作者donna810118 (donna)
看板hypermall
标题[心得] Cosco 不好的消费经验分享内湖店-购买展
时间Mon Oct 22 00:16:06 2018
*手机排版文长，伤眼抱歉*
事件大纲
好市多的推销厂商(厂商A)让消费者我以为有其他库存，但表单只有展售品销售字样。未
注明任何数量相关叙述。
後续处理双方皆未结帐，事後说词反覆1看试坐2.递单，但皆未有明确证据供消费者，只
有口头上说可以调录影机，协调当下不愿意保留货物先等厘清後再处理判断, 工作人员处
理态度让人觉得就是他们没有权限只能请我们接收这有争议的流程，过程先後判断的证据
也没有提供，整个协调上面我觉得无法感受到中立的态度，而说词上想要让人知难而退，
可能有货也希望有货，但告知就算真的在架上找到也是摆了三个月的全新品未拆封须原价
购买，那我也觉得这价格我线上购买其他组有更舒适的选择。
就是花了三小时我还是不明白我是不是真的比对方晚递单，因为另一组人是排在我们後面
递单给柜台，但有先洽询柜台附近的机动人员。
=过程=
小妹我今天去COSTCO好市多内湖店消费。
看到一个展示品沙发，试坐沙发时旁边的展示推销其他货物(疑似销售清洁剂(不确定)的
热心的阿姨说:坐了喜欢再买，Costco会送新品给你。
然後我们就请另一个负责处理沙发的人员B测试电动脚踏这部份。(因为插座没供电... 所
以无法升起脚踏垫。)
然後试坐完後，工作人员B就马上跑去上架货物。
然後大约10分钟考虑後我们决定买，这过程我们遇到其他组的顾客，并且跟他们说我们觉
得坐了很舒服。
然後我们跑去问其他工作人员C, 他说拍照後找下面的柜台结帐即可。
然後逛完整个好市多才结帐(约不到1HR，且柜台人很多，结帐人员约5组)。
结帐时，发现有另一组人同时递单皆等待结帐，而货物仅剩一组。
(购买的是在我们後面的试坐顾客，我们还有闲聊告知说很舒服。)
有争议後，工作人员表示已先试坐且先结单时间算... 经一楼工作人员确认是我们先试坐
的，但我们前面有一组人顾客先跟服务人员接洽。
如果没有工作人员跟我们说会送一组新的给我们，我们怎会觉得有其他组沙发的幻觉，或
是有工作人员告知要展示品要已结帐时间购买且有可能没货，或是数量仅剩一组或是数量
有限等。
只要有任何一个好心提醒，我们怎麽会跟别人推销，还在那边逛完才结帐...
=结论=:
1. 我们得到经理诚挚的道歉且表示展示品仅此一件，若有找到其他同款的货源会在这两
天再联系我们，但须已原价计费上架，因为不是展示品，依公司流程除非它在架上滞销几
个月後才会有可能以现在展示品的价格让我们购买。中间的流程瑕疵他们明白但只能以结
果论，没有办法有什麽让我们满意的处理方式。
如果有货，我们只能选择原价购买。
(原价是近2万此折扣价格的1.66倍。运费皆另计1800)
售价是销售部权限(反正不是经理可决定)，依公司流程规定故仅只能售原价。
新品与展示品价格不同我可以接收，如果要加些钱也是合理，
但八千元的价差我真的觉得无法。
2.告知会送新品的工作人员A可能是进驻厂商，所以非工作人员，所以会再处置此员工。(
所以我害热心阿姨可能被处置)
结果，处理过程花了耗时3小时，得到这样的结论，要同组沙发请原价购买而且现在状况
是不一定有沙发，需要我们耐心等两天後，有要原价购买会优先保留。
对了，我忘了说，中间谈的时候经理离开後回来，看到我们在滑手机，第一句直接问你们
在录音吗？
事後谈的时候，经理有解释以为我们在录音录影，所以才会问，并有表示造成我们的不舒
服很抱歉。
==消费经验教训==
展示品很可能就是只有一个，要有危机意识可能会买不到，工作人员要会分辨是厂商还是
真的内部人员，讲的话要再三确认，最好马上冲下去结帐，不要傻傻的跟你後面的顾客推
荐同一个商品。
周末花了三小时明白COSTCO的作业流程，并且给与COSTCO流程的建议，然後请勿寄望用展
示品价格想要得到一般商品的服务，毕竟是美式卖场嘛，公司有公司的作业规范流程，有
疏失也只能请消费者见谅，他们是不会主动告诉你数量剩多少，要以柜台结帐找服务人员
的时间算，因为怕造成顾客购买压力，至於给你错误资讯可能是外派厂商，所以就是要麻
烦顾客多多体谅。
(我得说，很怕被吉但全部皆是今天真实体会。如果隔两天接到电话有妥善的处理方式会
立刻更新，若没有，我就只好物色新沙发了。)
争议发生当下双方皆未结帐，服务人员并无提供影像证据证明先後顺序。
这块我们这几天我们会请他们提供影像，谢谢。
展示品这块我以为跟网路上福利品一样，各分店都有展示品，不会只有一组，但经询问，
那通常都是一组，各分店展示品价格是各分店决定，所以下次买展示品时，真的要快狠准
了。
----------------
(最後更新)
谢谢大家的建议，
这两天都未接到店家电话，那应该就是全省都没货了。
也觉得在跑去店里要影像会很麻烦(虽然当时经理有表示可提供)，但店家也有自己的申请
流程-个资问题，然後事後再跑去店家都是浪费彼此双方时间，好像也很施压好像我非得
要什麽，但事实真相也不会改变结果。
反正沙发已给另一组人，我只能说就是不好的消费经验，因为处理争议的过程反反覆覆，
