作者boy73ye (帅蛋)
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标题Re: [抱怨] COSTCO中和店的卖场人员不专业
时间Wed Jul 30 17:18:11 2008
※ 引述《lyh0305 (aryan)》之铭言:: 话说我跟朋友两人特地到COSTCO中和店去要买森半的绿茶粉
: 结果在冲泡饮品区绕来绕去都没看到,
: 所以就近问展示产品的工作人员,
: 结果工作人员把我们指向斜对面的酒精饮料区,
: 绕了半天还是没看到,就又再去问附近的工作人员,
: 结果又指回冲泡饮品区,跑来跑去还是没看到,
: 只好出结帐区到外面请查货人员查,
: 一开始说可能卖完了,结果电脑出来说今天还有人买,
: 然後说是在货架几号到几号之间,那电脑应该不会错了吧
: 按照货架号码去找,
: 怎麽又回到冲泡饮品区,是怎样,鬼打墙了!?
: 在「奇檬子」很差的情况下,又跑到外面查货的电脑前
: 直接请工作人员拿一罐给我们,
: 这时其中一位工作人员说,会不会是在「担架」(音似)区,
: 我们正在丈二金刚摸不着头脑的时候,
: 他叫我们跟他去,一路他走的好快,我们几乎跟不上,
: 结果就在中间一架架方格里的其中一架上!
: 询问了起码三、四个工作人员,连查货人员在内,
: 为什麽会对自己卖场的产品这样的生疏?
: 那台查货电脑又是做什麽用的?
: 真是一整个火大!
在卖场中您如果有问到正确的人其实是蛮重要的
假设你问眼镜部员工什麽水果放哪有没有货之类的
他不知道其实也不能怪他
在卖场中其实要问货品状况 位置 找结帐区有放电脑位置
有穿篮背心的询问 会比较恰当
如果他们处理的您不满意可以直接写客诉单
反映给更上面的主管了解 不需要打坏您愉悦的心情
小职员可能直接跟您说没货了就想打发您
毕竟又不差你一个人买 这是不容许的行为!!
反映给主管了解 会做即时的改善
所以下次找对人就不会这麽火大了
您提到他们走太快其实是习惯并不是故意的
因为卖场真的很忙 可以慢慢走 谁会愿意用跑的呢
您文中提到的应该是"货架"上
当然卖场有一些疏忽 也需要会员们的包容!!
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◆ From: 140.116.78.152
※ 编辑: boy73ye 来自: 140.116.78.152 (07/30 17:22)
1F:→ katekoko:文中所提应该是「端架」也就是热门商品陈列区,通常放在 08/01 02:19
2F:→ katekoko:货架走道的最前端~ 08/01 02:19