北投水都温泉 消费型态：住宿 风情汤坊 设备:其实该有的都有 金额:使用住宿券 时间:12/13晚上 之前男友给了我一张水都的住宿券 上面的日期是到明年的1/30到期 想说最近天气满冷的 而且之後要期末考会很忙碌,於是就趁着这几天想要去北投来个温泉之旅 事前也在板上做了功课 爬了文看了一下大家对水都的看法 感觉似乎普通 评价不太一样 订房的时候,服务人员在电话中告知我当天已经没有"水都套房"了 於是徵询我可不可以接受"风情汤坊" 在这边,服务人员是告诉我: 两间房型价格一样,大小设备一样,不同的只有浴池不式按摩浴缸而已 於是就同意了 在电话中还另外询问服务人员,可不可以安排有窗的房间(因为他网页上有窗的真的很美 服务人员告知我要一个小时才能回覆 在一个小时之後,我接到水都打来的电话 表示可以帮我安排有面马路"落地窗"的房间 当时我还跟他重复确认了一次 想说我们真的算幸运了 当天我们要入住前我接到了水都的服务人员的来电 询问我是不是会入住 当时我回答是的时候 就觉得服务小姐的口气有点失望 (可能是我个人感觉吧 感觉就有点希望我们改天的口气) 但是也没有想太多 晚上七点左右 我跟男友到了水都check in 一切感觉起来都很顺利 可是一进房间 只看到一个不是落地窗的窗户(而且窗户看起来很久没擦了) 面对一大堆没有整理过的草@@ 而且浴池也相当令人失望 水管的线完全没有包起来 上面还有白白的感觉是被硫磺侵蚀过的样子 感觉相当不舒服 让我们顿时非常失望 於是我打了电话向柜台确认 柜台却说:当时我只跟他们要求要有"窗" 而且原本帮我们安排的房间设备坏了 所以才把我们换到这间的 可是因为房间给人的感觉真的很不舒服 就是有脏脏阴暗的感觉 柜台只好跟我们说 如果真的要住原本那间房 必须晚上十点才能入住 我和男友想说 反正我们也是要先去填饱肚子去走走 想说十点就十点好了 就这样到了十点 我们回到水都 柜台人员却告诉我们 还要再稍等因为房间还没整理好 於是我们又等了将近半小时才进房 期间我们在大厅等的这半小时 完全没有服务人员过来跟我们道歉 就看他们一直发呆做自己的事,其中还有一个看起来是经理级的人物 (我一直想说 通常遇到这种情况不就直接升等了吗?) 可是因为看服务人员这样的态度 大概说了也没用 十点半 我们进房之後 看到房间是比原本的好多了 可是浴池的管线还是跟原本的一样 都是斑驳的痕迹 可是因为我们真的很累 所以就想说算了 应该是每间都一样吧!? 棉被如同各为板友说的 真的很薄 所以也没有那麽意外 隔天的早餐也不太好吃 选择也不太多 门口就一位阿姨把我们早餐券收走 然後让我们进去 服务态度真的需要加强 整体来说 水都的服务态度真的需要加强 而且如果期待网站的照片那真的就是大错特错了! 不过温泉硫磺味真的很重 泡起来真的很舒服喔! 这是唯一让我相当满意的地方! 因为这一次是用不用钱的住宿券 下次如果要花钱去泡温泉 应该就不会再来水都了 我宁愿花更少的钱 选择漾馆不管在服务态度或是品质都会好些~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.125.123.67