我觉得有争议的情况下就应该先把货物保留，等到有充足的影像证据资料再来判定，而不
是口头上的认定，单方面的说服，很难让人信服。
因为全省都没货的状况，就算真的变出另一组其他沙发，我也是得找家人再访店试坐，但
家人也对此次的处理并不满意，要说服家人再访也难。
还是把心力花费在下一组沙发上好惹。
这篇文重点撷取:
1.好市多展示品通常是各分店只会有一个(各分店独立)，有意者请尽快结帐
2.祝福大家不会遇到消费争议，真遇到可以被服务人员好好公正处理而不会感受到反覆偏
颇。
3.阿姨的部份，我自己是希望不会怎样，但尊重内湖店的内部处理，如果他们觉得是我奥
客牵拖，那我想阿姨应该是不会怎样，公司挺不挺员工，要怎麽教育训练，怎样的作业流
程，这都是好市多内部的事。
4.同为服务业，也是遇过不少奥客跟纠纷。但有时候并不是所有的客诉都是贪小便宜找麻
烦。只要处理的人，有好好处理客户的情绪，让人觉得中立平等，双方都有被尊重. 被重
视. 被同理，就真的不会弄成这样...
其实客诉处理的好，有时客户反而会觉得你跟其他家不一样，而重新改观。
谢谢大家花时间关注这无聊的小事。
收据
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※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 00:23:27
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 00:24:51
1F：推 KarlMarx: 有漏字？看得有点辛苦。10/22 00:28
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 01:00:30
2F：推 parolu: 没办法完全看懂，我对不起我的国文老师…10/22 00:41
3F：推 ariadne: 就是看到展售福利品不马上结帐 以为有很多存货 然後被慢10/22 01:00
4F：→ ariadne: 看到的其他顾客抢走 变成自己没买到 上来抱怨一声10/22 01:01
5F：→ donna810118: 内文已重新补字，我觉得前面如果没有工作人员给错误10/22 01:18
6F：→ donna810118: 讯息，我们结帐时间常理是不会比我们晚来的慢。10/22 01:18
7F：→ donna810118: 就是处理方式让人感受不好，全程站着讲了2hr多, 中10/22 01:18
8F：→ donna810118: 间质疑我们录音，要求就算有货也跟网路上买的价格一10/22 01:18
9F：→ donna810118: 样，因为我误信工作人员，所以没有立刻冲下来买单还10/22 01:18
10F：→ donna810118: 傻傻跟另一组人讲说这组沙发很舒服，哈哈哈结果看别10/22 01:18
11F：→ donna810118: 人带走沙发，我之後得原价购买，而且有货才能买喔，10/22 01:19
12F：→ donna810118: 没货就没办法XD我确实不得不抱怨一下我这消失的三小10/22 01:19
13F：→ donna810118: 时，更正中间工作人员拿了两杯咖啡跟水，但我们都没10/22 01:19
14F：→ donna810118: 动喔。只能分享这神奇的消费经验惹。10/22 01:19
15F：推 l711470: 就要看结帐时间吧，和购物网是看付钱时间排序10/22 01:20
16F：→ donna810118: 重点是双方皆未结帐，一开始工作人员以为是同一组人10/22 01:30
17F：→ donna810118: 要。然後等到两组人都填写寄送单才发现原来不同组。10/22 01:30
18F：推 ryno: 有没有可能你跟下一组人聊天，他们误以为是一起来的呢？10/22 01:46
19F：→ donna810118: 然後也没看到对方临柜时间(例如收据时间)，仅工作人 10/22 01:46
20F：→ donna810118: 员告知对方早到可调录影机，我们也说可以调啊，但两10/22 01:47
21F：→ donna810118: 小时皆没给我们看，而且前面还有问彼此会员年资，我10/22 01:47
22F：→ donna810118: 觉得处理上可能有年资影响成份，对方年资比我们多。 10/22 01:47
23F：→ donna810118: 中间还有被质疑录音。算了，我不想臆测可能公司有制10/22 01:47
24F：→ donna810118: 式作业流程，只是争议处理过程真的太多瑕疵。10/22 01:47
25F：推 chelseamiyu: 感谢分享 傻眼欸10/22 01:53
26F：推 israelii: 偷偷说一下 优惠价商品 量都很少 先抢先赢10/22 01:59
27F：推 israelii: 之前我买冰箱也是 我买完後面就没货可卖了10/22 02:01
