之前在版上爬文，不少人对美人汤的评价似乎都不错， 所以这个周末就前往实地体验一下，只是... 就硬体方面来说，也许不算太差， 最令人无言的是他们服务> <" 状况一：乌来总站至美人汤的接驳车 我先承认我并没有预约，但是当我们在5点多到达乌来总站时， 用电话与美人汤联络的结果是「接驳车已经休息了」，所以我 们花了100搭了不到5分钟的小黄到达美人汤。check-in时，柜 台小姐又再一次解释没有接驳车的原因，这次他说「不好意思， 因为接驳车刚刚出去接别人」...... 那...到底是怎样...... 状况二：关於晚餐 我是在网路上订房的，有含双人套餐或小火锅。一直到check-in 手续办好，都没有人提起晚餐的事情，於是我开口问了晚餐的情形时， 他们才恍然大悟，迅速翻出我的订房资料，看了一会才确定我们是有晚餐的。 我以为柜台人员应该都清楚每一位房客的订房状况，还是我这样要求太过严苛呢？ 状况三：房间怎麽走？ 这是我第一次到美人汤，不过我想就算我不是第一次来，柜台人员也应该 告诉客人房间该怎麽走吧......这不是最基本的吗？ 状况四：舖床 我们订的是日式套房，也就是床要另外舖的那种，当柜台打电话来说要送 迎宾水果来时，我随口问了「请问我们要自己舖床吗？」，柜台的反应是： 「床不是已经舖好了吗？」...... 状况五：晚餐 我们点的都是排餐，没有点火锅，於是进到餐厅时，小姐便要我们坐到楼梯 旁的位置，他只说了这句话便去忙他自己的，但是我想坐窗边的位置， （上面摆的餐具一看就是给一个吃排餐，一个吃火锅的）於是我们问他是否可 以换到窗边，他脸上闪过一抹「你们真罗唆」的不耐表情，然後想了一下说： 「可是那个位子是有人订的，他们比较早订，所以我排给他们」。好吧，既然这样， 那我们也就乖乖的坐在人来人往的位置上，只是，窗边的位置一直到我们离开， 都没人来坐...（我们是最後离开的客人，他灯都关一半了） 我想，他只是不想移动餐具吧...... 以上是发生在这个周末的事情，我非常克制的不要让这些恼人的小事 坏了自己的假期。 如果不是很在乎不专业的服务人员，单就硬体设备来说，还是推荐一下美人汤， （虽然他的窗帘是有发霉的...）但是我觉得一家好的旅馆，除了硬体设备外， 好的服务也是应该重视的，不要搞的像是把家里的人都叫来帮忙的感觉...... --

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