作者ifkbears (喜o熊)
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标题[心得] 家乐福中和店给我的经验一二
时间Thu Apr 17 22:42:28 2008
一两年以前曾经在家乐福官网服务中心留言
关於该店的两层机车停车场的扩音喇叭音量问题
一等再等他们的回应 到今天依旧毫无回应讯息
前几天买了一电风扇防护网 看到正面外包装贴了"二件入"的贴纸
两入卖39还4X元 (忘了实际价钱) 虽然不是太想买 但是懒得再去跑别地方买还是买了
结果回来一拆 只有一件 并非贴纸上的"二件入"
一翻面看 後面内包装纸卡居然是写着"一枚入"
隔天再去想说确认到底这应该是一入还是二入
也不想退货或退钱 所以没带发票也就前往家乐福中和店确认了
一到该店的服务台 只有一位小姐在 跟她说明完後 她自顾自的联络 後来一位先生来了
什麽话也没跟我们说 连声请稍等也无 我们就愣着等在服务台那
不知道是什麽状况 且该员小姐一点笑容也没有
而且我看她一点服务人员应该有的精神和态度都没有
後来我跟着该名先生去到电扇防护网的货架处
所有我们昨天看到的"二件入"贴纸的电扇防护网的贴纸全数消失
但是价格还是一样 看到後我跟那先生说昨天都还是贴"二件入"的
他也没回应 我和同行朋友就走人 也不想退钱退货
摸摸鼻子认了 只要他们知道这货品会造成误会 将它改正过来就好了
上楼买食品也要走了 结帐後又有状况 买了华元湖池屋的海苔盐零嘴
货架上面标价31元 同行朋友发现结帐时出现35元
我自己都没发现 刚刚的状况已经让我有点火了
没想到自己常吃的零嘴还被多算钱 连同两天钱买的发票找出来
一看也是算35元 更是不高兴 到服务台给了刚刚那位小姐
一如刚刚 跟她说明之後 惜话如金的小姐啥都不说开始联络负责的人
後来她翻了当期的家乐福DM目录 看到上面刚好有我买的那个零嘴
上面写着第一件35 第二件XX元 这期DM本人刚好没看 哪知道这讯息
我们又开始愣着等在服务台那 该小姐也没对我们说明要等多久
我们不想在那发呆 跑去旁边投篮机投篮一次(分数很差 第二关就结束)
回去服务台後 问一下不知道专心在做啥的"惜"小姐现在是什麽状况
她说有人正在查 我们继续等. . . . . .
几分钟後终於她开了一张收据 给了我们8个一元硬币
就这样结束 一句话都没多说 再无下文 真是让人不愉快的结果呀
在等他们查零嘴价钱时 上面那位先生刚好在服务台
顺便问了他 那电风扇保护套到底是一入还是二入
他说:这一个又没多少钱 可以补拿一个给我们
个人心声:一个是没多少钱 又不是冤大头 有谁想被耍被坑?
一:货品数量造成误解 二:现场货架该货品价钱(低)与DM(高)不符
这两个状况的处理 给我打分数的话都是不及格的
另外:该店的结帐柜台数量少也就算了
大部分该店结帐人员的脸上表情和态度实在令我不敢恭维
即使如此这家店还是会很多人去买 我们也还是会去 只是会少去
它有它占优势的地方 如果有一家产品和价钱和服务都有一定水准的店
我绝对不会再去这家店 但是实际状况是不大可能出现这种店的
大润发也有它优势的地方 这方面我就不多做赘述
但是两家都去的朋友 一比较後就可以发现两家的服务态度有明显差距
如果我是家乐福中和店主管 我想很多员工会看我不顺眼
因为我会让她们做的和现在很不一样 不过我不是^^
(万一不小心看到这文章的该店员工肯定拍手叫好我不是)
如果有那麽多经费拍广告 我希望...
(我想我想太多了 说了又能如何)
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◆ From: 118.169.213.212
1F：推 domic:好讨厌的感觉啊 >"< 委屈了原po您啦~ 04/17 22:52
2F：推 king5014:(偷偷说) 家乐福员工通常看主管都不太顺眼XD(旗舰店为最) 04/17 23:18
3F：推 puregavin:家乐福还没看到有笑脸的员工，大润发则是常常... 04/17 23:19
4F：推 king5014:那楼上没看过我XD 04/17 23:27
5F：→ ifkbears:家x福广告给人快乐感觉但我很少看到快乐的笑脸家x福员工 04/17 23:30
6F：推 OrcaLee:要是你是主管 你可能现在还在加班上架捕货... 04/17 23:41
7F：推 king5014:那是处长以上的人的时候...不在的话下午就找不到人了 04/17 23:46
8F：→ king5014: 在 04/17 23:46
9F：推 OrcaLee:大X发听说也越来越不好混了(已离职的强者我朋友) 04/17 23:57
10F：→ ifkbears:我若是主管 加班补货的绝对是那些没有笑脸面对客人的员工 04/18 00:15
11F：→ mrschiu:对工作没有热情的人才会把工作当成惩罚 问题在服务态度 04/18 00:18
12F：→ ifkbears:本人重点就是服务态度 我碰到的那员工我觉得他们一没热情 04/18 00:48
13F：→ ifkbears:二他们本身已把工作当惩罚 才会出现那种待客态度 04/18 00:50
14F：→ Ryoutsu:两件入? 一枚入? 我不知道实物是怎样, 但有的东西是 两个 04/18 01:58
15F：→ Ryoutsu:零件(parts)组成一组(set),例如两件式泳装一套, 会不会是 04/18 01:58
16F：→ Ryoutsu:这种情形? 我有遇过类似的包装标示,幸好我当场有搞清楚了, 04/18 01:59
17F：→ Ryoutsu:另外你不想退货,却又不带东西去申诉,我实在很难想像工作人 04/18 01:59
18F：→ Ryoutsu:员要怎麽回覆你的说法 04/18 01:59
19F：→ ifkbears:已经说的很清楚了 电扇保护套包装写二件 拆封後只有一个 04/18 02:36
20F：→ ifkbears:买的当时我没翻到後面去看 因为直觉就认定是2个 我想这应 04/18 02:38
21F：→ ifkbears:该不会很难懂 我仅带了外包装去 只想确认到底是一还是二 04/18 02:40
22F：→ ifkbears:如此而已 若是他说2 我了 若他说1 那我得问2件入指的是? 04/18 02:41
23F：→ ifkbears:这样下次我不会看错认错搞错 本人只想搞清楚 所以仅带了 04/18 02:43
24F：→ ifkbears:有贴"二件入"贴纸的外包装 这样问服务台会很难回覆吗? 04/18 02:44
25F：→ ifkbears:我多说无用 请大家自行前往即能判断 希望不会有人再遇到 04/18 02:46
26F：推 pcshgod:早就不爽去天天都骗人了 04/18 05:59
27F：推 SickKid:打电话去总公司报怨立刻就会有人处理 04/18 13:09
28F：推 james7766:请问总公司电话?? 04/20 19:42