作者vhygdih (ATJ)
看板hypermall
标题[闲聊] 卖场标错价你觉得应该如何处理才公平
时间Sat Aug 24 17:42:39 2019
我是一个不太去超市或大卖场的人
可能是一个月一两次的频率
但就是因为已经觉得去的少
还常常发现现在卖场的标价
好像常会有故意性的标错
跟不小心标错的情况发生
先说什麽叫做故意,
全联来讲最常见的就是先把优惠放上去
或者是优惠结束不拿下来,
当然这家公司我觉得人手上
配置也是很有问题
所以有时候活动前後1天内
我个人是觉得可以接受
可是我今年已经发现过两次活动
开始前两天就已经放上去
我觉得这就有点扯
这种情况在便利商店也会发生
以前寄东西有比较熟悉的店长
晚上聊天我直接建议他
对标价的东西真的要不小心一点
他给我的答案是公司方面表示
优惠牌先放上去就当作一种预告
上面都有写日期客人自己要注意
我自己的解答是很多人结帐你没在看价钱,
能骗一个是一个
当然这只是代表某家便利商店
全台湾卖场这麽多,
大家怎麽想我就不清楚了
第二种是真的标错
也就是我今天会想到
来讨论这个问题的原因
我昨天走到我在全联附近
一进门就看到店员跟一个
中年人是在有点激动的讨论
简单来讲这个客人拿了两包特价158/包的米结帐
他拿的这个区域是在货架外面
放了几个箱子的展示区
然後贴上一张A4纸输出的价钱
结果结帐的时候发现并不是这一款特价
而是另外一个已缺货的品牌,
我在现场的确是清清楚楚看到将近
至少50包米放在那里上面就是贴着158
客人跟店员的对话是：
客人强调你们写多少就要卖我多少
店员不断强调价钱牌的品项
跟实际品项不同他没有任何责任,
然後一直说他不是负责这个都是晚班的错,
结果就越吵越激动
店员的说法後来有点夸张
甚至还说价钱本来就是电脑出来为主
这麽多价钱牌怎麽可能都顾得到,
中间有路人试图跟店员说
请店长出来协调这个事情
最後也不知道为什麽 ,
整个店的员工都没有人去叫店长
神奇的是最後吵一吵,
这个客人竟然还 用POS 刷出来的价钱
把那两包米买下来就走了XD
因为他们吵得很大声
几乎全店的人都知道
所以接下来买东西的时候就听到以下的对话
大概都是说才差100块不到,
不要买就不要买干嘛为难人家
还有听到说等一下
用错的价钱卖
一定是工读生自己补差额
真的很可怜之类的话
这让我蛮讶异的
也不是说什麽事情都一定要去吵
而是竟然大部分人都认为
卖场不用为他们自己写
出来的价钱负任何责任,
客人去理论反而变得很奥客
还扯到工读生要赔钱问题
基本上这种小业务疏失都要员工赔的话
那老板风险是什麽
以前在国外超市标错价钱
我遇过的一定是主动用标价算
还有一些像是美国safeway,
只要价钱不符都是直接送的
他们的原因是为客人造成了困扰
而且産生他们不专业的形象
所以要给一点补偿来挽回形象
当然台湾民情不同, 魔人也很多
真的说标错价不用钱
肯定风向就是消费者是奥客....
