以下是这礼拜二到北投丽禧温泉酒店的消费体验 姑且不说对他们家服务人员水准的正评负评 只写出整个经过 给想选择泡汤去处的板友做个参考 礼拜天预定礼拜二下午3点的汤屋，接电话的服务人员告知某家银行信用卡可打8折，过 几个钟头再拨电话想改成下午4点半时，接电话的另位服务人员却说是9折，并表示应是 前一位人员不清楚状况 礼拜二中午接到电话询问是否有预订下午3点的汤屋，我表示先前已经确认改为4点半了 下午4点10分到达丽禧，北投微微飘雨，门口接待有撑伞方便帮下接驳车的客人进入室内 但是到B2汤屋柜台却表示订位表上面没有我订的4点半汤屋，只有3点的订位被涂销的痕迹 一开始柜台人员说可帮我升等至一般没有对外开放单独使用的SPA汤屋， 但该汤屋是室内有张按摩床，浴池在户外，没有风景而是整个封起只有上缘留约50公分 冷风吹来，我就婉拒请他还是继续帮我协调 最後协调出一间虽然不是我预订的房型的汤屋 但总之後面还有排行程，没办法再等到6点多，就还是同意使用 今天早上8点发现昨天在汤屋里冲洗之前拆下来的项链忘了带走，马上打给汤屋柜台 柜台表示没有接到清洁人员拾获的通知，我请他是否能帮我进汤屋看一下 我放在汤屋内摆放矿泉水的台子上，该汤屋就在柜台旁进去的第1间而已， 柜台回答好并说等等回电给我 8点半看到未接来电回拨给柜台，柜台表示昨天没有接到清洁人员拾获的通知， 我问那是否有进去汤屋看看？柜台表示等9点清洁人员上班後会帮我问 到12点仍未回电，主动拨给汤屋柜台表示昨天没有接到清洁人员拾获的通知， 我问他是否有进汤屋看，柜台表示整理房间时都会更换矿泉水，所以如果有的话清洁人员 一定会看到，但昨天没有接获通知，等等会帮我问昨天当班的清洁人员 1点半打来说经询昨天的清洁人员表示没有看到 3点又打来说等等会再询问昨天该时段当班清洁人员 6点一位自称是主任的人打来，说没有就是没有，不然就叫我去报警， 他说他是昨天一楼大厅负责的主管，他也没有看到我来消费。 7点一位自称是经里的人打来，一直道歉，表示所有工作人员从昨天晚上就帮忙找 （我今天早上才连络他们的，昨晚是帮忙找什麽） 希望能再给他们一次服务的机会 折腾了一整天还是没有找到，原本就有找不回来的心理准备， 但是丽禧这个柜台的应对也太维妙　尤其是那位主任 如果清洁人员真的有做好汤屋使用後的清洁，那一定会发现我的项链， 因为我就放在一定要放矿泉水给下一组客人使用的木盘上 所以要嘛就是清洁人员没做到位，项链被下一组客人拿走了 要嘛就是清洁人员拿走而不承认 有些消费的价格是只值产品本身，有些消费的是包含环境、服务等等也就是「买气氛」 丽禧的这个价位能有这种服务品质　也算令我叹为观止 分享给最近天冷想找地方泡汤的板友们 --

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