作者raull07 (raul到光碟里去吧)
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标题Re: [心得] costco 音响退货失败改维修心得
时间Sun Jan 6 20:28:26 2019
※ 引述《wslay (项塔兰~)》之铭言:
: (手机打字不好排版 请见谅)
: 日前在costco买的philips 家庭soundbar 有时候会有断断续续播放不稳定的问题,但
是
: 还可以听。
: 最近开始更不稳定,播一两分钟後音响直接无声音不管是arc/bt都一样连遥控都无法操
作
: 切换只能直接断电重开,有时重开还会开不了机要在断电在等一段时间才可正常开机。
开
: 机後又马上无声音reset也没用,感觉就是硬体直接有问题。
: 於是便直接电话询问costco人员音响故障问题以及是否有在九十天退货规则内,电话中
得
: 到的回覆是音响不算在九十天规则内,觉得不放心下班後又带保证卡去盖章时顺便询问
也
: 是得到音响不在九十天的回覆。
: But 最重要的就是这个but ,实际送去时问题就来了:
: 退货人员: 你这个音响是去年11月买的耶~~~
: 我: 可是他现在就是完全故障坏掉跟何时买的没关系,我也先询问过是可以退的
: 退货人员(转头): 你这个音响算播放器超过九十天一样不能退喔!!
: 什麽????音响也算播放器,这时我抬头一看告示标注的是 mp3播放器(mp3 player)???
?
: 我: 音响跟mp3有什麽关系
: 退货人员: 总之就是超过时间不能退只能修,而送修的话就是请自行送到philips维修
点
: 地址在这,以後有问题都是直接找philips人员
: 然後退货人员就跑去接後面的单了
: 好吧 喇叭能维修也好就默默的在把音响搬去philips 的维修点说要送修
: philips小姐: 先生你这是好市多买的呀怎不直接退货
: 我: 我就是退货不成才过来送修
: philips小姐: 可是你这台已经出厂两年多了有点久,确定有在购买一年内吗?
: 我: 这是我盖的保证卡,确认有在一年内
: philips小姐: 这样子好了我先帮你送修,但是请你等你回来拿货时在提供购买证明
: 确认
: 於是我又跑回costco找刚刚的小姐开购买证明,我是蛮想问题刚刚为什麽不直接开好给
我
: 结果我又要在跑一趟。不过小姐跑来跑去也没跟我多说话我也就没开口了
: 心得:
: 1.喇叭使用觉得可以,但是不稳定以及故障机率偏高。最後直接挂点很扯,还好还在一
年
: 内不然不知道要被踢到那去了
: 2.退货每个人解释都不一样,要怎样谈才算是正确的?
: 最後希望喇叭能修好呀不要变成子
不好意思我想请问大家,好市多真的把soundbar 认定成mp3播放器吗?mp3播放器不就应
该是像ipod那种能储存档案来播放的吗?
我买Focal Dimension Soundbar这台,然後跟我说因为可以透过蓝芽播放所以是mp3播放
器不能退。
--
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1F:推 SSSONIC: 看来越来越创意了 呵呵 01/06 20:49
2F:推 hitsukix: 原PO被唬住了,MP3 PLAYER的定义哪是这样 01/06 21:36
3F:→ israelii: 当然虎烂的,你也相信~ 01/06 21:44
4F:推 Mutsumi: 唬烂的,现场拍桌给他看 01/06 21:45
5F:推 stevensevens: 拿出手机录影,拍清楚员工证,一切依照规章办事 01/06 22:12
6F:推 birdegging: 可以退是你太软 01/06 22:57
7F:推 kivy0912: 现在超过一年退货,还会说要请示主管,乾脆修改退货条 01/07 00:16
8F:→ kivy0912: 件! 01/07 00:16
9F:→ cattgirl: 向美国申诉 01/07 00:22
10F:推 deadbody: 可以退+1 01/07 01:42
11F:→ raull07: 忘了补充,我的商品没坏,买超过90天了 01/07 09:53
12F:推 NaTaO3: 能吓就吓 能骗就骗 等你投书再说 01/07 09:53
13F:推 ANGELB: 录影 01/07 14:13
15F:推 tel3342311: 现在退个货要这麽刁难? 01/07 14:26
16F:推 mario2000: 东西没坏没问题 买了90天也要退货 好棒棒的优质客户... 01/07 16:44
17F:→ bobwalkerkao: 东西没坏不代表符合预期需求啊…食物没坏但难吃不 01/07 16:51
18F:→ bobwalkerkao: 满意为什麽不能退?硬要吞才是好棒棒? 01/07 16:51
19F:→ raull07: 如果符合他们的退货条件为什麽我不能退,现在问题在於把 01/07 17:48
20F:→ raull07: 音响归类在mp3播放器,这点实在是太奇怪了。 01/07 17:48
21F:→ raull07: 而且我打去客服问,结果是让各卖场去认定,那总公司的规 01/07 17:50
22F:→ raull07: 范是订假的吗 01/07 17:50
23F:→ raull07: Anyotw网友你好,请问你也是超过90天退成功的吗 01/07 17:51
24F:→ The5F: 跟冰箱一样 小的都被当大的 01/07 18:24
25F:推 Anyotw: 上面有日期啊,2月买,十月退 01/07 18:40
26F:→ Anyotw: 而且,你换一家搞不好就可以退 01/07 18:40
27F:→ Anyotw: 我是要修,他“主动”要我退 01/07 18:41
28F:推 ftvs: 填申诉单,叫总仔出来了,然後有人要被fire了 01/07 22:43
29F:推 chenglihao: 护卫队上工了...员工们也来了...要有不被嘘跟酸的勇气 01/08 09:48
30F:→ chenglihao: 楼上想太多了.挡退货一定是有上层指意的.不然中下层员 01/08 09:49
31F:→ chenglihao: 工不会恶搞客人.某些店的员工比总公司的客服还大了呢. 01/08 09:50
32F:→ chenglihao: 我0800的客诉纪绿还能完全被洗掉呢XD...虽然我自己会 01/08 09:51
33F:→ chenglihao: 录音...只是算了...去 ˍ店就是要乖乖的ˍ ˍ 一样喔 01/08 09:52
34F:推 wadezero: 我的YAMAHA YAS-207也是买半年多,待机时重低偶尔会爆 01/08 10:07
35F:→ wadezero: 音,打给YAMAHA维修中心也是叫我去好市多直接退,新竹 01/08 10:07
36F:→ wadezero: 店请示家电部门後就让我退了 01/08 10:07
37F:→ vanurd: 台湾有自己的玩法唷 01/08 14:14
38F:→ MHPTT: 去好市多送修电扇,现在竟然要先预收500检修费 01/11 02:49
39F:推 nlriey: 最好这个算mp3 播放器,当消费者没脑袋吗= = 01/11 20:04