作者basacola (大日本帝国祖国万岁)
看板hardware
标题[请益] 看Netflix或mp4影片导致渐进式当机冻结
时间Sun Jun 13 14:37:47 2021
先附上规格，然後此情形已送修显示卡，但华硕说我的显示卡没问题。
CPU : R7 2700X
MOBO : ROG X470-F
VedioCard : ROG RX570 4G
SSD : Intel 760P 512G + Plextor M8PeG 256G
HDD : Toshiba 2TB
RAM : Klevv CRAS X 8G*4
POWER : Corsair RM850x
这几个月以来我的电脑只要在用
浏览器看Netflix、用
win10版Netflix或是
单纯的MP4影
片档案，都会不定时出现渐进式当机的情形。
也就是影片先开始停止，然後其他东西开始渐渐卡住，好不容易叫出工作管理员之後，
连工作管理员也开始卡住，最後滑鼠也卡死，只能强制重开机才能恢复。
只有这三种状况会这样，
打游戏都没事。
当机当下工作管理员会显示如下状态
https://i.imgur.com/s7QAyKS.jpg
重开机之後会变成这样，抓不到显示卡
https://i.imgur.com/Sb2ezSu.jpg
然後再次重新开机才会抓回显卡
因为我的电脑有直立显示卡，所以我就移除直立显示卡的延长线，改为直插主机板，结
果一样遇到当机。
https://i.imgur.com/ndaFsCp.jpg
到这个地方我就怀疑是显示卡问题，东西拔一拔就去送修了，结果华硕皇家用了Netfli
x、Furmark、Time spy，都没有测出问题，他们也测了好几个小时，看了好几部电影，
跟我来回email好几次，也给我看了他们的测试影片，都没有当机。
期间我的暂时代替显示卡是GTX 550Ti，看影片也没有任何当机，烧机也没问题。
所以周一送修，周五我就去领回我的显示卡了
https://i.imgur.com/4H3hFCF.jpg
领回显示卡当下，华硕建议我重灌作业系统，所以回家之後我先测试看看装上显示卡会
不会又重现当机，这次我连主机内部都清理一番，用吹球加吸尘器避免接点有灰尘进去
，装好之後，看了Netflix，果然又当机了......。
於是我就决定重灌电脑
https://i.imgur.com/3czvsFa.jpg
然後在乾净状态下烧CPU跟记忆体约莫一小时(拍照当下是烧到一半)，没有当机
https://i.imgur.com/XdjdjWH.jpg
我甚至连SSD韧体也跑去更新了
https://i.imgur.com/8jX8IYl.jpg
还顺便跑了HDtune 暂时也没有找到错误
最後也跑了memtest一个晚上，没有任何错误
https://i.imgur.com/ADr7HIf.jpg
https://i.imgur.com/RU8lNs3.jpg
结果就在刚刚，我单纯的开个MP4档案，又发生渐进式当机的情形了......。
影片一样先是停住，然後其他程式开始卡住，好不容易叫出工作管理员，结果显示卡状
况跟之前一样显示-1%，然後再来就是滑鼠也卡死
强制重开後，我改用Netflix测，又是一样的渐进式卡死......。
以上所有状态，在DUU後，显卡重装驱动，版本最新的21.5.2或是旧版21.4.1、21.3.1，
都会出现。
想请问各位，我到底还
有哪里可以测或是我该送修什麽部分......。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.25.94.193 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/hardware/M.1623566269.A.709.html
1F：推 DINJIAPC: 显卡型号为什麽不用列06/13 14:42
忘了列，已补上。
※ 编辑: basacola (114.25.94.193 台湾), 06/13/2021 14:46:55
2F：推 cancelpc: Netflex 是用 AP 还是浏览器？（关掉硬体加速）06/13 17:09
3F：→ cancelpc: 或改用 edge06/13 17:09
用App 用edge(本来就是我主力) 用Chrome 关闭硬体加速 还有纯mp4都会
不过目前我测了一个很有趣的点，就是我把系统装到Plextor上，暂时不会看影片当机了
，等等再交换插槽试试看，看会不会跟SSD或主机板有关
※ 编辑: basacola (114.25.94.193 台湾), 06/13/2021 17:54:40
4F：推 zonemaster: 我的3060Ti也有类似问题,每次发生都一定是看Netflix或06/13 18:31
5F：→ zonemaster: Friday,双萤幕不论主副萤幕都会发生.打游戏就完全不会06/13 18:33
神奇的事情发生了，我把装有系统的plextor跟intel交换插槽位置，就又重现当机的情形
了......求解......
※ 编辑: basacola (114.25.94.193 台湾), 06/13/2021 18:46:16
6F：→ BaWanYi: 主机板送一送吧，晶片组也有可能引发上述问题06/14 03:35
7F：推 athraugh: 单送检测一个零件如主机板或显示卡，常常等了一周回覆06/14 09:56
8F：→ athraugh: 无问题， 是否找店家交叉测试零件，有确切原因较省时！06/14 09:56
目前测下来edge关闭硬体加速好像就不会当机了，但这应该治标不治本吧?也还是没有解
释到为什麽APP版还有纯影片也会当机这件事......
※ 编辑: basacola (36.230.199.101 台湾), 06/14/2021 16:37:09
9F：推 zonemaster: 我的状况肯定跟主机板无关,因为我主机板用三年了,问题06/14 20:32
10F：→ zonemaster: 是从换显卡1060->3060以後才出现 06/14 20:33
11F：推 hiroki03: 驱动换成Radeon 20.12.1或是21.1.1 试试看 06/15 03:01
12F：→ hiroki03: 记得edge要打开硬体加速状态下测试06/15 03:02
13F：→ hiroki03: 另外附一下Win 10版本号码06/15 03:04
14F：推 sofar302: 这通常是硬碟的问题 06/17 12:31
目前测下来，硬碟不管灌在哪一颗都会，然後所有变因都拿掉了，包括HDD还有耳机等等
的都不插，一样会当机，还没试过到20.12.1那麽旧的驱动，不过windows版本是21H1，华
硕皇家那边又有跟我来信，说驱动问题可能性比较大= =
※ 编辑: basacola (36.230.194.45 台湾), 06/17/2021 17:00:00
15F：→ AKNorick: 会当机不一定是显卡，硬碟故障也可能会出现这情况耶06/17 19:34
测过将系统安装在两颗不同SSD甚至交换M.2插槽总共四种不同安装组合，也移除HDD的情
况下，都会当机，我累了=_=应该很难两颗SSD都坏吧
16F：推 alvinli: 你chipset driver更新了吗? 有相容21H1吗? 06/22 14:50
有欸，都有更新到最新，官网下载的，应该没道理不相容(？但我累了...送修无解，自己
AB测也测不出来，就先关闭硬体加速然後不要用APP吧......
※ 编辑: basacola (36.230.194.198 台湾), 06/22/2021 16:35:36
17F：推 chysh: RAM改成只插一条试试 07/10 05:25
18F：推 ex2252: 我也有一样的问题，不过发生频率不高，就直接无视了 08/19 00:43