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上礼拜五用家乐福线上购物下单,预定星期日取货,取货当天直接到服务台表示要取货, 等了一下有一位女员工来很客气的跟我说没有提前和我电话通知有两项产品缺货,问我要 换相似产品或是退货,其中一项她提议的产品略贵於我订购的产品,她说没有关系,如果 我选到较便宜的产品,则会用点数退还给我,选好後我继续到服务台等候,不久女员工带 着我订购的产品和我确认两项产品的效期较短和其中一盒外盒有损伤(只剩那一盒)是否可 以接受,我觉得那两样产品都是小份量的所以没关系。那位女员工帮顾客检货时还会注意 保存期限很贴心,不知道是家乐福的员工训练还是单纯那位女员工如此?总之虽然产品缺 货,可是整体的消费经验很好。 --



※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.240.38.27 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hypermall/M.1642486775.A.907.html
1F:→ m0806449: 另一家的服务可没那麽好 01/18 16:19
2F:推 breakingdown: 觉得还是要看店吧~之前取货的店态度就没有很好 01/18 17:33
3F:推 sallytai: 花莲家乐福从小去到大,里面的员工态度都很好,都很亲 01/18 22:05
4F:→ sallytai: 切,推推。每一次回去光顾时也都有新面孔 01/18 22:05
5F:推 ga86041: 花莲店都会打来问缺货後续处理 态度跟服务都很棒 01/19 05:50
6F:推 a6321678: 可惜花莲店实在有点偏僻 01/19 20:21
7F:推 lio293123: 好想去花莲 01/20 00:47
8F:推 PrinceSteven: 推!以前在花莲当兵,洽公的时候最常跑去家乐福吃 01/23 11:38
9F:→ PrinceSteven: 饭摸鱼~ 01/23 11:38







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