作者cloudywu02 (＊天线宝宝＊)
看板hotspring
标题[抱怨] 新北投山乐温泉
时间Mon Jan 14 00:36:44 2013
县市、泉区：新北投
温泉提供业者：山乐温泉
抱怨种类：服务态度及设备
事发过程：
要泡汤之前~在板上认真爬了文~看到山乐好像还不错~
虽然有些抱怨文~但也是之前的事了~近期并没有~
而且在网路上买平日3H有床还有午茶可以吃~
就放心的买了.....
我下午约4点多到现场~一开大门柜台2个小姐完全没有反应~也没起身招呼~
我不以为意~我一拿出泡汤券就说~你好~我想要用这张券~柜台一个小姐在讲电话~
一个年纪较大的小姐~连身都没起~也没回我话~就自顾自的拿起可能是预约本的东西~
边查边自言自语说...要用这张啊.....
中间空白了约莫30秒~旁边才突然窜出一位中年男士~他说抱歉~房间满了~只能加价
320元升等喔~不加价要等到7点多~加价也要等半小时~但不加价7点多入场~
也算假日价格~一样变成要加价了...
当下我已经有点不爽了~我心里想着~
休息不给预约~我又不是台北人~兴冲冲跑这一回~
根我说不加价不能用~我不是台北人~我不加~那我今天不是白跑了吗??
我有可能跑这次不行~下次再来吗!!??
我只好说"但我们不是台北人耶~专程跑这一趟~不加价不能用吗?"
中年男士说"嗯...是啊~不然加220啦~帮你们升等"
虽然我怒火中烧~但也不想白跑这一趟~只好勉强加价下去~
里面设备~床还OK~够大~很好睡~
但里面插座3个有2个是坏的~在浴室里的木制小椅子的脚~
已经烂掉~歪一边了~毛巾不是纯白~是洗旧的灰白~
设备虽不甚满意~但还能勉强接受~
但柜台的服务态度~实在不是很OK~
我真的不知道不起身迎接客人的大小姐干嘛要坐在柜台?
不抬头回应客人甚至连正面回话都没有的服务人员还算服务吗?
感觉真的不是很好
会让我觉得用泡汤券的人就是低别的客人一截
就像买餐厅的团购券~一提到要用团购券~餐厅永远根你说客满一样...
完全没有再访的意愿了....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.162.235.37
1F：推 zacky:去过2次都是这样的态度.後来我就把剩下的卷给卖了! 01/14 01:17
2F：推 moola:没办法 他们泡汤卷卖很多，特别是在有所谓团购後 01/14 03:21
3F：推 f47162003:这礼拜才要去说QQ 01/14 09:56
4F：推 ruujer:团购去过纯泡汤，还OK，最近又买了2张... 01/14 10:22
5F：嘘 phoenix5599:做生意不老实 01/14 10:46
6F：→ cloudywu02:囧…原来不是个案… 01/14 11:47
7F：推 HCN:之前还颇爱这一家，泡汤还送下午茶(更早晚上也有提供) 01/14 13:34
8F：→ HCN:不过大概是因为我老婆都很临时，也不是用票券，所以态度都还OK 01/14 13:35
9F：推 jaky11:去过两次态度还ok 但下午茶真的挺烂的... 01/16 14:57
10F：→ iloveqk99:去过1次还ok +1 不过我去的时段不热门 下午茶真的鸟 01/17 17:06
11F：推 ruujer:我还蛮喜欢下午茶的萝卜糕。。。 01/17 20:05
12F：→ gracile:昨天去...刚好听到小姐跟某旅客打电话来询问怎麽到山乐 02/08 05:06
13F：→ gracile:结果小姐一挂上电话後...就说 烦不烦...@@ 02/08 05:06
14F：→ gracile:完全没顾虑到我们刚好在柜台准备CHECK IN会听到..傻眼@@ 02/08 05:07
15F：→ gracile:这家我不会再去第二次了ˊˋ 02/08 05:07