28F：→ donna810118: 黑色星期五的购买慾被彻底被降火XD结帐前的资讯错误10/22 02:01
29F：→ donna810118: ，争议发生後後的处理方式，问年资，去请一楼人员问10/22 02:01
30F：→ donna810118: 谁先试坐，然後说以柜台时间计算，但我们走去柜台递10/22 02:01
31F：→ donna810118: 单时他们才来递单，服务人员说他们先询问致电保留，10/22 02:01
32F：→ donna810118: 可是双方皆尚未结帐。也未看到录影档跟收据结帐纪录10/22 02:01
33F：→ donna810118: 。整个就是工作人员说...然後两小时完全只是在说服10/22 02:01
34F：→ donna810118: 我们跟我们致歉。10/22 02:01
35F：→ donna810118: 第一次客诉怕变黑名单，好歹会员一年都没退货纪录XD10/22 02:20
36F：→ donna810118: 但有得到好市多经理表示，系统上不会有奥客注记，因10/22 02:20
37F：→ donna810118: 为他们很重视顾客消费反应，这点请消费者放心XD10/22 02:20
38F：推 max5401: 大卖场嘴脸 烂就是烂 但还是赚饱饱10/22 02:40
39F：→ edison51501: 除了一开始的阿姨给了错误讯息，其余除理过程根本没10/22 03:09
40F：→ edison51501: 问题吧。 展示品一定是限量的，工作人员C都跟你说要10/22 03:10
41F：→ edison51501: 去柜台结帐了 10/22 03:10
42F：→ donna810118: 阿姨没说，我就会先结帐再继续逛啊。毕竟沙发又不是10/22 03:32
43F：→ donna810118: 需要扛着逛的东西。就是觉得有其他的货，才没结啊(10/22 03:32
44F：→ donna810118: 先不管原因，造成後面的结果。) 10/22 03:32
45F：→ donna810118: 而且其实双方皆尚未结帐同时递单在柜台，工作人员误10/22 03:32
46F：→ donna810118: 认同组才有争议，处理上无提供明确资料如录影纪录还10/22 03:32
47F：→ donna810118: 是收据时间等，仅口头告知说服单方，过程中询问年资.10/22 03:32
48F：→ donna810118: 质疑录音等处理，过程即使有道歉，但我只能说这次10/22 03:33
49F：→ donna810118: 消费经验真的不大好。10/22 03:33
50F：→ donna810118: 不想争事情的对错，我腿短误信错误资讯，结果就是消10/22 04:25
51F：→ donna810118: 费者得吞下去，所以我也只能上来分享耍嘴皮等电话XD10/22 04:25
52F：→ donna810118: 过程如果正常，我觉得特价品售完就认了，调解处理上10/22 04:25
53F：→ donna810118: 给我看收证据，说我慢结帐我就认。毕竟各大卖场都是10/22 04:25
54F：→ donna810118: 如此。10/22 04:25
55F：→ donna810118: 但展示品是限量但不一定是全北部只有一个啊XD(工作人10/22 04:25
56F：→ donna810118: 员告知错误资讯，後面没告知可能数量有限，遇到皆未10/22 04:25
57F：→ donna810118: 结帐同时递单误认同组, 然後处理上依然只是工作人员10/22 04:25
58F：→ donna810118: 告知年资多的先，没有任何证据可以说服我们...没影10/22 04:25
59F：→ donna810118: 像没收据影本等)前面的工作人员的话不能信，後面的人10/22 04:25
60F：→ donna810118: 的话要信，反正我就是糟蹋了周日没买到沙发後，继续P10/22 04:25
61F：→ donna810118: TT发抱怨废文XD之後可能还得继续物色其他组沙发。10/22 04:25
62F：→ donna810118: 总之，好市多买展示品记得要飞奔去结帐。不然真的会10/22 04:33
63F：→ donna810118: 跟我们一样没买到还浪费快三小时听经理诚挚却未必公 10/22 04:33
64F：→ donna810118: 正的处理及道歉，我也不想为难上班族，大家都是出来10/22 04:33
65F：→ donna810118: 赚钱，都是别人的心头肉啊(叹)10/22 04:33
66F：→ donna810118: 祝福大家工作上别遇到我这种挑剔的刁民，处理这种事 10/22 04:33
67F：→ donna810118: 的经理也真的辛苦，但遇上这种事我也是满满的无奈，10/22 04:33
68F：→ donna810118: 反正再花时间买物色其他沙发就是了。10/22 04:33
