餐厅名称：【水舍银光】温泉会馆 消费时间: 2015年11月晚间 地址： 台北市北投区温泉路银光巷22号 捷运站: 北投捷运站 步行约 20~30分 (搭计程车应基本跳表左右) 电话：02-2892-8288(代表号)　　传真：02-2897-1319 营业时间： 每人平均价位：套餐 $800 上下，大众汤$500 ，汤屋$2200 起（假日1.5 hr,平日 2 hr） 可否刷卡：可　现金交易 有无包厢：有 官网：http://www.waterhouse.com.tw/ 网志 http://ariel11920002.pixnet.net/blog/post/441421000 因缘际会, 我拿到了【水舍银光】的两张餐卷， 本来是想好好写这一篇的~之前就期待蛮久的， 但去後的结果，让我心情不是很好．．． 所以隔了几天，等心情平静点在写．．． 他们汤屋不多～才四间（泉石云树）， 另外就是男女大众池， 是不能走大量接客路线的～只能重质不能重量～ 所以事前一定要定位！ 这次去就遇到现场没订位的人扑空！ 之前亦属於建商的私人招待所， 来这间温泉会馆其实也可顺便观察这边的装潢设备环境等等， 毕竟这间温泉会馆背後的老板是力麒建设， 目前在万华地区等也有他们的新建案【力麒御品】 会知道这间，是因为有拿到他们的餐卷， 可以兑换银光套餐（价值$880） 大约三四天前我就打电话来预约了，要预约+泡汤!! 当时电话中，就游说我要加价六百元升级成养生套餐， 我心想就想原价$880的套餐，要不是因为拿到兑换餐券， 才不会专程跑那麽远去这间的!! 还要再加价六百，我们两个人就要加$1200， 那不就等於这餐一个人要$1480吗？？两个人要三千了！ 如果要花这样多的钱我宁可去吃别的～ 当下就拒绝对方～同时说加价六百不能接受！ 後来到了现场，负责调度的大姊！？有看到网路上别篇有这样称呼的～ 我猜也是在说同一个，她说她找不到我的定位，还问我甚麽时候定的～ 但至少她有承认是她接的电话， 然後因为汤屋都满了，所以她就安排单独女大众汤屋给我们，要我们先去泡汤在吃饭～ 可以感觉这边汤屋是遇到目前泡汤旺季， 对於时间是必须要掌控得很好，算是疏忽中调度， 既然到了现场，我就好奇问加价六百是多了甚麽不一样！？ 她就问我：吃不吃牛肉？吃不吃干贝？ 我说:吃嗄! 她笑着跟我说:难得来这边就吃好点… 然後就要我们赶快去泡汤了， 我当下没想那麽多，这种地方是要事先预定，我既然在电话中已预定银光， 来现场想知道养生到底多了什麽，应该也是不能改的。 再者，汤屋这种某种程度是卖时间赚钱，一晚能多轮转几趟，对商家是好的。 不过进去大众池後，服务的小姐有问我刚刚那位大姊是给我们1HR还是1.5HR， 我也不知道~後来进去以後，有打电话给我们是给1HR， (女汤大众池) 北投的温泉共分了三种青磺泉，白磺泉和铁磺泉， 他们这间的温泉是属於白磺，其实水质与阳明山其他间比起来是稍微不同的， 较没有那种硫磺味的刺鼻，所以不喜厚重硫磺味朋友是可以参考一下！ 本来泡的时候～就有感觉的水底曾有不少白色的粉末， 不知道是否为白磺温泉的正常现象． 水质是还不错的～据说也有”白磺温泉”美人汤之称． 另外大众池也是有提供沐浴乳跟洗发．也有乳液（我没用） （感觉品质一般，介意者建议可自行带自己爱用的洗涤用品） 这是今天的晚餐， 前菜的面包以及蘑菇汤都很不错！ 沙拉的干贝大小算有诚意的～ 牛肉的肉质不错~不会过老，熟度掌握拿捏适当！ 牛肉旁边的配菜，也没有随意带过，番茄是烤过， 马铃薯泥的处理是非常好！软烂熟透调味佳～ 甜品是乳酪蛋糕,非常薄~但吃到这边已经饱了~ 没有拖累前面，再配黑咖啡， 刚好尝个味道做画下饱足的ending~ 结论: 其实从泡汤到吃完饭，整体都蛮愉快的！ 但是最後结帐的时候，是让我不愉快的爆点， 两个人这样总共是＄3300, 我於是觉得奇怪，金额怎麽那麽高，因为我有预先给了两张餐?， 泡一个小时的汤总不可能到$3300吧!? 结果那个大姊说我同意升级套餐$600， (两人 $600X2=$1200)再加上泡汤（1HR/$2000）+可乐(两瓶$100) 我立刻说我从头到尾都没说"我要升级!!!!" 我是问升级有何不同?! 结果她说是有干贝...?? (这部分我後来发现她们是无菜单的,所以根本无法跟客人说清楚加价在哪~) 我觉得很扯的部分是，我跟她说我之前在电话中有没有说过～ 我认为票面价值$880餐?，还要我加价$600我认为过多~ 她自己也承认我有在电话中这样说~ 你问我有吃牛有吃干贝~我回答吃~ 我只是以为你单纯怕有客人不吃上两样食物, 不是认同要升级~且应该也要主动跟客人确认"那请问您今天要加价升级吗??"等再次确认! 我认为这样的行为，实在有种混水帐欺骗之嫌～ 再加上她的辩解更令人恼怒， 例如：我们这边一般都是接熟客的～ （那请问其他不是你所谓熟客的人就不是客人了嘛！？） 我们这个干贝大小，要是在三二行馆不只这样的价钱！ （但我现在就是在水舍银光，不是在三二行馆！！！） 其实我们假日不大卖这样的那个价位的套餐！ （你想卖贵就直说阿～不卖银光套餐，那我打电话的时候， 你就应该直说不接阿～不接我也不会来阿！！！） 我温泉也没有算你贵阿～（接着拿出今日泡温泉卖出纪录） （我现在在跟你谈的是餐费，不是在讲温泉费！！！） 总之，我是发了脾气！！！！已经很久吃饭没这麽生气过～ 也让这次拜访，结束的非常不愉快～ 最後，她说这麽不高兴～她负责好了．．． 结果是$1200各付一半，於是，又退了六百元． 我绝无要占便宜，所以对於价钱我尽可能事先问清楚～ 但这样不清不楚，要加价前未事先跟客户告知，并再次确认， 这样的服务沟通，真的非常有问题！ 更让我怀疑这样的状况，是否其他很多客人都算了而买单！？成功多次？！ 再者拿三二行馆拿自比，我真的觉得超瞎的！ 如果一间旅社自己说我们房间设备跟五星级饭店，是一样的～ 我们卖这样的价钱是很划算的！请问各位做何感想！？ 五星级饭店，除了设备外，最重要的是他们的服务！！！！！！ 这间的环境，温泉质，食物都很不错～ 跟一些温泉会馆比起来算是个隐藏版， 但就是对客人应对服务，真的有待加强！！！ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.115.41.166 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hotspring/M.1449609071.A.EF0.html ※ 编辑: ariel119 (59.115.41.166), 12/09/2015 05:27:16