作者Diitii (DT)
看板hypermall
标题[心得] 中和costco眼镜部的女性服务人员脸真的很臭
时间Fri Oct 10 21:14:45 2008
今天早上10点多托可爱的饼乾版友的福进去买了镜框！
(真的非常谢谢她)
来说说今天中和COSTCO光学眼镜部给我的感觉!
1.没服务：
特别询问小姐该牌的镜框放哪?
该短发尖脸小姐暂且停了与同事间的谈话，手往後指了玻璃柜说:这里
我在玻璃柜前面端详了很久，她也只是冷冷的站在柜里环视全场
或许是因为没外头眼镜行那种业积压力吧!所以连招呼客人都省了
2.脸天生就很臭、很不屑
请她拿两副出来试戴，该小姐一语不发的盯着我。
没介绍没建议就是盯着我，终於被小姐注意到了超开心....
她大概怕我偷镜架才把注意力转移到我身上吧 呵呵
问了两个问题都得到她不屑不耐的回应，
好险我在版上有爬过眼镜部的文，对於这种服务已经有准备，所以不恼也不火。
只觉得她似乎很不喜欢卖眼镜这个工作。
3.不积极公开产品资讯。
随後女店员有事离开柜上去处理，
她叫男店员服务我(还是盯我?毕竟这是今早唯一一支离开玻璃柜的镜架)。
这名男店员比较有一般买卖的FU，有问有答「句」，
完全不像女店员惜字如金只会讲单字，
有其他客人来调整镜架，男店员也是客客气气的。
结帐时男店员直接拿架上那支做好样品镜片(黑色镜脚)的要给我
欧!!卖尬....好险我有爬文！
不然我就得拿那支被超级多人试戴过，
样品镜片还从卡榫处有些裂掉的的镜架回家了!!!
板上大家都说眼镜部有存货可以拿新的!
我请店员找新的给我，
店员手往下伸找了半分钟找到了一支存货(绿色镜脚)
存货的颜色我更喜欢!!!於是又询问店员还有什麽颜色的镜脚呢?
店员手又往下伸一次，找到了同款蓝色镜脚的!!
从这里可以知道，
10/10的COSTCO眼镜部店员不会主动告知可以拿新的!
也不会在顾客挑选时，告知同款镜架有做其他配色。
顾客必须就每个细节积极询问才能完足产品资讯。
3.产品不完整
最後我买了绿色镜脚的，这款镜架售价4599元。
男店员拿出眼镜让我确认配件，
我看到装塑胶管的袋子是被剪开的!!(该款镜架需使用4个塑胶管来包覆钉子)
我：咦??为什麽这边会被剪开啊???
男店员：欧!!因为之前有缺，所以我们「多」放了一个进去。
我：嗯
结果我随後到专业的眼镜行验光，打算配镜片(也是爬文的心得，谢谢大家。)
我跟验光师讲了这件事，
验光师说：可是这个被剪开的袋子上写6pcs耶!!
我：对耶!!!那原本该不是有6个塑胶管？！多2个让人备用!!!!好夸张欧!!
验光师：没关系啦!代工厂应该有这种东西，不怕没得补。
以上，是10/10中和costco光学眼镜部早上10:15~10:38纪实。
我是配诗乐7395/11 6050镜架。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
1F：推 jijeng2001:其实他是大卖场，本来就比较自助式，我反而比较喜欢这 10/10 21:20
2F：→ jijeng2001:样，外面眼镜行有时店员太积极，会很有压力！ 10/10 21:21
3F：推 sky101:可是太被动也不好..还有回答方式.. 10/10 21:30
4F：推 DiII:见鬼了 真是好烂的服务 10/10 21:34
5F：→ DiII:你有写意见单反应吗? 10/10 21:35
6F：→ Diitii:原本想写的 但拿到新镜架心情好+忘记看名字就算啦~ 10/10 21:45
※ 编辑: Diitii 来自: 59.115.178.66 (10/10 22:10)
7F：→ amadisyeh: 你去的是大卖场..得到的服务 和专柜 不会一样 10/10 22:46
8F：→ amadisyeh: 我想要讲的是...大卖场 和专柜 的差别 10/10 22:46
9F：推 Avalon1117:这服务还真差 10/10 22:47
10F：→ amadisyeh:如果不满意它提供的产品 或有瑕疵 那就退货搂..它的好处 10/10 22:48
11F：→ Diitii:唉.我经验上COSTCO试吃.理货人员态度都比今天我在眼镜部遇 10/10 22:54
12F：→ Diitii:上的女服务人员好太多了.真的觉得她差掉了..不过价格很满意 10/10 22:55
13F：推 stendly:最後一行还没看到时 新想你一定是买诗乐的 玻璃柜里的都是 10/10 23:00
14F：→ stendly:厂商寄卖款所以有存货 光学部里诗乐的算是最有价值的 10/10 23:01
15F：→ heggen:我以为镜片有裂痕是正常的....囧 10/11 00:48
16F：推 march501:好烂的服务，交了会员，如果只能得到厂商一句"不爽就退" 10/11 05:56
17F：→ march501:那叫什麽服务?劣劣劣劣劣 10/11 05:56
18F：→ heggen:楼上那个劣劣劣劣劣好像壹周刊XD 10/11 10:33
19F：→ march501:XD~如果用大卖场和专柜来比较，大卖场就有权提供晚娘面孔 10/11 10:41
20F：→ march501:我没办法接受，是我的话，当下就客诉 10/11 10:42
21F：推 Machadango:去投诉 糟糕死了 10/11 10:42
22F：推 jasoncch2001:直接客诉伸张会员权益罗~~ 10/11 14:19