69F：→ Jonghwa: 阿姨好衰10/22 04:38
70F：嘘 smallshow3: 这也要抱怨，还怪别人10/22 04:39
71F：→ donna810118: 认真推，阿姨可能真的会被我害到今年年终被扣红包惹10/22 04:41
72F：→ donna810118: 。10/22 04:41
73F：→ donna810118: 谢谢，确实就是怪天怪地怪别人怪自己蠢 哈哈10/22 04:43
74F：→ donna810118: 这篇抱怨文，如果造成阿姨的困扰，我真的只能抱歉造10/22 04:47
75F：→ donna810118: 成您後续的风波，真的对不起。10/22 04:47
76F：推 Jonghwa: 觉得卖场处理蛮好的了，而且这是很小的事不用放在心上啦10/22 04:48
77F：→ Jonghwa: ，要是我碰到就会觉得这东西跟我没有缘分说不定不适合我10/22 04:48
78F：→ Jonghwa: 或很快就坏掉之类的让自己move on10/22 04:48
79F：→ donna810118: 这是我单方面的消费经验分享，如果有偏颇主观意识也10/22 04:59
80F：→ donna810118: 是极可能发生，但中间的过程结果就是如此，小的我也10/22 04:59
81F：→ donna810118: 怕被吉，想想後决定这两天下班後会亲自去一趟内湖店10/22 04:59
82F：→ donna810118: 询问相关佐证资料及有无存货资讯。因为我觉得是应该10/22 04:59
83F：→ donna810118: 看录影证据证明是我晚结帐啊。对方经叙述直接找服务10/22 04:59
84F：→ donna810118: 人员，而我们是排队等候结帐。(谢谢大家的关心10/22 04:59
85F：→ donna810118: 哈哈哈可能真的没缘份，但现在就是想赶快确定沙发有 10/22 05:07
86F：→ donna810118: 没有，不然就得带家人物色其他组了。10/22 05:07
87F：推 Rune: 如果如你所述 很明显阿姨有问题 展示品特价然後送新的给你？10/22 06:00
88F：嘘 zorogto: 动作这麽慢还讨拍 10/22 07:09
89F：→ aortic: "...拿了两杯咖啡跟水，但我们都没动喔" 遇到这种真的辛苦10/22 07:13
90F：→ aortic: "工作人员表示已先试坐且先结单..." 怎会与有无试坐有关？10/22 07:19
91F：→ aortic: "结帐时，发现有另一组人同时递单..."同时递单分不出先後?10/22 07:21
92F：→ aortic: 优先顺序的根据应该很单纯，双方竟然可以这样扯成一团10/22 07:23
93F：推 yoomin4u: 卖场询问有没有录音很正常吧，这个点是在？10/22 07:25
94F：嘘 lio293123: 知道是自己的问题还在抱怨卖场抱怨经理10/22 07:28
95F：嘘 lio293123: 展销品还送一组新的 你的理解真的很卓越10/22 07:30
96F：→ viva168: 本来就是先结先得吧，如果有人说我上星期也来试坐过所以.10/22 07:40
97F：→ viva168: ........10/22 07:40
98F：→ donna810118: 纠纷爆发第一时间是柜台工作人员表示看谁先试座去询10/22 08:06
99F：→ donna810118: 问厘清问题可以避免争议，问楼上试坐顺序这件事，一10/22 08:06
100F：→ donna810118: 开始非我们提出。10/22 08:06
101F：→ donna810118: 然後发现我们这边早试坐，经理来了才改口依作业流程10/22 08:06
102F：→ donna810118: 其实是要看到亲自到柜台时间，但依然没给我们看影片10/22 08:06
103F：→ donna810118: ，我觉得事实上是我们比较早到送货柜台窗口询问，一10/22 08:06
104F：→ donna810118: 前一後一起送单，但这需要影片看过才可以厘清了。10/22 08:06
105F：→ donna810118: 我觉得如果有证据可以厘清是最好的，但两小时都在单10/22 08:09
106F：→ donna810118: 方面被口头劝退的感受真的不好。而且我真的没看到卖10/22 08:09
107F：→ donna810118: 场的任何消费顺序纪录。 10/22 08:09
108F：→ donna810118: 我觉得礼貌的询问录音，跟质疑的询问录音是不同，而10/22 08:24
109F：→ donna810118: 且在问题尚未厘清的过程中，问其他分店有无货的等待10/22 08:24
110F：→ donna810118: 时间，一回来第一句就问:你们在录音吗？我们:没有只 10/22 08:25