不过我觉得价钱错了说句不好意思
难道不是基本？
我在卖场每次刷的价钱不对反映
从来没有人跟我说不好意思,
都是讲他们的藉口而已
昨天看到情况是直接贴错了特价牌
竟然还敢跟客人一直呛
所以我真的不知道是我要求太高
还是大家都觉得就是这样XD
蛮想知道大家觉得对於标错价钱
这种事情
卖场方应该要有什麽的反应？
--
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1F：推 amy4834202: 感觉你说的很有道理，应该去反思。不过全联争吵那次08/24 17:51
2F：→ amy4834202: ，工读生可能就是被这样教的，他也没做错什麽，只是08/24 17:51
3F：→ amy4834202: 照上面吩咐做事而已，真正该检讨的是制定政策的。08/24 17:51
4F：推 ariadne: 干麻去全联那种店买？大润发或家乐福活动结束後拿到架上08/24 18:05
5F：→ ariadne: 没改标的特价品一律用优惠价 这是他们对自己工作的责任08/24 18:05
6F：→ ariadne: 个人在那两家店都遇过没改标 结完帐後店家马上去改08/24 18:07
全联错标的情况真的是蛮严重
不过家乐福我遇过的状况
他也是淡淡的跟我说
上面日期结束了也没有帮我折哈哈
我刚好是拿到一个进口油买一送一
差300块XD
7F：推 ariadne: 全联还遇过三次活动开始Pos没更新没优惠的 去全联出门前08/24 18:11
8F：→ ariadne: 真的要仔细对一下 发生错帐频率真的有点高08/24 18:12
这就更扯了电脑的东西XD
9F：推 ImAllen: 商品标错价的话民法154有规定依陈列标价08/24 19:37
10F：→ ImAllen: 但你第二种可能就要看标价有没有写品项吧 容易有争议08/24 19:38
其实现在很聪明
他们上面都会打日期只是很小
有些通用版的第二件五折之类如果套错
我有听过的解释是说客人自己移动
反正就这样哈哈
11F：推 courvoisier: 让员工赔钱啊反正他们薪水本来就不不多08/24 19:49
我觉得这是两件事
卖场要赔客人是应该
叫工读生拿钱出来赔是错的
12F：推 Ptuei: 所以当卖场价格不小心没换成优惠价时，我们就要据理力争用08/24 19:57
13F：→ Ptuei: 陈列标价购买08/24 19:57
其实说真的我愿意啊
可是我一次都没遇过XD
这就是神奇的地方标错价
都只会比较贵XD
14F：推 monar: 昨天去全联买啤酒标价1罐30 结帐32 不过我没有回去吵...08/24 20:11
这种错法也蛮奇怪
不过差一点点可能我自己也不会发现
15F：推 a00000000001: 我觉得标示跟结帐金额不一样 政府应该要设有检举奖08/24 20:18
16F：→ a00000000001: 金 然後商家罚款 毕竟我们帮商家找到bug 不应该跟08/24 20:18
17F：→ a00000000001: 他们领钱吗？08/24 20:18
国外会主动赔偿
也是为了免除後续法律责任
台湾法官不会站在消费者这边
连行政院的消保会
大概都会说小题大作
18F：推 luv33: 爱买也是先照错的标价给客人之後再改回正确标价08/24 20:29
看来我还是少去全联免受气好了哈哈
※ 编辑: vhygdih (114.40.43.90 台湾), 08/24/2019 20:34:52
19F：推 wasijimla: 我以前在家乐福也有遇过标错价(特价结束忘了改) 08/24 20:45
20F：→ wasijimla: 也是照特价卖我08/24 20:46
21F：推 kjsy99: 前几天女友在顶好遇到店员刷出来原价，女友反应後店员说特08/24 20:56
22F：→ kjsy99: 价只到18号，但店员有叫我女友去看标签，所以女友又再去08/24 20:56
23F：→ kjsy99: 看一次确认特价标签还在，店员就说他们标签忘记换当场就08/24 20:56
24F：→ kjsy99: 算特价的钱和退现08/24 20:56
25F：推 woodstock614: 全联整天在变价 出错也是员工自己赔 我是不会要求 08/24 21:13
26F：→ woodstock614: 员工也没赚什麽钱 还要陪这笔08/24 21:13
27F：推 tlvup: 以前在屈臣氏遇过买一送一没拿下来，结帐後核对才发现，他08/24 21:19
28F：→ tlvup: 们员工上去看才说忘记拿下，是上周活动，问我还要吗？我请08/24 21:19
