※ [本文转录自 Anti-ramp 看板] 作者: luckykudo (最熟悉的陌生人) 看板: Anti-ramp 标题: Re: [抱怨] 台南 虚报坪数又摆烂的关子岭静乐馆 时间: Tue Aug 14 02:38:11 2007 看到这篇文章 再度提醒我七月底那次让我火冒三丈的关子岭温泉行 不过主角不是静乐馆 是俪景温泉旅馆 静乐馆是出来串场的配角 原文恕删除 一、店名：关子岭俪景温泉旅馆 俪景网站 http://www.easytravel.com.tw/ehotel/default.aspx?n=6965 两间黑店的联合网页 http://www.reikei.com.tw/ 二、地点：台南关子岭温泉区 三、时间：2007年7月22、23日 四、此店非好店的原因： 接受订房且确定房间类型之後，到客人出发後才说没房间然後硬要客人转到静乐馆 联络态度极为消极，有问题也不打电话，甚至推说是客人未接 处理态度是极为恶劣，非等客人开口说要到消基会申诉才出面处理 五、事实经过： 要去泡温泉是临时决定的，当时因为远在国外久未见面的邻居回国来 所以想带她们一起南下去关子岭泡温泉，礼拜五的晚上打电话给原来常去 的旅馆要订礼拜日晚上的房间，时间上很紧，旅馆那边也说已经没有房间 可以提供，只好转向其它间。 除了原来意属的旅馆比较知道，其他间的温泉旅馆我也不是很熟，但 是俪景有认识的一位学长推荐说还不错，就跑去俪景的网页看，顺便查有 没有空房。当时看到有一间生活馆四人房型的还不错，不过我们这边有六 个人(五个大人一个小孩)，於是直接打电话过去旅馆那边向他们询问是否 接受加床，对方也说可以，四人房再加一张大床可以睡六个人，当下我就 直接说那房间我就订下来，至於金额对方说到柜台check in时再付清即可 ，名字、联络电话，房间型号再三确认後，才挂上电话。 礼拜天早上一早，我就开车载着我妈我妹、C妈妈跟姊姊、F小妹一车 女生从台北南下。就在我上二高不久， 旅馆打电话来了：请问是T小姐吗？ 当时的我在开车，而且说真的高速公路上我也不喜欢讲电话，直问她是怎 样， 对方：是这样的，T小姐，我们後来觉得四人房的房间睡 六个人很挤，这样不是很恰当，你是否愿意换到静乐馆的六人房？ 我当下根本不知道静乐馆是啥鬼东西，也没看过网站的图片，心里只是觉 得很奇怪，自己跟我说可以加床现在又说太挤是怎样？ 我：不好意思，我不知道静乐馆房间是怎样的情况，不想换 对方；是六人房空间比较大 我：我现在在开车不方便讲电话，房间的事就照我订的就是了 然後挂了电话 我妈她们就已经有点紧张，说是房间有问题吗还是怎样了，当下我就跟她 们说问我要不要换房间，她们就觉得很奇怪，礼拜五当晚我订房时她们都 在旁边，也觉得如果空间真的太小当时就应该跟我说明才是。不过我的神 经很大条，车子照样往南部开。一路上就载着她们四处逛然後吃个饭玩下 去。这段车程中，除了我朋友来电之外，我的手机都没响过。 大约三点多时到俪景，我去柜台check in，小姐问了我姓名，她找了 一下， 柜台：你确定你有订房间吗？这边没有你的名字唷 我：怎麽可能？我礼拜五晚上订的捏？而且你们早上还有人打电话来 柜台；你订什麽房型？ 我：生活馆四人房加一张大床 柜台；小姐，很抱歉，真的没有你的名字，你确定你是打我们饭店的电话？ 我：(已经有点不爽，这啥意思，但是隐忍着拿出我的手机来电显示号码) 请问这是不是你们的电话？ 柜台；是啊 我：如果不是怎麽可能会有你们饭店的电话打来我这边(─皿─) 柜台：我也不知道 啥叫我也不知道，当下真想发火。後来柜台打了电话到别处，然後拿了话筒 要我跟对方讲 我接起电话一听声音就知道是早上打来电话的小姐，称她P好了 Ms.P：我早上有打电话跟你说啊要帮你们换到六人房 我：可是礼拜五晚上我打给你订房不是六人啊 Ms.P：我们现在生活馆四人房已经满了，也没有别的房间了，帮你换到六人房好吗？ 我：六人房长啥样子，我得先看看，这跟我原来预期的不一样 Ms.P：在静乐馆的六人房 我：那在哪里 Ms.P：我们会派人带你去，它不在这边，是在山下那边 挂上电话，俪景这边找了一位先生骑着机车带我开车下去 到静乐馆大门我就傻眼了，全车女生也都愣着 http://album.blog.yam.com/show.php?a=luckykudo&f=3151860&i=120210198&p=0 (password:ptt) 这样的画面映入我的眼中，再加上前面那座啥小桥，我囧了 俪景也太夸张了吧，我原来订的房间是这样的捏 http://album.blog.yam.com/show.php?a=luckykudo&f=3151860&i=120218971&p=2 你两边等级会不会差太多了？ 