大约10月10号，因为电脑无法开机的关系，加上帮我组装电脑的朋 友工作忙碌，所以就索性将电脑拿到家里附近原本由烧腊店转型的电 脑维修店检测。 在工程师听过我说的情况以及他检测之下，估计是主机板坏了。那他 就说他可以帮忙帮我把主机板拿去送修，跑路费是400元，之後帮我 装上主机板300元，也就是说总计700元能帮我把主机板弄到好。 於是他将机壳、CRU、POWER留下，RAM和显示卡则让我带走。等了 两个礼拜之後，早晨还没睡醒之际，就接到电脑店家的电话，他告知 我主机板回来了，可是因为主机板没有坏所以是原板退回，但是CPU 外观有很多针脚弯曲，所以不是主机板的问题，是CPU的问题。我就 准备去将我坏掉的CPU，跟其实没有坏的主机板给领回来，他说虽然 主机板没有坏，但是跑路的工钱还是要照给，於是我乖乖付了400元， 离开。 跟修电脑的朋友说了事情的经过，他提出了他很困惑的一点，若是CPU 外观上有明显的针脚歪曲，为何当初店家拆下来的时候没有检查到？ 那怎麽能确定是我弄坏的还是店家弄坏的，这似乎在检测的流程上有 点容易产生争议的部分。因此我就去跟电脑店家告知我朋友的疑虑， 跟他说CPU这件事情我就认赔，不过建议他下次检测的时候要注意这 个部分。 店家就忽然暴怒，说我指责他技术不佳、指责他偷换了我的CPU、他 还说当初我CPU就有叫你在上面签名，证明他没有偷换，他说他CPU 多的像山一样，比我好的比比皆是，根本没必要换走我的CPU。对谈 很不愉快，他也说这就是他的检测流程，没有要改进的意思，我想说 那也就算了，摸摸鼻子当作花钱买教训。 好不容易请朋友上了台北，将电脑拿到光华商场检测，顺便买了一颗 新的CPU，新的CPU装上去之後电脑还是不能开机，光华商场的店家 就说主机板是坏的，请我们拿到附近MSI的服务站维修。这时候我们 就很困惑，当初送修的时候店家不是说主机板没坏吗？怎麽又是坏的 了？把主机板拿去MSI服务站询问，他们表示服务站不负责检测，只 能送回原厂。拿了送修单据，朋友怎麽想都觉得这亏不能吃，就带着 我回到我原本检测的店家，跟他表示为什麽主机板被他们送修之後还 是坏的？CPU这件罗生门就算了，可是主机板呢？ 因为朋友也是电脑维修产业的，他觉得这笔钱不能让店家亏，但他觉 得店家也没有资格赚，我们讨论好，我们只帮店家支付他货运的邮资， 其余他赚的部分应该要退还给我们。 店家依旧态度很激烈，说我们是不是在指责他没有帮我们跑维修流程。 最後他打电话叫了警察，电话中还说：「小Ｘ呀（员警姓氏），过来帮 我处理一下。」（表示跟员警很熟的样子，so what？）过没多久，两 位员警就过来了，我们依旧坚持诉求，很显然主机板送修这件事情是 不成立的，因为不论店家有没有送修，但他回来了都是坏的，这在维 修行为上是有很大问题的。 中间吵了非常久，店家坚持不让步，甚至打电话给捷元经销商（很奇 怪的是msi的主机板送去捷元修，我不太清楚这是不是电脑维修店家 的某种运作模式），捷元经销商倒是很乾脆，表示这400元他们要出， 只要我们确认主机板是坏掉的。至於其他店家对我的冷嘲热讽，甚至 说AMD东西都是烂货，这我就不想跟他们计较了，反正捷元愿意出面 解决，那我就等主机板送修回来看结果如何。 约三天後，主机板就送修回来了。（我不懂当初为什麽要两个礼拜）而 单据上也的确写着保固换版的字样，我拿着单据去给店家，这时候店 家又说这单据上没有主机板的外部条码，不能算数。我说这单据上已 经有RMA码了，你尽管上网去查没关系的，店家就说我必须主动提出 新的主机板的外部条码，证明和旧的外部条码不同，他才能确认更换 新板。 我说，问题是单据上就已经说保固换版了呀？他说那不算，所以坚持 不退400元给我，事情到了这个阶段我已经觉得心神俱疲了。 打电话给朋友，朋友说店家很显然就是在玩你，他知道店家一贯刁难 顾客的手法，收下去的钱没有那麽轻易吐出来的，他很气愤，认为提 出维修的单据就足够了，他不懂为什麽还要提出更多更多，他说也许 你提出了外部条码，他又会要我把主机整台带到他们店里检测没问题 才会退钱。可是有了之前那麽不好的经验，我也不敢再把我的电脑带 进他的地盘了。 想说麻烦点，没差，我只想赶快把事情解决，就不要和那家店有任何 瓜葛了。回家拆开机壳，发现找不到外部条码的贴纸，大概是在我肉 眼看不到的地方，问题我又是电脑白痴，不会拆主机板…上网试图想 要从MSI查询我送修的维修报告，但那边只有简单的说已出货，也没 有新的这块主机板的外部条码。 朋友说明天帮我跑一趟MSI，去请他们开维修报告给我。至於那家店 其他的，我已经不想多说，我只想早点跟那店赶紧撇清，而我下次也 不敢随便找家店就把我的电脑交出去了。 --

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