29F：→ tlvup: 他整篮退款退货处理...然後再也不去那消费了 08/24 21:19
30F：推 pmb: 我在全联买过一次特价已经结束的水果，但是标价没有换回原价 08/24 21:36
31F：→ pmb: ，结帐时问店员价格怎麽跟标价不一样，後来店员说明了一下说 08/24 21:36
32F：→ pmb: 是标价没换到，但还是帮我算特价的价钱。08/24 21:36
33F：推 lunasiao: 之前去全联有发生类似事件，不过店经理直接特价卖我08/24 21:37
34F：→ wormwood0: 在家乐福拿过标错出清价的商品，店家不肯以标错的价格08/24 21:47
35F：→ wormwood0: 卖我(我也没有要争论)，态度还很差质问我这商品哪来的08/24 21:47
36F：→ wormwood0: 、不可能有这个价格(就从你们货架拿的啊...)08/24 21:47
37F：→ minwoo29: 可能要去翻翻卖场细则吧。应该有以收银机为准之类。08/24 21:56
38F：推 cattgirl: 提醒一下就算了 大润发很多未来的制造日期 我遇过 08/24 22:03
39F：推 cordeliatai: 遇到的状况都是照上面的标价卖，就算过期也是他们的08/24 22:18
40F：→ cordeliatai: 疏失。08/24 22:18
41F：推 woleo: 气的是已经和店员反应价格错了，却没人马上去换啊 08/24 22:38
42F：→ woleo: 好声好气反应就没人要动，所以後来都用骂的，就会马上换了08/24 22:39
43F：→ jan777: 我也遇过，因为买很多东西没注意，回家对发票才发现金额08/24 22:51
44F：→ jan777: 不对，又跑一趟去退发票，然後收银员自己也不知道到底商品08/24 22:51
45F：→ jan777: 有没有活动，还要到货架去看才知道活动过期了。08/24 22:51
46F：→ jan777: 还有一次看到柜台前端有放展示特价区盒子，里面有不同口08/24 23:00
47F：→ jan777: 味的糖果标示两个有优惠，随手买了两条，回家发现没打折， 08/24 23:00
48F：→ jan777: 收银员又去看活动内容，表示指定口味才有，感觉真的很差，08/24 23:00
49F：→ jan777: 决定退掉不买。08/24 23:00
50F：推 cd98: 法律有规定标错价是店家责任所以,照法律规定是店家要按照标08/24 23:02
51F：→ cd98: 价售出。不明白台湾社会总会有人要求他人牺牲他人的权利去 08/24 23:02
52F：→ cd98: 成全己身可笑的正义感。 08/24 23:02
53F：推 cd98: 曾经在家乐福结帐时金额与架上不同,收银员直接叫我去服务台 08/24 23:08
54F：→ cd98: 退费,收银员也没有跟客户大小声。08/24 23:08
55F：→ cd98: 全联消费,大部份都受气。他们总认为客户要配合他们的错误,08/24 23:14
56F：→ cd98: 否则就是奥客。曾在行天宫全联店结帐前在收银台前开封检查08/24 23:14
57F：→ cd98: 雨伞也被靠腰,结果打开检查真的是坏掉。08/24 23:14
58F：推 Agneta: 在家乐福遇过 收银员请同事去现场看 确认是他们疏失 用牌08/24 23:29
59F：→ Agneta: 子的价格结帐08/24 23:29
60F：→ hunter6126: 全联很爱故意不拿下优惠价+1!被骗很多次都要看明细才 08/24 23:38
61F：→ hunter6126: 发现08/24 23:38
62F：推 hsudens: 全联晚上牛奶区商品和标价蛮常对不上，被误导几次心已死08/24 23:46
63F：→ misssquid: 我都主动问：这个是不是XX元；这个是不是第二件半价。 08/24 23:48
64F：→ misssquid: 不然会默默的被卖原价08/24 23:48
65F：推 qookennylin: 在顶好买过价钱不同的，店员很快的用标价卖给我，虽08/25 00:27
66F：→ qookennylin: 然顶好的东西都贵一点，但是服务比全联好很多08/25 00:27
67F：推 mia249: 在澳洲遇过特价结束卖场标价还没拿掉 店员确认後以特价结08/25 00:37
68F：→ mia249: 帐然後立马拿掉特价 这在台湾好像办不到08/25 00:37
