我建议你去投诉 用网路直接去总公司投诉吧 但我想..9成以上 还是一样无法改变的 就我知道的 家乐福砍人事已经砍到...没有良心的地步了吧 而影响最大的 其实还是顾客 人力变少 但是事情却更多 我看到的是 正职有6点半上班 做到晚上8点 中间休息 号称2小时 但时常因为事情做不完 压缩到1小时 甚至半小时 当然时数会爆超大 绝招来了 课长说 你只要刷上班时间 下班时间我来写就好.... 於是 帐面上他还是天天只做8小时 而他的薪水 每月实领20700 在这样的情况下 员工整天忙着搞公司有的没有的活动阿 规定阿 要交的照片阿.. 哪有时间好好服务客人? 好的服务 才是营业额的命脉 确实服务好客人 正确的把会卖的东西补到卖场 这..笨蛋都知道吧 但是 也许因为不景气 大卖场出现了这种釜底抽薪的做法 我见识不广 希望我看到的是少数的店才这样 别的店不会这样 换工读生像换什麽一样 忙都要忙死了 哪有时间详细看DM本 像原PO这样的事更是屡见不鲜 一个部门真正懂的人不超过2-3人 当然客人一问就倒阿!! 对於客人的抱怨 他们也只能接受 说真的 他们都是基本的员工 最底层的 最该骂的 是那些决策者..... ※ 引述《aful (Islay)》之铭言： : ※ [本文转录自 BigBanciao 看板] : 作者: aful (Islay) 看板: BigBanciao : 标题: [心情] 一问三不知的家乐福员工!!预购花了我快一个小时 : 时间: Sun Nov 2 18:05:33 2008 : 实在气愤难消! : 刚回来我就等不及上来跟大家分享我今天下午在板桥家乐福遇到的鸟事! : 以後大家去家乐福的时候,请把那些特价的DM带在身上,以防万ㄧ阿! : 文章有点冗长,请耐心看完,谢谢! : +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ : 今天下午刚好是空档,之前听朋友说,家乐福今年的薄酒莱新酒,有一支在酒讯 : 上的评比还没前面的,甚至超越了酒类专卖店(例如橡木桶)的品质,而且价格更为便宜, : 所以就满怀期待的到家乐福预购,顺便去买些民生必需品, : 在结完帐後,到服务中心询问有关"薄酒莱新酒"的预购事宜, : 好戏开始,首先我问了柜台小姐, : "小姐,请问你们薄酒莱新酒是在哪边预购?我想要预购!" : "我帮你问一下喔,你等一下"随即拿起对讲机,叫了一个工读生过来,经过了五分钟 : "先生,你想要问薄酒莱的什麽事?"工读生问道,我心想,应该是刚刚那位柜台小姐 : 太忙了,没把我的问题听清楚也没清楚的转达给工读生,人嘛, : "请问你们薄酒莱新酒是在哪边预购?我想要预购!"我再重复一次我的问题, : "你想预购的是哪一种?"工读生问道,"你们DM上面没写这三支酒的价格耶! : 我想先看看价格我再决定要买几支?请问你们三支酒的价格分别是??" : 工读生翻了翻DM"应该有标价阿!"他喃喃自语的说,约莫翻了五分钟, : 他终於放弃找标价"先生你先等一下我去问问",好了,这一等就是十五分钟, : 再我快耐不住性子的时候,有一位小姐急忙的跑来问道"先生你想预购薄酒莱新酒吗?这是我的名片" : 名片上的职称是大宗采购专员,名字我就不便在此提到, : "请问你们薄酒莱新酒是在哪边预购?我想要预购! : 我想先看看价格我再决定要买几支?请问你们三支酒的价格分别是?"我第三次的回答 : "这我要帮你查一下喔!你先等等"我的无名火已经慢慢点燃,不得了阿! : 这一查价又是耗了10分钟!! : 期间,这位大宗采购专员还询问我"就待三支阿怎麽不多带几支呢?" : 我是不知道那位工读生跟他传达的讯息是不是又有错误?(不然干嘛派大宗采购专员来阿) : 还是我看起来像有钱人???(我很穷好不好!!!!) : "先生不好意思久等了!!这是三支酒的个别价格,你要哪一支呢?" : 代我选好选好了其中ㄧ款酒三瓶,这位小姐请我们到结帐台那边等,他要去帮我们做预购的动作 : 这一等各位猜猜多久?? : 25分钟左右,没错,我就在结帐台那边枯等了近半小时,後来这位大宗采购专员急忙跑来 : "让你久等了!抱歉!因为这是我们今天第一天预购!所以大家不知道流程!" : 我火了,我真的火了 : "DM上面明明写的很大阿10/30开始预购阿!今天11/2了耶!睁眼说瞎话阿!" : 他没回应我这个问题,接下来要收钱时,"你们预购3瓶不是有打9折??" : 他看了标价说"没错阿!这是打九折後的价钱!" : 我很不爽的回"这是你报给我的单价耶!如果买ㄧ瓶也是389, : 买三瓶也是389*3的价格,那我干吗买三瓶?" : 他才查了查价格,看了看DM,"阿先生抱歉,正确价格是每瓶再折抵39块的, : 所以三瓶可以折抵117块"!!!看官阿!!这又是睁眼说瞎话第二次罗!! : 是不是我不问就要当傻蛋多给你117块勒?? : 我最後再问"你们预购一瓶就可以送ㄧ包巧克力,那巧克力我是现在拿吗?那口味..." : 我话还没说完她急着插话"巧克力的话我们取货的时候会给你们,口味要看随机配送的耶!" : 我快崩溃的说"DM明明写任选,现在怎麽又变成随机无法选???" : 他才看了看DM跟我说"抱歉!那先生你要什麽口味的?"这是第三次睁眼说瞎话了!! : 我选了我自己要的口味後,结完帐,我问那小姐"你是负责这个项目的吗?" : 他说他不是,我就带着非常臭的脸离开, : 他应该料想的到我会打电话去客诉,没错我一回到家就打电话去客诉了, : 但是客诉小姐的态度也不甚良好,一附"好啦我们会宣导啦!这样你满意了吗?"的 : 感觉,实在是不想让太多人之後在家乐福遇到这种鸟事,能做的就是帮忙大家去客诉 : 但他们客服也不太友善,所以我在此PO出我的遭遇, : 希望以後大家去家乐福的时候,遇到类似问题,可以跟他们强烈反应,不然我觉得 : 他们不会有所改进的!!!欢迎转寄!!! : ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ : 後记 : 原本对於家乐福的服务感觉还不错的,但在这次事件我彻底失望了! : 以後改去爱买好了!!!X的!!! --

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