作者ilanese (打脸就要打很痛才行)
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标题Fw: [心得] AOC i2352Ve 故障及维修经过
时间Fri Feb 17 13:14:03 2012
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作者: ilanese (打脸就要打很痛才行) 看板: LCD
标题: [求助] AOC i2352Ve 故障及维修经过
时间: Wed Feb 8 19:19:56 2012
AOC i2352Ve 故障图：
http://ppt.cc/JAE4
第一次买AOC，用没几次就这样子了…… XD
但是离购买日已经超过十四天了，虽然这款是新产品，但会给我换
新的吗？
问当初的电脑小卖店好像之後又卖了好几台这款LCD，但只有我买
的这台故障而已。（其实我是帮亲友代买的，亲友还亏我说：「店家是
不是故意拿瑕疵品来卖给他。」真是第一次买AOC就给我凸鎚……）
★2012.2.8星期三晚上：
联络电脑小卖店之後，他们建议我直接联络AOC，因为这样子才会
比较快。
刚刚我自行到AOC官网委托的处理维修公司线上报修了。（官网也
有下载传真表格之类的报修方式，都什麽时代了，还在搞这套麻烦的流
程，当然不用了。线上报修後取得RMA才是一般电脑科技产品线上报修
的正常作法。）
AOC线上报修网页（以後更换处理维修公司，网页可能又会改了，
可用google查「AOC 线上报修」关键字）：
http://system.sequeltechnology.com/Aoc/page/AboutUs.aspx
线上报修後，会产生一个维修单号：RM0000XXXX（要记下来，以便
查询维修进度。）
我在线上报修时，有把
http://ppt.cc/JAE4故障图网页连结给他们。
（後来也证实一张图胜过千言万语，AOC客服一看就知道那儿有问题了。）
★2012.2.9星期四早上九点多：
AOC客服打电话过来说：「下午会派宅配过来拿。」好像又说下星期
一或下星期三才会将良品送回来？
客服又给另一个维修查询单号：TWAO1202XXXX（前四码是英文字，可
用电话问客服来查询维修进度。）
★2012.2.9星期四下午：
黑猫宅急便打手机给我说要来收LCD。
刚好我人出去了，过了约一小时，又打市内电话说他们人在附近了，
立刻要来收LCD。
早上我有向AOC客服确认，只要将LCD的面板及支架等装回原来的LCD
包装盒就行了，讯号线及电源线等等就不必送回去了。
我有用word印了下列的资料，然後贴在LCD包装盒上。
---------------------8<-------------------------
维修单号：RM0000XXXX
AOC型号：i2352Ve
SERIAL NO. CPABBJAXXXXXX
送修人：○○○
地址：●●●●●●●●●●●
电话：03-XXXXXXX
行动：XXXX-XXXXXXX
---------------------8<-------------------------
黑猫宅急便来的时候，又给了一张顾客收执联，这要收好。
黑猫宅急便的顾客收执联上有「包裹查询号码」，可到黑猫宅急便
的官网查询物件目前送到那里了。
★2012.2.10星期五上午十点：
到黑猫宅急便官网查询物件目前好像已送达收件人的手上了，但收
件人是「速利×小姐」（速利好像是另一家快递公司？）
★2012.2.14星期二上午十点左右：
速利货运送来了修好的LCD（我有查过产品序号是原来的同一台。）
整个送修到回来，差不多是六天左右（含假日，但不含第一天的晚
上）。
★★2012.2.17星期五下午一点左右：
刚刚AOC客服有打手机给我，问我有没有收到LCD，并且问LCD还有没
有其他问题。AOC的服务还蛮不错的。
--
http://www.aocmonitorap.com/taiwan_bchinese/warranty.php
# 新品不良DOA -在能提供上述购买证明情况下,自购买日起14日内免费
更换相同全新产品:
i2252Vwe、i2252Vwh、i2352Ve、i2352Vh
5.新品不良(DOA) 定义：
除因天灾或使用者因外力损害所造成的故障，需经维修中心确认後，若
本公司之新品於交付消费者一个月内，发生下列情事时: 即符合新品不
良(DOA）的范围。
a.萤幕画面无法显示
b.无法正常开启电源
c.产品内建控制功能无效
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.216.251.191
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.251.191 (02/08 19:48)
1F：推 watee:我过年pc家买AOC 23"不同型号 第二天也是这画面但只有右边 02/08 21:42
2F：→ watee:pc家七天内就退货了..我也是第一次买AOC就遇到...跟AOC没缘 02/08 21:43
3F：→ Jason11982:这型我也买了一台 (抖) 02/08 21:59
4F：推 wingly:AOC特产 "花屏"~~ 02/08 22:15
原来这叫花屏。
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.11 (02/09 10:33)
5F：推 Jason11982:每天追踪原PO的进度! 02/09 11:24
:)
我就当写日记好了，记录进度，也给大家参考整个流程。
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.11 (02/09 11:48)
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.250.211 (02/09 17:09)
6F：推 ccheruer2:我送修的时候不是叫黑猫 是叫什麽速利货运 司机很没耐心 02/09 21:42
7F：→ ccheruer2:乾乾净净的外箱送修 回来被像战车辗过一样 02/09 21:43
有趣的是收件人是「速利×小姐」。 XD
大概速利没跑东部吧？就叫黑猫来代收……
8F：推 wingly:货运会多小心翼翼 就奇了 没用丢得算客气... 02/09 21:51
到时候，看外箱回来的样子就知道了……
2012.2.14 外箱回来是好的。 XD
但箱子里多了一只小蟑螂，我花了好久的时间，才想办法干掉它。
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.250.211 (02/09 23:16)
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.105 (02/10 15:24)
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.48 (02/14 12:59)
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.118 (02/15 12:46)
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.164 (02/17 13:11)
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: ilanese (61.216.249.164), 时间: 02/17/2012 13:14:03
※ 编辑: ilanese 来自: 61.216.249.164 (02/17 13:14)
9F：推 sebastiantyl:我买的2343第一次也给我搞这种飞机 还好pc家好退货.. 02/17 21:04