费跟跟厂商要上架费 低端才以为 07/17 09:26
81F：→ theclgy2001: 卖商品会赚钱 07/17 09:26
82F：推 Aueston: 收会员费还这麽夸张，是多怕人家不续约 07/17 12:05
83F：推 crazywar: 到底是上头教的 还是店员白目 当人智障喔 07/17 12:38
84F：推 HENRY4869: 会不会训斥都是演戏？ 07/17 12:40
85F：推 cpjxxx: 这种鬼把戏到底是谁允许的 07/17 12:56
86F：→ OverRaven: 正常啊 没续约的责任算基层的 引起客诉也算基层的 主 07/17 14:47
87F：→ OverRaven: 管又不痛不痒 只会继续教育基层这样做 07/17 14:47
88F：推 volleywayne: 我会说：不结帐了，商品你自己归位，不然叫你主管来 07/17 17:33
89F：→ volleywayne: 说明 07/17 17:33
90F：推 israelii: 我有认识店员，他们说有业绩压力，每个人都有责任额， 07/17 18:08
91F：→ israelii: 要负责会员续卡，额度做不到可能会主管被念！ 07/17 18:08
92F：嘘 miniuser: 曾有苦主信用卡自动续会员 又多利金转会员 再被柜台话术 07/17 18:20
93F：→ miniuser: 续会员 上网抱怨还被网友酸先缴会费会怎样？最後申请退 07/17 18:20
94F：→ miniuser: 还多缴的会费还被当成退会员当场丑一 07/17 18:20
95F：推 FCIA: 我七月底到期,五月就在问...想问一下自动续约的会员,每年多 07/17 18:45
96F：→ FCIA: 利金自动抵扣年费的时间点到底是什麽时候？不是不续,是多利 07/17 18:45
97F：→ FCIA: 金还累积不够就一直问...久了真的是烦 07/17 18:45
98F：推 toba: 一定是主管教的啦！结帐人员不可能没事找事做！ 07/17 18:45
99F：→ sharkimage: 遇过+1 07/17 19:49
100F：推 vaude: 台资低能话术 我说开录音你再讲一遍看看 马上变 07/17 23:00
101F：→ vaude: 鸭嘴 07/17 23:00
102F：推 tokyoto: 他们的续约率有差到需要这样紧迫钉人吗？还是公司太爱钱 07/18 01:12
103F：→ tokyoto: 能早一两个月拿到多赚利息也爽？真正该努力的是扩展外面 07/18 01:14
104F：→ tokyoto: 还没办的新会员吧 旧会员只要提醒一下就会乖乖续约不是吗 07/18 01:15
105F：→ Santander: 还好4年前早已看破退卡 省下不少$ 07/18 01:57
106F：推 thinboy543: 大家就卯起来试用卯起来退就好。 不要为难店员。 07/18 10:29
107F：→ a0988245602: 没被骗怎麽冲会员数 07/18 11:30
108F：推 sam66622: 没遇过，但我会直接暴怒 07/18 11:37
109F：→ bobwalkerkao: 自动续约就到期到期那个月阿 七月底到期 就七月初会 07/18 12:33
110F：→ bobwalkerkao: 自动折抵多利金续约 所以七月到八月新产生的多利金 07/18 12:34
111F：→ bobwalkerkao: 还要记得十月到期前要自己用掉 卖场抵消费是八九月 07/18 12:34
112F：嘘 a27588679: 建议提告 约没到不给结帐太扯 07/18 17:49
113F：推 ahw12000: 对对 我就是在高雄中华店遇到的 很靠北 硬是把商品摆到 07/18 22:23
114F：→ ahw12000: 旁边不给结帐 还叫人来游说 是在啥急三小 07/18 22:23
115F：→ ahw12000: 明明就下个月才到期 07/18 22:23
116F：推 darkangel119: 直接打电话叫警察来 应该更刺激 07/19 00:26
117F：→ darkangel119: 要玩直接搞大一起玩 07/19 00:26
118F：推 aortic: 接近到期再问是最理想，但些会员很不常去，这样会员即使 07/19 18:51
119F：→ aortic: 续约也会变成不是完美衔接。虽然空窗期可能不常，但累积 07/19 18:53
120F：→ aortic: 下来可是很可观的金额。这下三滥的公司是不希望此事发生的 07/19 18:54
121F：推 tengerinedog: 一定是公司要求员工要有续约达成量或续约奖金 07/21 04:10
122F：→ OverRaven: 续约没奖金 只有业绩压力而已 07/21 17:18
123F：推 MSmax: 讲这种话我就直接喷阿 是脑残逆 连经理一起喷 07/21 20:34
124F：推 ilovealv: 直接报警告诈欺 07/24 10:55
125F：推 muomuomuo: 我要是遇到一定当场报警，告店经理和好市多 08/22 02:08
126F：→ pippen2002: 续约没奖金 只有业绩压力? 啥业绩? 唬烂大王? 03/14 10:04