69F：推 ringlili: 全联遇过一次零食标错，店员反问：你自己觉得这种价格合 08/25 00:38
70F：→ ringlili: 理吗？第一次买那零食的我真的黑人问号，全联价格很乱真08/25 00:38
71F：→ ringlili: 的要注意。08/25 00:38
72F：→ jojomaan: 我都会说那我不要了，全联的老板就是前小7的老板08/25 00:54
73F：→ jojomaan: 一贯的态度吧 08/25 00:55
74F：→ jojomaan: 不过看了推文，我以後会要求请店长出来处理 08/25 00:55
75F：→ jojomaan: 顶好比较全联服务好+1，店员也客气许多 08/25 00:56
76F：→ jojomaan: 其实我觉得最糟糕的是，在全联工作过的人，大概就习惯08/25 00:56
77F：→ jojomaan: 用那种傲慢的态度对待客户08/25 00:57
78F：推 zsxa1234: 我在Jason’s遇过标错价，店员直接刷退改刷架上标的价钱08/25 01:23
79F：推 stillstands: 我以前也有在全联拿过标错价的，店员竟然要我照刷出08/25 01:45
80F：→ stillstands: 来的价格买，我直接说不要！08/25 01:45
81F：推 tim7847: 全联遇过N次没换价格 不知道是人力不足还是员工太混08/25 02:21
82F：→ tim7847: 没看这篇之前没有想过是不是"故意的" XD 08/25 02:21
83F：→ QQmouse: 屈臣氏顶好都遇过拿下价格牌并用标错的价格卖给我的店员08/25 03:39
84F：→ QQmouse: 也有说不用买没关系 也没坚持要买 店员都是马上这样反应08/25 03:41
85F：推 bunnyer: 我家附近全联的标价出错率高到每次都会遇到了 08/25 03:49
86F：→ bunnyer: 因为听说全联是员工要自己赔所以我也没有再去跟他们讲08/25 03:49
87F：→ bunnyer: 家乐福的是每次都会依照标错的价格卖08/25 03:50
88F：→ bunnyer: 请问过家乐福是会有店内赔偿吸收制度08/25 03:51
89F：→ bunnyer: 哪一种制度合理也很难说08/25 03:52
90F：推 kenneth5210: 我之前在澳洲遇到标错价的店员都让我直接拿走没错，08/25 04:47
91F：→ kenneth5210: 这点确实很大方，台湾比较难做到这样 08/25 04:47
92F：推 esunbank: 顶好 会直接变价给你 是因为不想拖累结帐时间 POS是可08/25 07:51
93F：→ esunbank: 以 店员自己变价的。不过作帐的时候主管要去想原因注明08/25 07:51
94F：推 sealezra: 就那家店管理不好，换一家吧08/25 08:55
95F：推 VIOLET523: 全联标错价的处理态度真的很差；家乐福则是二话不说就 08/25 09:05
96F：→ VIOLET523: 优惠价或退现金 08/25 09:05
97F：推 kobitos: 摸摸鼻子算了 电脑主机价为主 别为难人家 你完全可以不买 08/25 09:19
98F：→ kobitos: 店员薪水才那麽少 又忙坏 很难完美 就别叨叨念他了08/25 09:19
99F：→ PTTca: 有标示特价日期没看是你的问题 但真的标错店家应该要有所处08/25 09:41
100F：→ PTTca: 理08/25 09:41
101F：→ PTTca: 全联常常价格标示没换到或是先换就是因为人力不足活动又时08/25 09:42
102F：→ PTTca: 常更换 跟收银员欢真的满莫名的08/25 09:42
103F：推 oceanfishwu: 两年前在全联拿到优惠已结束却没有换标的商品去结帐08/25 09:51
104F：→ oceanfishwu: 店员直接说还是按优惠价给我，那时还对全联印象不错 08/25 09:52
105F：→ oceanfishwu: 没想到现在变这样，不过全联人力不足是一个很明显的08/25 09:54
106F：→ oceanfishwu: 问题，每次去都一定听到请支援收银，也常常看到员工08/25 09:55
107F：→ oceanfishwu: 在上架时两三人聚在一起抱怨公司 08/25 09:55
108F：→ Honoeye: 在家乐福遇过三次标价不同，结帐时是帮我算标价08/25 09:57