111F：→ donna810118: 是查资料(递我们手机画面证明。)10/22 08:25
112F：→ donna810118: 可能我真的刁民，觉得就是单方面摸头，没有证据例如10/22 08:25
113F：→ donna810118: 影像或是收据，可以让我们心服口服吧。10/22 08:25
114F：→ donna810118: 处理过程并没有任何对方的消费纸本收据，因为双方都10/22 08:37
115F：→ donna810118: 还没买单。快递临柜递单是一前一後双方一起出现才发10/22 08:37
116F：→ donna810118: 现原来不同组。而且其实我们先拿给柜台看到後面那位10/22 08:37
117F：→ donna810118: 小姐也拿，五秒差别，可能是其他服务人员有HOLD对方10/22 08:37
118F：→ donna810118: 快递单也说不定。这我并不清楚...10/22 08:37
119F：→ donna810118: 不同组服务人员，皆尚未结帐我们是有在柜台排队，以10/22 08:43
120F：→ donna810118: 为同组。等递单才发现不同。然後没有提证明顺序的资10/22 08:43
121F：→ donna810118: 料。就是询问年资後，告知对方快，请我们体谅等候。10/22 08:43
122F：嘘 eric830204: 在讲什麽= =10/22 08:56
123F：嘘 borneol: 觉得先抢先赢很正常…一堆人嘴巴说想买没去结帐卖场要怎10/22 09:15
124F：→ borneol: 麽做事10/22 09:15
125F：→ donna810118: 重点双方同时，皆未结帐，未有影像证明，所以我这两10/22 09:23
126F：→ donna810118: 天会再询问看看，有新的资料会立刻更正。10/22 09:23
127F：→ forkncp: 小妹.."展示品"这种东西当然是限量的不是?而且拍照不等於10/22 09:25
128F：→ forkncp: 购买，当然是谁先付$谁买走阿...10/22 09:25
129F：→ forkncp: 当然不可否认的那位误导你的阿姨确实有错，但你不觉得奇 10/22 09:27
130F：→ forkncp: 怪?展示出清怎麽会寄新品给你呢..内湖店消费的经验目前都10/22 09:28
131F：→ forkncp: 还不错，希望能保持阿~~10/22 09:28
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 09:31:43
132F：→ donna810118: 我以为展示品跟网购福利品一样可能各家分店都有展示 10/22 09:37
133F：→ donna810118: 品啊, 也是自己没有再证实啊。不知道只有一组(跪)也10/22 09:37
134F：→ donna810118: 没尽快结帐才会这样啊，现在我也只想知道有没有沙发10/22 09:37
135F：→ donna810118: ，没有我就去找其他组吧。就是无缘XD 10/22 09:37
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 09:42:13
136F：推 cpks: 赞成原PO退卡表示愤怒 10/22 09:58
137F：推 csimylove: 好奇价格标上应该会写展示品出清，原po是不是忽略了 10/22 10:51
138F：推 yoomin4u: 你已经不爽的氛围下，卖场就算礼貌的询问也会被你当质 10/22 10:57
139F：→ yoomin4u: 疑啊，不管是不是好市多，任何卖场都会担心消费纠纷被 10/22 10:57
140F：→ yoomin4u: 客人录音放上网 10/22 10:57
141F：推 Yukirin: 我也觉得好难读懂 10/22 11:18
142F：嘘 k965432170: 自己跑去跟人家聊天，怪人家误认，反正都别人的错， 10/22 11:19
143F：→ k965432170: 自己便宜没捡到还要找人家麻烦 10/22 11:19
144F：→ horacecoltd: 先结先得我觉得没问题,况且标价上应该都会写数量有限 10/22 11:22
145F：→ horacecoltd: (如果有写的话)而且要确认货况应该试要找卖场员工请 10/22 11:24
146F：→ horacecoltd: 他用无线电联络帮你确认吧，那些试吃推销阿姨怎麽可 10/22 11:26
147F：→ horacecoltd: 能会知道真实状况，她可能只是一般的认知而已，而且 10/22 11:28
148F：→ horacecoltd: 些阿姨又不是好市多正式员工，顶多是CDS卖场进驻人员 10/22 11:30
149F：推 masayori: 展示品的话应该就是一组@@ 10/22 11:36
