: ※ 引述《angelliu0907 (小燕饺)》之铭言： : : 换货老伯脏话连发　家乐福桂林店男员工气极：「有种你不要走！」 : : http://wenews.nownews.com/news/6/news_6329.htm : : ﹝记者osamEinna／台北报导﹞ : : 「X你妈、我X你妈！」一名年逾70岁、操着外省腔的老伯， : : 拿着在家乐福桂林店所买的电器用品，气愤地把货品砸在服务柜台上， : : 老先生一开口不是说明原委，而是连珠炮般的「国骂」，声音之洪亮， : : 吓坏卖场其他正在结帐的客人。 : : 只见柜台服务人员，全部冲出来安抚老伯情绪，几位中年女性员工， : : 急忙问他「伯伯，你是要换货吗？东西是不是有问题？你先不要生气啦！」 : : 但老伯依然狂飙脏话，没有其他表示。 : : 「有什麽事吗？」一名微壮的男性员工在柜台内，向其他人询问老伯状况， : : 只见老伯似乎找到焦点对象，原本眼神飘忽的他，转向对着男性员工， : : 像是唱盘跳针般、一次又一次的「X你妈」。 : : 起初男性员工还按捺住情绪，想问出老伯到底对商品有什麽不满， : : 不过接收到老伯数分钟的猛烈攻击後，男员工也气到大吼「你现在是想怎样！ : : 一直对我骂X你妈，我怎麽知道你要干嘛。」老伯却也不甘示弱， : : 「要打架吧？X你妈！来打啊！」，「有种你不要走！」 : : 男员工激动到准备冲出去跟老伯理论。 : : 已经站起身的男员工，被一群女员工拦住，场面一触即发。 : : 此时，好不容易有名疑似主管的女性出现，拿着新品把老伯拉向角落， : : 安抚他「我们要换货给你，也要帮你检查嘛，不要着急啦！」才稍微平息战火。 : : 不论老伯行为是否涉及人身攻击，或是该名男员工有多无辜， : : 整场冲突持续近二十分钟，一旁保全见状也未处理。 : : 就家乐福桂林店方面，任凭卖场「X你妈」满天飞， : : 带小孩的妈妈还得摀住宝贝女儿耳朵，似乎欠缺临场应变能力。 : : 且主管一过来不是处理老伯情绪，而是向正在录影的记者关切，要求停止拍摄， : : 疑有罔顾其他消费者权益之嫌。 我有问题*__*/ 请问各位版友，在这个例子里， 就算老伯是买到报销品/瑕疵品/短少....等等， 不管老伯是为了什麽而咆哮，面对这种客人「一直骂不停」的状况， 店家如果直接报警呢？？？？ 上面有警报器相关讨论所以突发奇想^^" 这里先不讨论店家有无过失（当场的应对方式啦或是货品问题） 单以客人国骂连连的场面此状况来说， 服务业或开店做生意都讲求以和为贵没错， 但我好奇这种非常理的情况，直接报警算不算太过份的应对方式呢？ 谢谢大家指教^^" --

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