分享家庭清洁服务的复杂经验，希望能提醒其他需要这类服务的人。 本次透过社区App预约，合作的公司为康庭家事管理-台中精诚店， 平日四小时的费用为2400元，并且按照指示预先汇款。 当天清扫人员花费超过一个半小时扫一间厕所後， 发现他错误使用柠檬酸导致大理石地板腐蚀。 於不到两小时时便请人员停止工作， 联络客服处理受损以及要求退还两小时的清洁费。 客服人员前来评估後表示地板需要重新打磨， 并指出两处(占受影响区域不到六分之一)旧痕迹将不会处理，若要处理需自行补差额， 稍晚客服又告知合作打磨的厂商不愿意只处理柠檬酸腐蚀处， 必须补差额一并处理旧痕迹，报价4500， 而旧痕迹(门档及马桶侧边)机器无法进入需要手磨，所以要自行负担较多， 客服提出由我们负担1200元，就不需要退清洁费。 打磨厂商隔天先到府看了一下地板状况，又隔一天带器具来磨地板。 完成後客服表示马桶侧边处与门档边缘因为机器无法抵达所以有些残余痕迹。 查看後发现旧痕迹至少有一半并未(无法?)处理， 故向客服表示负担1200元并不合理，客服回答厂商已经很尽力了便无其他处置。 感想： 1. 清洁人员清扫速度不太满意，专业也不足，家事管理公司应加强其管理及训练。 2. 打磨师傅两天内就来处理。磨的到的地方都看不到腐蚀痕迹了，非常感谢。 3. 家事管理公司处理损害的时效很高，但结果非常不满意， 且互动过程中有许多时候让人感觉不愉快。 结论： 本来想花钱换乾净的厕所和台风季前整理一下阳台， 结果花了2400元、两个早上以及其他联络交涉和做功课了解地板修缮与成本的时间， 结果就是一间浴室的地板稍微变亮了点，及非常多的负面情绪。 我的情况是实在太忙碌，无法打扫家里又希望可以维持乾净的空间， 可能不适合预约打扫速度不如预期、可能造成损害， 沟通当中必须忍耐不被激怒，又需要更多时间处理修缮的清洁厂商。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.42.109.64 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/homemaker/M.1688621187.A.75F.html ※ 编辑: toiot (114.42.109.64 台湾), 07/06/2023 13:26:59