150F：→ horacecoltd: 那先试吃推销阿姨通常只专注自己的商品状况，除非她 10/22 11:49
151F：→ horacecoltd: 就是推销那套沙发为主，为此怪罪阿姨给你错误讯息 10/22 11:51
152F：→ horacecoltd: 难道你会去问一个推销饮料的阿姨卫生纸的货况吗?10/22 11:53
153F：推 cattgirl: 科科 10/22 12:14
154F：嘘 minimum: 一堆自以为我以为怎样就是怎样的奥客10/22 12:22
155F：→ OOmmmmm: 明明是中文 怎麽这麽难看懂啊.. 10/22 12:24
156F：嘘 nlriey: 这中文我看的好晕 10/22 12:36
157F：→ kirorolove: 对不起，我无法看懂本文，请厉害的人点出重点....10/22 12:44
158F：推 cskevin: 看好久找不到工作人员A是谁 10/22 12:57
159F：嘘 dearggg: 其实你有买的权利，他们也有不卖你的权利啊，不然你觉得 10/22 12:57
160F：→ dearggg: 这件事要怎麽处置比较好？叫另一组客人把沙发让给你吗？ 10/22 12:57
161F：→ dearggg: 然後就换另一组客人上来客诉了 10/22 12:58
162F：推 aortic: 好市多这次突显作业流程不坚实，靠话术为主 10/22 13:06
163F：推 chs0128: 若都未结帐，当然以先递单者有购买权，即使後方人员差几 10/22 13:24
164F：→ chs0128: 秒到，还是慢了呀！支持原PO 10/22 13:24
165F：嘘 jeidmemny: 展示品给新的，那还叫展示品吗? 10/22 14:48
166F：→ jeidmemny: 奥客就当到底，叫驻场人员出来吸收价差 10/22 14:49
167F：→ jeidmemny: 谁叫他要说错话让你误解，很合理的要求，对吧! 10/22 14:50
168F：→ butter1211: 被质疑录音会怎样吗QQ 不太理解 10/22 14:57
169F：推 RuruX5566: 照你所述 倒是挺同情你的 10/22 15:00
170F：推 gm852456: 看不懂+1QQ 10/22 15:32
171F：嘘 chenglihao: 技术总结：你觉得你们先试座并且只有口头表示要买也没 10/22 15:49
172F：→ chenglihao: 实际结帐动作，就要工作人员保留到你们想离开为止吗？ 10/22 15:50
173F：嘘 mike11530: 觉得奥客 10/22 16:55
174F：嘘 shay001: 请把3楼总结放在你文章第一行。在供三小都看不懂10/22 17:02
175F：→ donna810118: 我并没有告知试坐後他要无限时间保留，只是我们跟下 10/22 17:16
176F：→ donna810118: 一个消费者误认同一批，且发生当下双方皆未结帐，同10/22 17:16
177F：→ donna810118: 时递单，无影像收据证明我们真的比较晚到柜台，都是 10/22 17:16
178F：→ donna810118: 单方面工作人员的说明。而且流程反覆，当我们要求争 10/22 17:16
179F：→ donna810118: 议发生时无法判断商品，是否应该厘清双方整个过程後10/22 17:16
180F：→ donna810118: 等，看谁先结帐给单谁给错误讯息等，确定结果再行售 10/22 17:16
181F：→ donna810118: 出。但他们并没有接受提议。仅口头说明说对方比较早 10/22 17:16
182F：→ donna810118: 递单，但我们当下是看到我们比较早亲临柜台，他们比 10/22 17:16
183F：→ donna810118: 较早跑去找服务人员，那乖乖排队的我们就应该接收这 10/22 17:17
184F：→ donna810118: 结果，而且我两小时内都只有服务人员告知再告知，无 10/22 17:17
185F：→ donna810118: 影像证据说服我们。後面告诉我们依公司规定，但第一 10/22 17:17
186F：→ donna810118: 时间提出试坐判断，然後再来说看递单判断，然後最後 10/22 17:17
187F：→ donna810118: 没给影像证据看，前面那个让人误会的阿姨跟我们说厂 10/22 17:17
188F：→ donna810118: 商非工作人员。然後我三个小时还是没搞清楚到底我是 10/22 17:17
189F：→ donna810118: 真的慢递单，还是因为对方有优先跟服务人员接洽。 10/22 17:17
190F：→ donna810118: 因为没有给我们看什麽证据，说词反覆，先询问年资然 10/22 17:17
191F：→ donna810118: 後质疑录音，切割前面的厂商错误资讯等。三小时没有 10/22 17:17
