※ 引述《curtis16 (我是主人的好萌萌QwQ)》之铭言： : http://ppt.cc/hxR5 : 台中谷关一家「谷野温泉会馆」，因为违建遭市府拆除，导致有许多民众之前在旅游购物 : 网站买的汤券，现在都无法使用，这间温泉会馆网站公告，因为整修暂停营业，必须等到 : 明年1月才会重新开放，但有消费者认为权益受损想退钱，却遭到购物网站拒绝。 : 谷关这间谷野温泉饭店，有Villa型汤屋、也有大众池，被称为五星级泡汤会馆，但民众 : 在网路买了泡汤券准备好好利用，现在却也泡汤了，这间会馆违法占用国有地和山坡地， : 依法不能开发与营利，今年10月底怪手进驻，遭市府强制拆除警卫室、露天温泉和Villa : ，但民众权益却跟着不见了。 : 台中市议员谢志忠：「他当初买了20张，用了14张，这6张都还没用，这6张要去用的时候 : ，已经看到会馆在拆了，所以他就认为这6张是不是泡汤了。」 : 议员说不只一名消费者受害，许多人都不知情，抱怨买来的汤券不能泡汤也不能退费，大 : 买家量贩网路店回应，谷野温泉会馆违法在先，他们不会让消费者权益受损，会让民众持 : 票退费，但另一家Rock的家旅游网则表示，谷野还会营业，拒绝退钱。 : Rock的家旅游网强调，谷野温泉会馆网站贴出告示，明年1月中旬就能恢复营业，因此消 : 费者必须等3个月後，如果汤券确定无法使用他们才愿意退费，消保官提醒，网购买票券 : 商品，最好要有履约保证，才能避免发生争议时权益受到影响。 : 心得:大家小心别再买这间的泡汤券罗~ 对!小弟在台北旅展10/29买了六张住宿券(价值18K) 买回後11/2~3号就在电视新闻看见强制拆除违建新闻 第一时间打电话过去询问退费问题 谷野回答:目前已陆续在做刷退动作(柜台含糊带过) 第二次打去(又是柜台中年男子接的) 回答:目前全股东会正讨论该如何处置,退费动作会统一处理 第三次打去(年轻男子接电话) 回答:只要把刷卡签单寄回即可!(我再三询问只要签单齁?) 对方肯定回答:是的! 就在寄出隔天立即收到谷野打来的电话(通知收到签单) 先是拜托我不要退费,等三个月後全新改造好会做优惠! 很可怜的告诉我:谷野10/26号就收到拆迁公文 我回:那你台北旅展还卖票?(不打自招) 谷野:我们也不知道市政府那麽快就来拆了XD........... 然後等我确定要求退费时,又要求我把发票寄回.......(这时我已经有点火) 我还再三询问只要发票吗? 当天下午鼻子摸摸就又一封限挂寄出 隔天又接到电话(告知发票收到) 不过电话那头又传来说:要再麻烦你把六张票券寄回喔.....@#$%$%&%$ (我心想你们怎麽不一次讲完) 无论我怎麽要求以告知票券编号代替寄回票券麻烦动作 对方就是不肯 我甚至要求他寄回邮信封以抚平我不爽至极的心情 接洽的小姐却激动的说:还要我寄回邮信封,不是才25NT,何必多此一举? (但拎杯并不是要那25元好吗?完全是奇檬子问题) 再者,"多此一举"不正是谷野这次举动最好的写照吗? 这当中几次我打到谷野找接洽的小姐, 接电话的中年男子还一直打迷糊仗打哈哈 不让我直接把电话转接过去(这更令人不爽) 结论:还没退的赶快去退票,然後不要再去谷野! --

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