109F：推 cheric: 在家乐福很常遇到 不过通常是他们价钱调整之际产生08/25 10:08
110F：→ cheric: 的程序作业问题 得跟店员反应才会退你钱08/25 10:09
111F：推 raul12: 各卖场都有标错价情况，但是我遇到也是全联频率最高，现在08/25 11:20
112F：→ raul12: 已经不去全联了08/25 11:20
113F：推 R0918: 我在家乐福遇过，服务台说不可能那个价钱，我就回卖场拍照 08/25 11:46
114F：→ R0918: ，要求用标价卖。免得他们认为这是小事就常常不注意。08/25 11:47
115F：→ R0918: 後来退我钱。08/25 11:47
116F：推 taya1991: 就是近一个礼拜，在北投买"水豆腐"是20抠，前一天在芦洲08/25 13:32
117F：→ taya1991: 却是26，再隔天芦洲还是26，北投依然20，同档期价格都可 08/25 13:32
118F：→ taya1991: 以不一样，丢讯息给脸书小编然後说要转介人员，就没下文 08/25 13:32
119F：→ taya1991: 了 08/25 13:32
120F：推 carden31: 半夜去家乐福遇过，因为刚好是晚上十二点换标签，独立08/25 13:44
121F：→ carden31: 的劲量电池纸架放在走道上两组标价超级便宜就买四卡，08/25 13:44
122F：→ carden31: 结果是黑猫电池的标价放错，我说那算了不买，结果店员确08/25 13:44
123F：→ carden31: 认完就用黑猫价格结帐08/25 13:44
124F：推 carden31: 我是结帐时就发现因为差太多了，当下就说那帮我取消就好08/25 13:50
125F：→ carden31: ，他确认是标错就主动帮我结了08/25 13:50
126F：推 oijkue: 全联是一间很不实在的店,尽量不去就不去 08/25 14:02
127F：→ oijkue: 原价没多便宜,再劳民伤财搞一堆促销活动,08/25 14:08
128F：→ oijkue: 有些就是假的,看得到吃不到,就跟这篇一样08/25 14:08
129F：→ oijkue: 为何不把玩这些游戏的成本省下来,维持平实的售价呢 08/25 14:09
130F：推 cordeliatai: 上面标示的日期如果是真的要给客人看就不会写那麽小08/25 15:28
131F：→ cordeliatai: 了啦。人手不足怎麽会算到客人头上呢？08/25 15:28
132F：推 tokyoto: 我觉得是精简人力後造成的恶性循环 每个店员都一堆事 自08/25 16:15
133F：→ tokyoto: 然换价标就容易有疏漏 店方如果又要求店员有错要自己赔的08/25 16:16
134F：→ tokyoto: 话 店员就更不可能帮你用错误价格结 最後就是换来不愉快08/25 16:18
135F：→ tokyoto: 的购物经验 08/25 16:18
136F：→ rLiz: 几次在全联消费经验差 现在都不去了 反正他们也不缺我这个08/25 16:35
137F：→ rLiz: 客户08/25 16:35
138F：→ zezeuoo: 全联真的常常发生价格牌对不起来08/25 17:02
139F：推 jang99: 全联真的很夸张却一间又一间的开 08/25 19:05
在南部其实没什麽选择
不像北部有一个顶好跟他们拼
可是以上的建议看起来
全联自己的包比较大XD
感觉其他都还好
看来还是少去了哈哈
140F：推 no1smalleyes: 家乐福一般会退差价 但等他们确认标签价钱到退款 08/25 20:59
141F：→ no1smalleyes: 有一次我等了至少快半小时...... 08/25 20:59
※ 编辑: vhygdih (114.40.43.90 台湾), 08/26/2019 00:06:09
142F：推 iphone55566: 标准答案就卖场负责赔 然後加强员工管理吧 08/26 00:40
143F：→ iphone55566: 劳基法不是规定不能扣薪资? 08/26 00:41
144F：→ iphone55566: 以卖场/顾客/员工 当然是卖场负责 而且才多少钱... 08/26 00:41
145F：→ narcissusli: 家乐福会退价差,记得先拍照,避免被换标 08/26 02:36
146F：推 window77: 量贩店通常会给优惠价 超市通常就口头致歉一下原价卖 08/26 10:00