192F：→ donna810118: 提供柜台其他结帐单没有临柜影像。我三小时就当建议 10/22 17:17
193F：→ donna810118: 他们改善参考其他间作法，放置足额纸条同商品数，或 10/22 17:17
194F：→ donna810118: 是声明商品有限还是数量仅一皆好。算了，我也只能说 10/22 17:17
195F：→ donna810118: 我会选择台北的其他分店消费。沙发与我无缘，也不想 10/22 17:17
196F：→ donna810118: 花钱受气，找IKEA. 特立屋都好。10/22 17:17
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/22/2018 18:20:59
197F：嘘 aiishi: 福利品会写啊，自己不看清楚怪热心阿姨？都试坐了还和客人 10/22 17:36
198F：→ aiishi: 聊天怎麽不顺便问一下B呢？ 10/22 17:36
199F：推 yudofu: 现货就是谁先结谁拿走啊，有没有认错根本就不是重点 10/22 17:45
200F：嘘 bella1112: 本来就是先结帐的买啊，不然下次你一进门口就大喊我全 10/22 18:16
201F：→ bella1112: 包了，所有商品你都可以优先购买唷 10/22 18:16
202F：→ donna810118: 已更新文章第一段，就是没结帐，我花了三小时也不知 10/22 18:23
203F：→ donna810118: 道我是不是真的比他们晚至柜台递单。就是没影像没收 10/22 18:23
204F：→ donna810118: 据，都是口头告知 10/22 18:23
205F：嘘 wholesaler: 先结帐先赢，展示品你怎会以为有两个.. 10/22 18:24
206F：→ donna810118: 台北好市多很多间，展示品我的认知是各家店的展示品 10/22 18:35
207F：→ donna810118: 项，类似网路上的福利品。但经证实就是各分店独立， 10/22 18:35
208F：→ donna810118: 所以事後说明我才得知分店独立。 10/22 18:35
209F：→ donna810118: 其实就是双方皆未结帐啊，也没提供双方临柜时间，递 10/22 18:38
210F：→ donna810118: 单时间影像等。所以我之後会向店家询问这些资讯。 10/22 18:38
211F：嘘 chenglihao: 技术总结：我要买的限量商品，我没有叫工作人员保留， 10/22 20:07
212F：→ chenglihao: 但是我没有买到就是工作人员的错喔～ 10/22 20:07
213F：推 chiaopin: 请问价格尾数是7吗 10/22 20:18
214F：推 li11223344: 买不完的便宜，没买到就算了吧，有更好的在等你 10/22 20:22
215F：嘘 CTH: 卖场替阿姨背了黑锅... 但阿姨应该还是走路了... 10/22 21:18
216F：推 joan2016: 原po拍拍 就当做一次经验吧 10/22 21:50
217F：推 clichy11: 卖场也不是你说要看影像，就可以给你看影像的吧。我在 10/22 21:58
218F：→ clichy11: 金融业，客人要看录影带，ㄧ定要走法定程序申请，不然10/22 21:58
219F：→ clichy11: 客人每个想看就来看，事情都不用作了。 10/22 21:58
220F：嘘 nora1813: 好市多的处理没什麽问题,你的"自以为"的问题比较大 10/23 03:20
221F：嘘 kobe7610: 买不到来讨拍 结果被打脸 10/23 07:45
222F：嘘 jin956: 展示品本来就是先结帐先赢啊 10/23 08:29
223F：嘘 tichi: 本来就是要先结帐啊……没付钱前 东西都是可以卖的 管你跟 10/23 08:56
224F：→ tichi: 工作人员聊了多久 10/23 08:56
225F：→ tichi: 是说这样有需要在卖场搞到三小时吗? 就没货了啊 讲到天亮也 10/23 08:58
226F：→ tichi: 是没货啊 10/23 08:58
227F：推 LionFans: 原PO也是挺倒楣的 没买到东西还花了三个小时 10/23 10:35
228F：→ LionFans: 结帐接单时，会确认商品有多少数量，应该是这时才发现 10/23 10:37
229F：推 LionFans: 同时有两组人马要货吧 然後很难分是谁比较快 10/23 10:41
230F：嘘 kc944120: 来讨拍??????? 10/23 13:34
231F：推 iuirigi: 就没买到而已 没花钱也没损失 展示品一堆人坐过 再多找吧 10/23 14:58
232F：嘘 longya: 问你是不是在录音也不行 有没有这麽玻璃 10/23 15:17
