作者pumpum220 (乱哈拉~~)
看板humanity
标题[闲聊] phs客服让人非常的生气
时间Wed May 24 14:27:03 2006
各位大大们不知道有没有用phs呢?使用的感觉不知是否跟我一样呢?
我是桃园人,我对使用phs的感觉一个字"差",收讯"更差",客服态度"超差"
今天收到客服的电话,是个要我撽款的电话,客服说:你是什麽原因不缴钱呢?
我说:我申请phs的强波器,申请了一年多了都没人来装机,收讯永远是零格,所以
我不想缴,故事就这样开始了。
刚开始申请时,我不时会打电话去客服问进度,客服一再的回答说:马上帮我处
理,时间就这样流走了,我忍不往了,我打电话去客服,并要求说:申装的进度,客
服说:先生你的排序是12xx号,听到这我就一肚子火了,我就下重话说:你们不装机
我就不缴钱,我非常同意不缴钱确实是我的不对,但是刚开始申辨我也是乖乖的每个
月缴钱(我是辨月租型),当我乖乖缴钱时,他们就有帮我处理吗?
然而重话下了,一年过了,不装就是不装,现在打电话给我要我缴钱,我把原由
说清,客服还发狂说(态度真的很差,跟讨债公司一样):你不缴钱就是你不对了,你
不缴钱还要求别人做事,反正你先缴钱我们就马上帮你处理,听到这样的话我一肚子
火就上来了,那当初我乖乖缴钱,你们一拖再拖,理都不理我,我是白痴吗?为什麽
要乖乖的缴钱。
我就告诉客服说:你们先把我收讯的问题用好,我不是没有钱缴,只是你们这样
子做事,我很气,客服说:你就是要把错都推给我们了吗?
我说:我不是要把错推给你们,我不缴钱我也知道我理亏,我只是要跟你们讲理
我说:当你买了一样东西,发现它完全不能用,跟你们公司反应,态度是一拖再
拖,你会怎麽想,一般人应该是很不高兴吧。
客服回我说:不缴钱还要求别人做事,反正你先缴钱我们就帮你处理,听到这更
是一肚子火。
(为了证明是否机子有问题,我还再买了一只机子,旧机网拍掉了有网址为证)
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=cadeson0716&u=%3Acadeson0716
这是评价的位址,有下几页,找一下。
结果客服说:那你知道有问题7日内可以去退机啊。
退机意思是:门号+机子都可以退客服说的强调。
我说:我不知道也,客服说:全台湾的人都知道,只有我不知道。
结果我随便问一个网友他也不知道,我只知道,七日内机子有问题或是收讯不良,可
以去门市换新机或是送修,我从来没听过可以连门号也退掉。
我就说:那可以退门号,为什麽你们公司不告知。
客服说:那是消xxxx法规定的,不是我们公司规定,没有义务要告知。
我说:是你们知道收讯超差,不敢告知吧,不然大家都来退机了,你们公司怎麽
辨。
这时客服还是坚持说:全台湾的人都知道,只有我不知道,说:这个法规是大家
都知道的,或许是我跟我的网友没什麽常识吧,但我真的只知道七日内机子有问题可
以去门市换或修,但我从没听过,可以连门号都退掉的。
这种态度实在是让我无言,不过我再次强调,不缴钱是不对的,指我,所以不希
望看到这篇文章的朋友们用这种强烈的方式,不如看到这篇文的朋友们(有看完的)可
以试看看去退机,呵呵。
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◆ From: 211.74.86.121
1F:→ fapt:要po到黑店板吗?可能会有人讨论呢^^" 05/24 18:04