相信「付出＝收获」的人，另一个盲点就是，觉得自己比别人认真努力，就一定会比别人 得到更多。 常常听很多人抱怨，自己明明很努力、很认真，别人都下班了，她还留在公司处理事情， 一天到晚忙得要死，却一点都不受重视，连一个行政助理的薪水都比她高，这样到底是 是为谁辛苦、为谁忙？ 我想，这些人应该还没有搞清楚，现在已经不是当「苦劳」就有钱赚的时代了，现在大家 在意的，是你的表现有没有符合「加薪铁三角」。 【加薪铁三角的六大类型】 所谓的加薪铁三角，指的就是「态度」、「不可替代性」和「贡献度」三者间，是否达到 让公司满意的平衡地步？以及最重要的，你的内心有没有一股自愿「向上提升的动力」？ 这股向上提升的动力，是让铁三角完备的必要支撑力，如果少了这股力量，铁三角必定无 法长久稳固。 每一个员工如果想知道自己能不能在公司顺利活下去，只要问自己四个问题就好：我的工 作态度好不好？我的不可替代性高不高？我的贡献度足不足够？以及，我有没有强烈向上 提升的渴望？ 一般来说，除了身为基础的「向上提升的动力」是必备条件外，在这铁三角中。员工如果 有两个以上的项目突出，主管就不太会对你做出不善的举动；相反的，如果少於两项，恐 怕就得万分小心。 不过这种「二分法」当然不是绝对，大致将职场人才做了以下六种分类： 1.保值型：不可替代性高、贡献度高、态度好。这类型的人比较有自己的主张，逻辑性强 ，同时擅长沟通协调，是公司的最爱。 2.潜力型：不可替代性高、贡献度低、态度好。这类型的人虽然眼前没有什麽贡献，只要 主管知人善任，将她放在恰当的位置上，她很快就可以发挥最佳产值。 3.拿翘型：不可替代性高、贡献度高、态度差。这类型的人总让老板又爱又恨，你可以说 她恃宠而骄，偏偏公司少了她就如同少一块肉，让老板只能怨叹是不是上辈子 欠她的。 4.筹码型：不可替代性低、贡献度高、态度好。不可替代性低，表示满街都是可以做相同 工作的人，可是这类型的人却能在职务上做得比别人更亮眼。大家都知道，现 在业务满街跑，但如果没有这些业务的高度贡献，公司营运恐怕会大受影响。 5.奴才型：不可替代性低、贡献度低、态度好。这样的人简单来说就是食之无味，弃之可 惜。平常既没贡献，又没特别的技能，偏偏总是陪着一张认真的笑脸，让人想 宰都宰不下去。不过这样的人如果不懂得充实自己，迟早会成为被宰一族。 6.必死型：贡献度低、态度差。眼尖的人一定已经发现，这类型的人我只提到两点，因为 要是这两样都做不好，不管她的不可替代性有多高，公司都不会容忍他的。 【利用SOP+ 补足铁三角】 虽然我们都听过顾客至上，但对於这些重复做相同工作的人，因为他们已经太习惯SOP的流 程，习惯同一种处理事情的模式，也就习惯把顾客都当成同一种人，用相同模式去服务。 这样的处理方式虽然能使流程顺畅，却将自己带向铁三角的底端，不但让自己的不可替代 性和贡献度变低，态度也越来越差。用这种心态工作的人，没被踢走就万幸了，根本别期 待加薪、住豪宅。 类似这样的被动工作，虽然没有太多选择权，也没有太多表现的机会，但其实只要能用点 心、多一点思考，做到SOP+，就能马上突破这种困境。 例如，我之前到一家公司洽谈等候时，总机小姐虽然忙着接电话，但每一个空档都会抬头 注视着我，轻轻微笑点头；当我要进办公室时，还不忘提醒我注意门槛。这些当然都是SOP 中不会提到的小事，却让我有受重视的感觉，心中对这家公司的印象也大大提升。事实上 ，当一个看似奴才型的员工，开始能为公司提高分数时，他的贡献度就已经大幅增加，也 开始迈往上一个阶层...........................................《本文节录自SOP+》 -- ███◣ ██◣ ███◣ █◣◥◣ █◣◥◣ ████ ◥██ ████ ██◣█ ██◣█ ██▆▆ ◣ █ ██◣█ ████ ██ ████ ◥▆▆█ ◥██ ◥███ ◥█◥█ ◥█◣█ --

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