233F：推 nuno: 楼上，体谅一下原po心情，他没在录影却被怀疑，难免心里不 10/23 15:41
234F：→ nuno: 舒服 10/23 15:41
※ 编辑: donna810118 (49.217.151.72), 10/23/2018 19:56:28
235F：嘘 umamu: 阿姨有够衰 从头到尾就是怪阿姨多嘴 还补如果害到阿姨很抱 10/24 00:05
236F：→ umamu: 歉 啊你就是怪她害到她呀 讲那麽多不就是没买到便宜不爽又 10/24 00:05
237F：→ umamu: 不坦率 10/24 00:05
238F：嘘 just260km: == 10/24 01:33
239F：→ spzoey: 呃...你以为这东西只有你买？其他人就不会买？东西本来就 10/24 03:21
240F：→ spzoey: 先买先赢...还有...文章找不太出重点，看到一半受不了直 10/24 03:21
241F：→ spzoey: 接看评论 10/24 03:21
242F：→ horacecoltd: 自己误判情势，先是怪罪给你错误情报的阿姨，找了好 10/24 10:23
243F：→ horacecoltd: 市多员工帮你也不顺便问问目前货况自己确认，自己要 10/24 10:24
244F：→ horacecoltd: 轻易相信一个跟这个产品没直接关系的人的话,一点自我 10/24 10:25
245F：→ horacecoltd: 判断的能力这麽差，你去其它卖场买不到你要的东西是 10/24 10:26
246F：→ horacecoltd: 先找卖场内部人员还是去找旁边供试吃的阿姨确认? 10/24 10:28
247F：→ horacecoltd: 今天好市多如果是专卖家俱的卖场，那阿姨的话还有点 10/24 10:30
248F：→ horacecoltd: 可信度，但偏偏好市多是个什麽都可能卖的卖场，一个 10/24 10:32
249F：→ horacecoltd: 阿姨用一般的认知告诉你的话你就全盘接受，也不看看 10/24 10:32
250F：→ horacecoltd: 她原本的职掌本来就是专注在自己的产品身上 10/24 10:34
251F：→ donna810118: 事後厘清是在那层楼大多的工作人员，有问另两组人开 10/24 12:44
252F：→ donna810118: 口询问也皆无法即时回覆货况，只说拍照去楼下结帐即 10/24 12:44
253F：→ donna810118: 可。下楼收银台填寄送单後，看到服务人员用对讲机询 10/24 12:44
254F：→ donna810118: 问真正负责那人才行(但负责的那个人当下刚好拉红龙去 10/24 12:45
255F：→ donna810118: 负责上架无法靠近。)然後反正就是两组同时递单很难 10/24 12:45
256F：→ donna810118: 厘清先後，加上柜台人员一度以为同组人马也皆未结帐 10/24 12:45
257F：→ donna810118: ，判定先後选择权确实在店家，算惹反正再花时间买其 10/24 12:45
258F：→ donna810118: 他沙发就好。 10/24 12:45
259F：推 ariadne: 看到元po落落长的回文 现场只多花三小时说实在算短的 QQ 10/24 14:35
260F：嘘 momicats: 当然先结帐先赢，有什麽好上网抱怨的??一堆人口头要最 10/24 23:56
261F：→ momicats: 後又不买，那也要等他们吗？ 10/24 23:56
262F：嘘 cagari: 写的是中文，可是完全看不懂 10/25 14:13
263F：嘘 Rune: 看了半天，这根本不是消费纠纷吧 消费又没完成 10/25 22:06
264F：→ Rune: 会花三个小时是因为脑内小剧场太多 10/25 22:06
265F：推 aoc915142: 不能录吗？现在开始请你谨言慎行 10/26 07:35
266F：推 glaten: 好事多东西什麽时候给人家可以慢慢结帐的感觉 10/26 13:03
267F：→ glaten: 都码是用抢的 10/26 13:03
268F：→ glaten: 这种讨拍应该只会被嘘 10/26 13:04
269F：嘘 OverRaven: 这排版应该不是手机的关系 10/27 19:40
270F：嘘 a382: 消费者的自以为...... 10/28 19:52
271F：推 sapii: 通常福利品出清会特别写，觉得原po是被旁边的阿姨误导啦 10/28 21:59
272F：→ sapii: 只是阿姨也不懂，只能说无缘了 10/28 21:59
273F：推 mmonochrome: 就算店里有10组货好了 你就第11个结帐的 这要投诉啥 10/28 23:20
274F：→ cashliu: 这也能花时间抱怨半天，不累吗， 10/31 23:07