这啥静乐馆看起来就像是茶室啊，而且又烂，跟俪景网站照片差很多捏 这时候我就对带路的说：不好意思，这跟我们原本订的房间差太多了，我不接受 那个带路的是一位弱智者(不是骂人是真的>"<)，看到我这样对他说他就吱吱唔唔 的讲不出话，接着一个看起来像是混帮派的道上兄弟样的人出来，应该是静乐这 边的人，问我有什麽问题，口气是不差，但是就是很可怕啊，我们一车子女生耶 ，当下真的觉得俪景很可恶，用这种手段来逼人要接受一样。我也不敢造次啊， 一车子女生，而且老的老小的小，只有我一个是青壮年，出了啥事我一个人哪保 护得了五个人，再说我根本不晓得那边有多少人捏，只能很客气的对那位大哥说 不好意思，这跟我们原来订的房间差太多，并且要回俪景那边去。 那位大哥就说；啊你们本来订的房间单价就不高啊，所以才会来这边。 拜托，我是因为没房间好吗？心理暗自想着根本就不是价位问题，而且客人订了 什麽房间你就该给啊，问题是出在我贪便宜吗？ψ(╰_╯)σ 压抑着心中的怒气，经过统茂时C妈妈跟姊姊两个人先下车去问还有没有空房 ，我跟我妈还有妹妹回柜台那要她解释一下情况。柜台那边就一直死不认错，还说 是因为我这边自己的问题，说她打电话打不通就没跟我讲，搞什麽！我手机从头到 尾只接过那通说问要不要换房间我说不要的电话外，就再也没有来自他们的电话耶 ！而且订房时是旅馆这边自己跟我说确定了，没有问题了，我才挂上电话的。然後 等客人到那边才说没房间，这是谁的问题啊？那礼拜五接我电话的人是怎样？是好 兄弟吗？那我现在到现场跟我说你们没房间，然後逼我去住那种下三滥的地方是怎 样？ 那个柜台更扯，我好声好气说，那你现在就打算怎样？是否该给我一个交待？你拐 人来这里诓我有我订的房间再逼我去静乐馆，这样的态度是一个旅馆该有的吗？ 竟然说：我们现在就是没房间了啊，你在这边闹也没用 我当下整个火就上来，但是我妹跟我妈已经被那句话气到了，我妈当下直接拍桌子 说什麽叫做闹？我们好声好气有跟你大小声吗？你们骗客人说有房间然後来了现场 跟客人说没房间要去住那种啥三流旅馆，你们都是这样做生意的是吧？我看我还是叫 消基会来看看好了！ 一听消基会，那服务态度就不一样了，马上道歉，而且打电话请经理过来耶！ 当时我已经不想管了，C妈妈跟姊姊打电话来说统茂有客人订了房间没来所以有空房 ，我们去住统茂还是比较习惯，马上就戴着我妈跟我妹去统茂跟她们会合。 後来我在统茂还接到俪景经理的电话，一直说抱歉，说他要过来。我问他过来 干什麽，他就说道歉。我又不是疯了，浪费我的时间在那边等你然後听你说对不起， 只是要说对不起也不用过来，电话旁我妈她们还是很生气，一直说要告诉苹果，经 理大概是听到她们对话，一直说叫我们不要冲动，大家好好讲，私下解决。後来来 统茂这边一直陪不是，我妈对於柜台那句说我们在闹耿耿於怀，那句正是让她引爆 的关键。直到最後经理才说要给补偿表示歉意，说要回去开会，拿优待卷过来，说 真的我拿那优待卷也没啥用处，因为我不会再踏进那间店里，我问他能不能折现XD 他说没办法，那三张六折优待卷就一直躺在那边，老实说卖也不知道卖多少，而且 我实在不想再害别人去。一整个美好的温泉旅游被破坏掉。 六、备注： 俪景温泉广告做很大，我在民雄念说都可以吃面还看到桌子下压他们的广告， 想当初是因为有认识的人说还不错，再加上广告跟网站让我觉得可以接受才去订的 ，但是这次的经验真的非常的差。我最恼怒的是，明明就再三确认过订房，连加床 都说好的，到当天才打电话来叫客人换房间之外，我说了不接受，而且联络人还怪 到我身上说因为我电话打没人接。我都说不要了，为什麽还要打电话？而且她根本 就没打电话。我怀疑她们根本就是先超收部份客人，然後再转介到静乐馆那边，我 应该不是第一个这样被转介的，而且他们先前应该转介了不少，话说得好听两边是 一系列的，当别人眼睛是生来配其它五官好看的没有视觉，我相信我也不是最後一 个被转介的，应该有很多人到那边之後碍於房间已经没有的情况才勉强接受，再者 我在柜台时有看到那位大哥走进去拿了一大叠千元钞票出来交给柜台另一个服务生 ，应该是转介过去的抽成吧。我也不会阻止别人去俪景，不过我的经验让我不会想 再去。只是奉劝有耐心看完这篇文章的人，要去俪景时千万得注意订房的事，省得 到时候遇到像我这样被转介去三流地方当冤大头啊！ by the way，前两天去吃火锅时跟火锅店的老板娘聊天，她说她前阵子也去泡 关子岭温泉，我问她是哪间的她说是俪景，然後跟我说：很烂！不怎样！ XD 哼哼 -- ╰╯ ─⊙╯ 无可能！要钱还是要我 ! 阿月仔~我要你也要黄金阿〒﹏〒 ╮╭ ︿．︿\╲ 快说!! ◣ ◢ ︵﹚ ￣□￣/∕ \◤ ◥/ ︸︸ ╱月> ﹨ ◣ ﹊◥◣ ◢◤﹊ \▇︿▇/ ＄＄ █╰ / \ \◤ 真难看... 丑死了... ︿蝶︿ ＄＄＄ ◥█ ﹊◥◣ yＣat --

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