作者ScentLover (喜欢的味道)
看板hotspring
标题[抱怨] 山乐温泉柜员态度与自行定义国定假日
时间Thu Apr 4 18:03:49 2013
县市、泉区：台北市北投区
温泉提供业者：山乐温泉
抱怨种类(服务、订房、卫生、设备...)：服务态度与自行定义国定假日
事发过程：
我购买山乐温泉平日精致泡汤券
於2013/04/03当日下午2点多前往山乐温泉，想要使用该券泡汤
(此泡汤券适用平日，可泡汤3小时并享用下午茶；
假日需加价320，仅可泡汤2小时与享用下午茶，
假日之定义为周五18:00至周日24:00及
国定假日前夕18:00起至国定假日当天24:00止)
但柜台人员表示他们认定当天属於国定假日，必须加价320且仅能泡汤2小时。
我当场表示4月3日并非国定假日，本人与随行友人均请假才能前往泡汤
且事後本人前往询问附近之水美温泉会馆也视当天为平日。
结果柜台人员依旧咬定当天为假日，本人沟通无效
当时已经很生气了，因为特地请假大老远跑去，结果柜台人员态度超糟
好像我是特地去被欺负的一样？我觉得我之後平日也不会想再去了
所以当场要求退回购买泡汤券之款项，但柜台人员不答应
而且用很差的态度说；”你回家自己看日历，今天就是假日”
”你去告消基会呀，去告啊”
我实在是感到特别屈辱，还可以自行定义国定假日，欺负消费者的喔。
国定的意思应该是由国家订定吧？
国定假日由4月4日开始，则该券定义之假日
应该为4月3日18:00开始，本人到店为4月3日14:00左右
就算泡完3小时，仍未超过18:00，应该不用加价即可使用该券。
泡汤的环境就算再好，态度跟行事作风如此，去了心情一定会变糟
之前爬文发现评价两极化，真的亲身体验发现是负极= ="
我不可能会再去了，现在的温泉券也还保留着，正向消基会提出申诉中。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.76.96
1F：→ ScentLover:我还想问，到底是有多赚，才可以不怕消费者生气跟告他? 04/04 18:05
2F：→ admboy:他们网路跟团购泡汤券卖很多 04/04 21:38
3F：推 frankbob4:这家从之前版上就很多抱怨...不敢去 04/05 10:33
4F：→ phoenix5599:这家名声很烂 搞不懂你去作啥?? 04/06 11:40
5F：→ gracile:我4/4在台南住宿...柜台说这天是平日呢== 04/07 03:50
6F：→ gracile:当然上面有山乐的文章...这间我不会想去第二次了== 04/07 03:50
7F：推 asier:类似情况也遇到了...绝不会再去!!! 11/28 19:25