刚刚打电话去了 也是一肚子火 我的状况是今年2月买的住宿卷10张送1张 花了29880 用了3张 笨的是没先用送的那一张 所以只剩下7张有金额的 发票 签单早丢了 对方说 要叫我写折让单 但因为发票遗失 他说会扣手续费(认了) 还想叫我去现场填 我说 现场填写 可以拿到退回的现金吗 他说不行 要等三个月 XX 还好我有问 要不然去到现场不就又白跑一趟 叫他用寄的给我 才不甘愿留下我的地址 叫我填完寄回去给他 但也要三个月以後才退 因为他说他在整修 很有诚意会继续营运 而且会更好 (很多小细节都处理成这样会好到哪去) 甚麽他有在报纸公告 若三个月後无法营业一定会全部退 所以一定要等三个月才要退我钱 叫我1月底以後再打电话去问 感觉好没保障喔~~ 负责的是一位黄小姐 最後还一直要挂我电话 说 你这一通讲这麽久我後面的还有很多电话要接 > < .... ※ 引述《peace0426 (不要忘记进步)》之铭言： : ※ 引述《curtis16 (我是主人的好萌萌QwQ)》之铭言： : : http://ppt.cc/hxR5 : : 台中谷关一家「谷野温泉会馆」，因为违建遭市府拆除，导致有许多民众之前在旅游购物 : : 网站买的汤券，现在都无法使用，这间温泉会馆网站公告，因为整修暂停营业，必须等到 : : 明年1月才会重新开放，但有消费者认为权益受损想退钱，却遭到购物网站拒绝。 : : 谷关这间谷野温泉饭店，有Villa型汤屋、也有大众池，被称为五星级泡汤会馆，但民众 : : 在网路买了泡汤券准备好好利用，现在却也泡汤了，这间会馆违法占用国有地和山坡地， : : 依法不能开发与营利，今年10月底怪手进驻，遭市府强制拆除警卫室、露天温泉和Villa : : ，但民众权益却跟着不见了。 : : 台中市议员谢志忠：「他当初买了20张，用了14张，这6张都还没用，这6张要去用的时候 : : ，已经看到会馆在拆了，所以他就认为这6张是不是泡汤了。」 : : 议员说不只一名消费者受害，许多人都不知情，抱怨买来的汤券不能泡汤也不能退费，大 : : 买家量贩网路店回应，谷野温泉会馆违法在先，他们不会让消费者权益受损，会让民众持 : : 票退费，但另一家Rock的家旅游网则表示，谷野还会营业，拒绝退钱。 : : Rock的家旅游网强调，谷野温泉会馆网站贴出告示，明年1月中旬就能恢复营业，因此消 : : 费者必须等3个月後，如果汤券确定无法使用他们才愿意退费，消保官提醒，网购买票券 : : 商品，最好要有履约保证，才能避免发生争议时权益受到影响。 : : 心得:大家小心别再买这间的泡汤券罗~ : 对!小弟在台北旅展10/29买了六张住宿券(价值18K) : 买回後11/2~3号就在电视新闻看见强制拆除违建新闻 : 第一时间打电话过去询问退费问题 : 谷野回答:目前已陆续在做刷退动作(柜台含糊带过) : 第二次打去(又是柜台中年男子接的) : 回答:目前全股东会正讨论该如何处置,退费动作会统一处理 : 第三次打去(年轻男子接电话) : 回答:只要把刷卡签单寄回即可!(我再三询问只要签单齁?) : 对方肯定回答:是的! : 就在寄出隔天立即收到谷野打来的电话(通知收到签单) : : 先是拜托我不要退费,等三个月後全新改造好会做优惠! : : 很可怜的告诉我:谷野10/26号就收到拆迁公文 : : 我回:那你台北旅展还卖票?(不打自招) : : 谷野:我们也不知道市政府那麽快就来拆了XD........... : 然後等我确定要求退费时,又要求我把发票寄回.......(这时我已经有点火) : 我还再三询问只要发票吗? : 当天下午鼻子摸摸就又一封限挂寄出 : 隔天又接到电话(告知发票收到) : 不过电话那头又传来说:要再麻烦你把六张票券寄回喔.....@#$%$%&%$ : (我心想你们怎麽不一次讲完) : 无论我怎麽要求以告知票券编号代替寄回票券麻烦动作 : 对方就是不肯 : 我甚至要求他寄回邮信封以抚平我不爽至极的心情 : 接洽的小姐却激动的说:还要我寄回邮信封,不是才25NT,何必多此一举? : (但拎杯并不是要那25元好吗?完全是奇檬子问题) : 再者,"多此一举"不正是谷野这次举动最好的写照吗? : 这当中几次我打到谷野找接洽的小姐, : : 接电话的中年男子还一直打迷糊仗打哈哈 : : 不让我直接把电话转接过去(这更令人不爽) : 结论:还没退的赶快去退票,然後不要再去谷野! --

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