147F：推 pr9558: 家乐福大润发遇到价格没改都是照错的价格卖啊 08/26 14:20
148F：→ pr9558: 全联只有整天支援收银吧ㄏㄏ 08/26 14:20
149F：推 julieponpon: 在全联发生过三次刷出条码与促销活动价格不符，当场 08/26 15:33
150F：→ julieponpon: 发现的收银员会马上给我现金（但也没有改发票）回家 08/26 15:33
151F：→ julieponpon: 发现的打去问，他会叫我过去退给我（但一样不用改发 08/26 15:33
152F：→ julieponpon: 票）非常奇妙 08/26 15:33
153F：推 woodstock614: 全联就公司不会赔给你 员工自己赔当然不用改发票 08/26 19:22
154F：推 sleepsnow: 之前屈臣氏是直接算我贴错的价格 XD 08/26 21:26
155F：推 Latoon: 因为全联的系统刷出来多少钱就多少钱没法更改（除非是系 08/26 22:48
156F：→ Latoon: 统没更新），所以一般标错价就直接退现了 08/26 22:48
157F：推 sindygirl: 全联很常这样，我看过2、3次价格跟刷出来不同,但都是 08/26 23:46
158F：→ sindygirl: 消费者默默的不买或认赔比较多。我会提醒自己每次都要 08/26 23:46
159F：→ sindygirl: 看价钱。 08/26 23:46
160F：推 iiyu: 我去的全联是退价差 08/27 01:07
161F：→ padouva: 能骗一个是一个的心态啦 08/27 03:37
162F：推 walkcloud: 全联遇过很多次+1 08/27 07:01
163F：推 dogkid: 全联很常见价格标示提早(或换档特价结束後未更新),所以如 08/28 01:44
164F：→ dogkid: 果可以的话告知店员无妨,後续处理的话我碰过一次是店员退 08/28 01:45
165F：→ dogkid: 价差给我(ex:货价标示28,但结帐33). 家乐福也碰过几次,後 08/28 01:46
166F：→ dogkid: 不过都是回家查看明细後发现跟货价上标价不符,有次是卖场 08/28 01:47
167F：→ dogkid: 内检查後发现,告知服务台值班人员,直接退差价 08/28 01:48
168F：推 a31670323: 压榨员工 08/28 12:09
169F：推 yeuling9300: 鬼岛有贵岛的玩法((望向食安 08/28 12:33
170F：推 cda1113: 以前住的地方附近某间顶好是地下室的，他们换标签档期时 08/31 02:10
171F：→ cda1113: ，在进入卖场楼梯会贴一张纸，写换标签档期中，依收银机 08/31 02:10
172F：→ cda1113: 系统为主，当然是不是全部顶好都这样我就不知道了 08/31 02:10
173F：→ cda1113: 然後屈臣氏遇过结完帐发现标价不同的，店家是先把标价抽 08/31 02:13
174F：→ cda1113: 起来，然後直接退现金给我，没有重新结帐或改发票 08/31 02:13
175F：→ edwsqa: 顶好遇过，我说那我不要买，反而是店员说没关系，是他们没 09/01 12:24
176F：→ edwsqa: 撒优惠牌，请我用优惠价买，感觉很舒服。 09/01 12:24
177F：→ blsay131: 全联存粹是血汗。光是「请支援收银」人力都无法解决。还 09/01 18:55
178F：→ blsay131: 能期待什麽。别去了。 09/01 18:55
179F：推 Rogher: 遇过很多次价钱看货架上的标价不同 其实没注意到的话真的 09/02 23:13
180F：→ Rogher: 就直接结帐了 通常店员都会说以pos系统的为主 一般大部分 09/02 23:13
181F：→ Rogher: 也都能理解接受 因为会觉得不可能是故意贴错的 09/02 23:14
182F：→ Rogher: 关於员工赔偿差额的部分 有听过老板解释说因为都有付员工 09/02 23:14
183F：→ Rogher: 薪水了 金额的差异当然要由员工出 不然请员工来干嘛 09/02 23:15
184F：→ Rogher: 我当然是无法理解老板这样的想法 09/02 23:15
185F：推 playdoom: 以我在日本跟台湾遇到相同的问题，都是退我价差 09/15 13:05